下達任務
葉青是壹家連鎖超市的促銷員，她找了壹個各方面條件都非常出色的男朋友季民。
這天早上，葉青剛上班，便接到了季民打來的電話。
季民說話的口氣有點急：“餵，青青啊，剛才我們家小保姆玲玲偷偷給我打電話，說我媽今天要去考查妳。”
葉青壹聽，不由得緊張起來：“什麽？今天要來考查我？”葉青壹直有塊心病，因為季民的父母都是大學教授，家境也很好，而她自己學歷不高，因此擔心他父母不能接受自己。
季民說：“是這樣的，今天早上我媽問起我跟妳的事兒了。我以為她只是隨便問問，可沒想到她來真的。我媽現在已經出門了，她要去妳們超市，假扮顧客考查妳，所以考驗妳的時候到了。我媽喜歡溫柔賢惠、善解人意的女孩子，妳得註意點哦。”
聽了季民的話，葉青舒了壹口氣。她心想，這個好辦，只要在柳媽媽面前盡量表現出溫柔善良的樣子，不就能順利過關嗎？
“放心吧，保證沒問題……”葉青剛說到這裏，店長李婷婷便鐵青著臉朝她走過來：“上班時間煲什麽電話粥，都過來，我們開個小會。”
葉青匆匆掛斷電話，和其他促銷員壹起朝店長圍了過來。
“妳們越來越過分了，從月初到現在，我們已經接到十幾起顧客投訴了，”李婷婷陰沈著臉說，“全都是在投訴我們服務態度不好，尤其是妳，葉青。”
葉青掛著壹臉無辜的表情說：“我怎麽了？”
“整天忙著談戀愛，上班時間心不在焉，經常對顧客愛理不理，投訴妳的人最多，”李婷婷瞪著葉青說，“害得我替妳們背黑鍋，昨天被公司總部新來的經理在電話裏壹通訓，現在我把醜話說在前頭，從今天起，如果哪個員工再被顧客投訴壹次，別怪我不客氣，當場炒妳們魷魚。”
李婷婷說這話時，葉青悄悄吐了吐舌頭，心想，妳是店長，整天坐在辦公室裏什麽活都不用幹，壹個月就能拿好幾千元的工資。可我們這些做促銷員的，在賣場裏跟傻瓜似的壹天站到晚，累得腰酸背痛腿抽筋，壹個月才幾百元錢，工作熱情能壹樣嗎？不過，今天葉青可不打算像平常那樣，因為未來的婆婆要來店裏暗訪，所以她必須打起十二萬分的精神，力爭給未來的婆婆留下個好印象。
葉青沒見過柳媽媽，不知道她長什麽樣。葉青想等店長訓完話，趕緊給季民打個電話，問壹下他媽長什麽模樣，自己也好有個目標，有個準備。
順利完成
然而，葉青這個電話並沒有來得及打。
店長這裏剛訓完話離開，葉青還沒來得及掏手機，就有壹位身穿淺灰色毛料職業裝、五十歲左右的女人，朝葉青負責促銷的蜂蜜專櫃走過來。她隨手從貨架上取下了壹罐蜂蜜，拿在手裏仔細查看著生產日期。
看到這位女顧客，葉青心裏暗自揣摩，柳媽媽該不會就是眼前這位吧？小心駛得萬年船，不管她是不是，都要小心侍候好，先把她給打發滿意再說。想到這裏，葉青便用平常罕有的溫柔語氣說：“阿姨，這是昨天剛到的貨，您看這上面的生產日期，都是非常新鮮的。”
“那可不壹定，”女顧客撇了撇嘴，擺出壹副故意找茬的模樣說，“妳們這些商家最會騙人，經常給過期食品換上新日期再擺出來賣，我可不敢信妳的話。”
“放心吧，阿姨，我們可是誠信企業，”葉青耐著性子，親切地笑著說，“您買回家要是發現什麽問題，隨時都可以來退貨，我保證給您退。”
“我家那麽遠，來回折騰不起，”女顧客擺著拒人於千裏之外的表情說，“這樣吧，老話說的好，先嘗後買，我先嘗嘗新不新鮮，然後再決定買不買。”
葉青楞了壹下，蜂蜜的包裝瓶是真空密封的，若是壹打開，就沒法再賣了。她賣了這麽長時間的貨，還從來沒見過客人提出如此無理的要求。
葉青臉上露出了壹絲為難之色：“這個恐怕不大好吧……”
“怎麽不好了？先嘗後買，天經地義。”女顧客說著，也不待葉青同意，當即便擰開了瓶蓋，伸出右手食指，“噗”的壹聲便將真空包裝紙給捅開了，葉青想要阻止也已經晚了。
女顧客將食指捅進瓶子裏，粘了壹點蜂蜜放進嘴裏，細細品了品，然後點點頭說：“是挺新鮮的，”不過，女顧客語氣壹轉，說，“新鮮是新鮮，但我不打算買了。”
“可您都已經打開了……”葉青差點兒想發火，但還是控制住了情緒，硬擠出壹副可愛的笑臉說，“阿姨，您還有什麽不滿意的，盡管說。”
女顧客說：“倒不是滿意不滿意的問題，而是我突然想起來，我家裏還有壹罐蜂蜜沒喝，所以暫時不想買了。”
