首先，改變排班模式，加強責任護理。
1.根據工作需要，確定4名責任護士，每名責任護士負責8-11名患者，責任護士8小時值班，負責患者的生活護理、病情觀察、治療、康復和健康指導，為患者提供連續無縫隙的護理。
2、鼓勵彈性排班，根據本部門的實際情況靈活掌握，增設整理班、輔助班等。
3.虛弱期增加護理人員，主要處理中午補液，晚上護理。
二是夯實基礎護理，在優質護理服務內涵上下功夫。作為友誼醫院的“優質護理示範病房”，壹開始，各種各樣的困難擺在她面前。但護士長孫萬祥憑著對護理工作的熱愛，按照護理部部署的“優質護理示範工程”計劃和具體指導思想，利用每天晨會時間，反復強化每壹位護士的服務意識，改變“重專業、輕基礎、重技術、輕服務”的觀念，組織開展了基礎護理服務工作標準和臨床常見護理技術服務標準的技能培訓，安排全體護士，為了從早晚護理工作入手，真正把工作做紮實，她身先士卒，每天早上7點半就去病房詢問病人的睡眠情況，幫病人洗臉、漱口、梳頭、吃飯、整理和更換床單位，逐漸制定了規範的早晚護理流程。因為科室裏年輕護士多，缺乏溝通能力，不知道如何與患者溝通。不能接受給病人洗臉、洗頭、洗澡等生活護理。於是，她以身作則，帶領年輕的護理團隊壹頭紮進病房，親自給病人洗臉、梳頭、剪指甲等。每天，而且總是教年輕護士做這些基礎護理，就是觀察病人，了解病人的病情。科室裏大便失禁的病人很多。護士長孫萬祥不怕臟不怕苦。她帶領護士長壹起為病人清洗、更換病號服和床單，並指導護士們如何做。實現節能、快速、有效的清洗。在她的影響下，病房的護理姐妹們也欣然轉變護理觀念，加強早晚護理，每周二固定為患者剪指甲。雖然病人很多，但各種護理規範贏得了病人的好評。
第三，規範護理服務
在護理部的大力支持下，在各科室護士的齊心協力下，在孫萬祥的帶領和影響下，為了給患者提供更貼心的服務，她和她的護理團隊不斷深化護理服務內容。她積極動腦，把每周二定為“基礎護理日”，把剪指甲等每周需要實施的基礎護理時間標準化。實施優質護理以來，她積極熱情，熱情關懷，微笑服務，接診患者做到“五主動”:主動站起來，接東西，打招呼，自我介紹，入院。耐心解釋做到“四不”:不要直接叫床號，不要說我不知道詢問的事情，不要對困難的事情說不，病人抱怨沒事。統壹規範著裝和儀容行為，微笑服務，舉止端莊。使用禮貌用語，主動使用“妳好！”接電話、接待病人或做護理操作時。“我能為妳做什麽？”“對不起，請稍候！”“謝謝合作！”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。熱情的人性化服務，良好的行為儀表，讓患者感到親切溫暖，樹立了護理人員良好的外在形象。早上護理時，護士會問候病人，“昨晚睡得好嗎？妳今天氣色真好！”“今天怎麽樣？”開始壹天的治療和護理。輸液結束後，護士詳細告訴患者每瓶藥水的功效和用途，消除患者心中的疑惑。檢查前，護士逐壹告知檢查目的和配合情況，解除了患者內心的恐懼和不理解。主管護士每天要主動巡視病房，減少患者來電，及時發現問題，及時總結，及時改進。改變病人的稱呼，從過去的直呼其名，到現在的“阿姨”、“爺爺”、“王姐”。此外，率先推行出院患者電話回訪制度，將優質服務延伸到出院患者，主動詢問出院患者康復情況，指導出院患者用藥、註射胰島素、飲食、運動等。，必要時在家中為患者進行血糖測量和健康教育，讓患者真正享受到全程優質護理。
第四，以身作則，確保護理質量和安全。
護理工作中僅有壹個微笑和體貼的關懷是遠遠不夠的。要達到溫馨優質的護理服務標準，需要有高超的護理技術保駕護航。為了提高護理組的護理水平，孫萬祥在工作中始終以身作則，以身作則。除了與同事探討臨床專業知識和技術，她總是毫無保留地向年輕護士介紹自己多年的工作經驗教訓和與患者的溝通技巧。除了定期組織護理查房，進行護理理論和操作考核外，還積極鼓勵護士自學考試，加強英語和計算機知識的學習，增強臨床知識應用能力。給護士任務和負擔，在實踐中培養護士的護理能力。
針對科室聘用護士和年輕護士較多的特點，分層次加強臨床護理和護患溝通培訓中的三基三嚴培訓，引導患者溝通和患者教育巧妙融入臨床治療和護理工作中，在完成大量臨床護理治療的同時，做好每壹位患者的健康教育和心理疏導。二科病人多，護理任務重。每次搶救危重病人，她總是第壹個去現場。壹天下午，下班時，壹位支氣管哮喘患者病情突然變化。她立即協助值班護士建立靜脈通路，采集血樣，實施心電監護，吸痰，帶呼吸機，組織現場搶救和護理工作。她在重癥監護室壹直忙到晚上9點多，壹口飯也沒吃。直到病人病情穩定，她才下班休息。早上，她像往常壹樣早早來到病房上班。每逢節假日，她總是照顧同事的家庭團聚，卻堅守在工作崗位上。她用無言的行動感染和帶動年輕護士，日常引導護士坦誠相待，和睦相處，使每個護士在群體中都有歸屬感和親切感，保持良好的情緒狀態，在護理群體中保持積極向上的氛圍，從而提高了護理群體的凝聚力和工作效率。科室整體護理水平也不斷提升，患者對護理的滿意率達到93%。
“優質護理服務”不僅是護理技術的要求，也是護理人文關懷的體現。而護士長孫萬祥像親人壹樣關心病人的事跡，對病人的細心、耐心、無微不至的關懷更是數不勝數。無論多苦多累，她總是微笑著，用溫暖的雙手和壹顆聖潔善良的心去撫慰和挽救垂危的生命；消解了無數患者的身心痛苦和悲傷。她在平凡的工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神，體現了白衣天使良好的職業道德。她憑借對護理職業的熱愛和追求，獲得了患者的高度認可，患者對她的服務也很滿意。有的患者和家屬甚至和她成了好朋友，她默默的在平凡中奉獻，實現了自己的人生目標和價值。守護病人的健康，也用
妳的愛讓優質護理服務之花更加絢麗！
優秀護士事跡材料(二)主管護士xx，1996畢業於xxx省立醫院附屬護理學校，現任xxx第二醫院普外科六病房護士，從事護理工作16年。普外科護士的先進事跡如下:
參加工作以來，壹直從事外科臨床護理工作。工作以來，我壹直保持良好的心理素質，壹種吃苦耐勞的職業精神，從不計較個人得失，真正做到了尊重崗位，熱愛事業，全身心投入到護理工作中。十年來從未出現過護理差錯，對病人有高度的責任感和同情心，急病人之所急，想病人之所想，減輕了病人的痛苦，為醫院贏得了榮譽。堅持理論聯系實際，總結經驗，不斷提高護理操作技術水平，尤其擅長困難無痛靜脈穿刺。急診護士的先進事跡受到患者家屬和同行的好評。積極思考，堅持思考進取，踏實工作，不怕苦，不怕累，全心全意為患者服務。在三班倒的情況下，克服各種困難，努力完成高級護理自學考試，提高了專業素質。
在腦外科1999期間，由於觀察及時，判斷準確，及時通知醫生，搶救及時，挽救了很多患者的生命，深受醫生的贊賞和好評。2005年，壹個甲狀腺手術後在廁所待了多天的病人，晚上突然不明原因休克。xx帶領和指導當時剛參加工作的年輕醫生，爭分奪秒搶救。當前來會診的心內科醫生告訴家屬“患者生命垂危，準備葬禮”時，xx依然沒有放棄，堅持擠壓呼吸球，與值班醫生輪流實施心肺復蘇。經過近6個小時的不懈努力，護士長的事跡與搶救藥物的有效使用相結合。最後，患者在第二天早上5點左右自主呼吸，逐漸恢復意識。心電室和之前的心內科醫生再次來會診的時候，也都露出了驚訝的表情和贊賞的眼神。xx的壹個不眠之夜，帶給他的是壹種生活，讓他深深感受到了責任的沈重和事業的偉大。
Xx積極參加各種護理新技術項目，與同事壹起克服工作中遇到的各種困難，並將自己積累的臨床經驗傳授給年輕護士，不斷學習、更新知識，研究護理新技術，並有效地運用到臨床護理工作中，取得了良好的護理效果。在工作中，他能時刻嚴格要求自己，按照“以人為本，病人至上”的護理理念，努力用責任、耐心和愛心為病人服務，努力提供最安全、最優質、最滿意的護理服務。自xxx二院體驗整體護理，開展優質護理服務以來，xx認真學習，深刻領會，始終積極配合護士長制定和規範護理規章制度，並嚴格執行，取得了顯著成效。得到了主任、護士長和同事的稱贊和認可。承擔了臨床實習護生的全科教學工作，圓滿完成各項教學目標，教學效果優異，受到全體護生的好評。
Xx積極響應醫院的各種號召，參加各種活動。《護士先進事跡報告》(1999)獲得護士綜合能力競賽優秀獎。2002年獲得“感同身受”演講優秀獎；* * *發表國家核心期刊論文2篇，省級論文1篇，學術論文3篇，新技術應用2項。
參加工作以來，xx在病床護理壹線工作了16年，默默無聞，勤奮踏實，謙虛謹慎，樂於奉獻，勤奮好學，熱情周到，團結同事，敬業愛崗，全心全意為患者服務。在今後的護理工作中，我會繼續努力，為醫院的發展和護理事業的進步做出貢獻！
優秀護士的事跡(3)在人生旅途中難免會遇到疾病的侵擾。面對這些不幸的人，我們的護士總會勇敢地站出來，用無盡的愛去呵護他們，為他們營造壹個1愛的港灣；同時，他也把自己的智慧和青春默默奉獻給了“護士”這個平凡而崇高的職業。我們身邊有很多這樣的同事——XXX就是其中的1。
Xxx，1，1996年衛校畢業，直接從事內科護理工作，去年8月因工作需要被安排到icu工作。在新的環境中，xxx始終保持著良好的心理素質和敬業拼搏的職業精神。從不計較個人得失，經常加班加點，有很強的團隊互助精神，積極配合護士長做好科室管理工作，積極參與各種護理新技術項目，與同事壹起克服工作中遇到的各種困難，將其多年積累的臨床經驗傳授給年輕護士，形成科室內的互助學習。不斷學習，更新知識，研究新的護理技術，並有效地運用於臨床護理工作中，從而取得良好的護理效果。比如XX年6月5438+2月，1例肺癌合並腦轉移導致癱瘓的患者入住icu。入院時，他們全身多處三度褥瘡，護理非常困難。根據xxx運動中獲得的知識和平時總結的經驗，配制了1的洗液，塗抹在創面。經過大約10天的精心護理，褥瘡感染創面逐漸愈合。這壹1成果正在醫院各科室推廣使用。
在護理病人的過程中，她不怕臟，不怕累。例如，今年2月，1名患有“喉癌和腦梗塞”的患者入住icu。由於家人護理不當，渾身是尿，全身多處褥瘡，臭氣熏天。xxx同誌沒有退縮，親自和護士1、1次、1次清洗病人，直到病人身上的異味被清除。由於進食困難，病人很長時間沒有清潔口腔。滿嘴都是食物殘渣，她滿嘴酸敗，令人作嘔。但她無所畏懼，小心翼翼地用鑷子1清理了病人口中的食物殘渣。另壹位1慢性支氣管炎、肺心病急性發作的老年患者曾波，因為家庭問題，長期得不到家人的照顧。食物不合她的胃口，她拒絕吃。她與病人親切交談，治好病人，哄好病人，給曾波送去熱飯熱湯，感動得她熱淚盈眶，積極配合治療護理，病人與家人的關系逐漸好轉。以後他每次1攻擊都會要求留下。
1在上級醫院icu住了幾個月的ⅱ型呼吸衰竭老幹部，XX年病情穩定後轉入本科11。因為長期住院，患者有1固定的治療護理知識，對治療護理的要求相當高。每隔15-20分鐘就讓護士給他按摩，翻身，拍背。她和同事們壹起為1不辭辛勞，耐心地為他做了兩個多月的各種護理工作，讓病人感到非常滿意和感激，直到生命的最後1時刻。
還有1全身多處骨折的年輕患者，術後入住icu。由於他們的嚴重疾病和大小便失禁，很難護理。xxx是壹名多年的骨科護士。她憑借豐富的臨床護理經驗，認真分析病情，找出護理難點。她和她的同事65，438+0壹起研究如何用光的方法來照顧病人。起初，病人因為疼痛而不願意合作。後來，通過她的耐心解釋，她增強了戰勝疾病的能力。三個手術病人入住後，都把xxx當成自己的親人，親切地叫她“姐姐”。
她像親人壹樣關心病人的事跡，對病人的細心、耐心、無微不至的照顧，更是數不勝數。無論多苦多累，她總是微笑著，用溫暖的雙手和1顆聖潔善良的心，安慰和挽救1條條垂危的生命。驅散了無數患者的痛苦和悲傷；她的敬業和無私是南丁格爾精神的真實寫照。她是1當之無愧的優秀護士。
優秀護士事跡材料(四)xxx1993畢業於xx衛生學校。從走上工作崗位的第壹天起，她就暗暗下定決心，要以護理先驅南丁格爾為榜樣，以細致嚴謹的態度對待自己熱愛的護理事業。
急診科是醫院的前沿陣地，是沒有硝煙的戰場。這裏每天都要接收幾十甚至上百名急診病人，醫護人員每天都要面對妳死我活的掙紮和血淋淋的場面。作為壹名急診科護士，xxx深有體會，急診科危重病人多，病情變化快。最初幾分鐘的救援往往是成功的關鍵。所以壹定要有過硬的技術和高超的護理技術。為了掌握八種急救器械的操作，她虛心向老護士請教，主動放棄節假日，刻苦學習，經常在自己身上練習靜脈註射，在壹個模擬人身上練習心肺復蘇和洗胃。經過刻苦學習，她學會了優秀的急救操作技術，掌握了各種搶救藥物的藥理作用、適應癥和禁忌癥，為成功搶救危重病人打下了良好的基礎。急診科護士在搶救過程中，能與醫生密切配合，冷靜、正確地對大量傷員中毒事件進行分類的先進事跡，逐漸在同行中脫穎而出，成為急診科的壹名業務骨幹。去年冬天的壹個深夜，天保衛生院送來壹個重度樂果中毒的病人。他神誌不清，口吐白沫，點頭哈腰，生命垂危。他必須立即清除毒素，並插入胃管進行洗胃。但因在當地衛生院多次插管不成功，導致急性喉頭水腫、呼吸困難、發紺。如果胃管以普通方式插入，會導致心臟驟停，危及生命。Xxx果斷在喉鏡下取胃管，反復洗胃後徹底清除毒物，氣管插管使用人工呼吸機，改善呼吸，輸液，解毒等對癥治療。最終將患者的生命從死神手中奪回，受到患者及家屬的稱贊。
隨著醫院人事制度改革的深入，引入競爭機制，中層幹部競聘上崗。2002年，急診科的老護士長退休了。在同誌們的鼓勵下，學識淵博、挑戰自我的xxx積極參賽，選擇了風險大、工作重的急診科護士長崗位。壹個好朋友勸她，急診科工作量大，風險高，護士長事跡難協調。這是壹個吃力不討好的職位。想競爭就業，就選容易的。但是xxx有她的想法:最辛苦最忙碌的工作也最能鍛煉人。她以獨特的毅力和紮實的理論知識，贏得了群眾的支持和領導的信任，走上了護士長管理的崗位。
眾所周知，急診科的工作在於“急”字，工作又忙又累，風險特別大。遇到車禍、中毒、昏迷、流血，全部送到急診科，這就要求急診科醫護人員是壹個反應迅速、技術精湛、服務優良的團隊。xxx上任後，為保證110及時高效聯動，狠抓科室管理，她積極組織科室人員開展“以病人為中心，提供優質服務”、“五音服務”、“星級護士”評選等優質服務活動，落實首診首問責任制，開展健康教育活動。以創建“四個壹流”為目標，建立健全各項規章制度，落實便民措施和服務承諾，整改部門薄弱環節，提高服務質量。狠抓護理質量管理中護士先進事跡的報道，嚴格要求護士認真執行“無菌操作”、“三查七對”、“消毒制度”等工作，提高危重病人搶救成功率，有計劃地組織科室人員開展業務學習和護理技能操作，狠抓“三基”培訓，每周晨會提問，隨機抽查，每月進行壹次理論或操作考試，每月進行壹次護理查房。並將檢查考核結果與個人績效工資掛鉤。從而提高部門的管理水平，強化大家的責任感，不斷提高業務水平。以嚴格的制度保證承諾的兌現，以認真的工作作風和嚴謹細致的科學態度，急診科經受了壹次又壹次的考驗，多次完成重大災害、食物中毒、重大交通事故的急救和配合市政府完成專項急救任務。
比如去年9月初的壹天，家住薌城區的林女士因為感冒、咽痛、鼻塞、咳嗽，在家服用青黴素V鉀片。大約15分鐘後，她突然出現腹脹、發紅、胸悶、頭暈、肌肉痙攣等癥狀。，而且她覺得自己對青黴素過敏。她立即趕到xx醫院急診科，沖進搶救室對護士說:我來拿。社區護士先進事跡報告Xxx，值班醫生迅速將患者擡至會診床，只見患者面色蒼白，大汗淋漓，脈搏細，血壓60/50毫米汞柱，心率108次/分。患者被診斷為青黴素過敏性休克，xxx在沒有辦理手續、沒有家屬在場的情況下，指揮科室醫護人員全力以赴搶救。吸氧、靜脈輸液、皮下註射腎上腺素1mg、抗過敏、休克糾正等。、心電監護、對癥治療等。經過緊張搶救治療，患者病情得到控制。家屬聞訊，患者已脫離生命危險，轉入病房繼續搶救。病人康復出院時，專門發了壹封感謝信，感謝市醫院的醫護人員救了他們的命。
xxx同誌在工作中處處以身作則，以* * *產黨員的標準嚴格要求自己，嚴於律己，公正待人，用自己的實際行動影響和帶動著部門的每壹位同誌。經常早上班晚下班。當病人有困難需要幫助時，她總是熱心為病人排憂解難。只有幫助病人解決問題，她才能安心。我經常加班。中午到家往往已經過了1，匆匆吃完就馬上去醫院。在搶救危重病人的第壹線，她不怕苦，不怕累，始終率先垂範。她腳踏實地的工作贏得了各科室護士的支持和擁護。門診優秀護士先進事跡她團結科室同誌，工作嚴謹，生活上卻關心愛護護士。不管是護士生病，還是家裏孩子生病，她總是關心護士，主動頂班；當她發現護士在工作中心煩意亂時，就主動找護士談話，給予支持和幫助。逢年過節，她總是把休息讓給別人，自己帶頭值班。每年除夕和大年初壹，第壹部都有她的身影。急診科經常有急救任務。她總是隨叫隨到，有時人手不夠。她總是挺身而出，無論白天黑夜，課內外都不工作，有時連續工作十幾個小時。為了病人，她關心每壹個人，把個人得失放在腦後，全身心投入自己熱愛的事業。在科室管理中，她敢於抓、善於抓、善於管，虛心聽取科室護士的意見和建議，充分調動和發揮大家的積極性和創造性，弘揚正氣，獎懲分明，對好人好事表揚獎勵，對不正之風敢於批評懲罰。使部門形成積極、合作、良好的工作氛圍。