天下哪有這樣的顧客？這不是成心在耍人嗎？不過，女顧客越是這樣，葉青心裏越是高興。她心想，尋常顧客根本不會如此故意搗亂，看來眼前這位必定是柳媽媽無疑了。於是，葉青笑得更甜了，說：“那好吧，既然阿姨不想買了，我幫您放回去吧。”
女顧客不動聲色地問：“可是我已經把這個密封包裝給打開了，這瓶蜂蜜妳還能賣出去嗎？”
“沒關系，阿姨，我家正好沒有蜂蜜了，這壹瓶留著我買了，只要您能在這裏購物滿意，我就放心了。”葉青不僅臉上掛著笑容，就連肚子裏也早就樂開了花。她心想，這下柳媽媽對自己的脾氣沒得挑了吧。
女顧客果然露出了壹副滿意的表情，點點頭說：“妳這個姑娘可真好，服務質量絕對壹流，這樣吧，也算是咱倆有緣，我今天沒帶名片，就給妳留個電話吧，妳要是有什麽事，可以隨時打電話找我。”
女顧客說著，掏出紙筆，將壹個電話號碼寫在上面，交給了葉青。
陰差陽錯
女顧客前腳剛走出超市，葉青便馬上興奮地伸出兩根手指，做出壹個勝利的姿式，然後迫不及待地準備發壹條短信給季民：我已順利通過考驗，出色完成任務，妳媽媽對我的表現非常滿意。
這時，壹個十七八歲的小姑娘走了過來，隨手從貨架上取下壹瓶蜂蜜，拿在手裏掃了壹眼商標和生產日期，然後問葉青：“姐姐，這瓶蜂蜜多少錢？”
葉青正在發短信，沒工夫搭理她，就不冷不熱地說：“貨架上有標簽，妳自己看。”
小姑娘楞了壹下，也沒介意，接著又問：“這蜂蜜新鮮嗎？”
葉青壹邊低頭發短信，壹邊說：“當然新鮮，那上面不是有日期嘛。”
小姑娘小心翼翼地試探著問：“這上面的日期會不會是假的呀？”
“妳要是害怕日期有假，那我就無話可說了，”葉青又恢復了平常對待顧客的態度，她壹邊按動手機的發送鍵，壹邊拔高了聲音說，“從哪兒拿的，麻煩妳放回哪兒去！”
小姑娘眨著大眼睛，有些不樂意地說：“我只不過是隨口問問，妳怎麽不高興了呢？”
“有妳這麽問的嗎？我們這裏可是正規超市。”葉青說，“妳要是買不起就別買，幹嘛亂說我們在日期上搞鬼呢？”
小姑娘滿臉憋得通紅，神情古怪地說：“好吧好吧，算我錯了，我買下還不行嗎？”
葉青得理不饒人，陰陽怪氣地說：“行，怎麽不行，那就請您到收銀臺交錢。”
葉青這句話剛說完，忽然從貨架後面轉出壹個五十多歲的女人來，她壹臉怒容，壹把從小姑娘手裏奪過蜂蜜說：“玲玲，別跟她廢話了，我們交錢，不就是小小壹瓶蜂蜜嗎？我們還買得起。”
女人說著，拉起那個小姑娘便朝收銀臺走，邊走邊賭著氣說：“想不到我們家季民居然會看上這麽個人，哼，我堅決不同意讓這樣的女孩做我的兒媳婦。”
“什麽？”葉青頓時覺得血往上湧，她驚詫地張大了嘴巴，半天也合不攏。
這是怎麽回事兒？原來，這個女人才是柳媽媽，那個小女孩是他們家的小保姆玲玲。柳媽媽帶著玲玲來考查葉青，玲玲講的那套詞都是柳媽媽事先編好的。玲玲就是怕葉青發火，所以才壹個勁兒擠眉弄眼，提醒葉青。可是葉青光顧著發短信了，根本就沒註意玲玲的表情。
葉青好不容易想明白到底是怎麽壹回事兒，壹邊追著柳媽媽，壹邊說：“阿姨，您等等，這是壹個誤會，您千萬別生氣，我錯了，我向您道歉……”可為時已晚，柳媽媽匆匆付完賬，拉著玲玲氣沖沖地出了門，伸手招來壹輛出租車，揚長而去。
再度意外
葉青傻了，她沒想到事情的結果居然會變成這個樣子。
說起來，全怪剛才來的第壹位女顧客，正是因為她的故意刁難，給了葉青壹個錯覺，誤以為她就是柳媽媽。順利地將那位女顧客打發滿意後，葉青被興奮沖昏了頭腦，這才釀成後來的差錯。
想到這裏，葉青氣呼呼地從口袋裏翻出那位女顧客留給她的電話，立馬撥了過去。然而，這個電話剛撥過去，葉青馬上便意識到有點不對勁，因為對方留給她的這個號碼似乎有點眼熟。
電話裏響起壹個女人的聲音：“餵，妳是葉青吧？”
葉青猶豫地說：“是……是的，這是哪兒的電話？怎麽看著這麽熟悉呢？”
“這是我辦公室的電話號碼，也就是咱們公司總部經理辦公室的電話。我現在還沒回到辦公室，不過我用了來電轉移，轉移到我手機上。”電話裏的聲音果然就是剛才那位女顧客，只不過說話的語氣要比剛才親切和藹多了。
葉青這才恍然大悟，難怪這個號碼看著熟悉，原來她以前在店長李婷婷辦公室的電話表上看到過。
“那您……您又是哪位？”葉青打這個電話，原本是找人家興師問罪，但現在壹聽這個電話居然是經理辦公室的，也就不敢造次了。
“我是公司新聘來的總經理，我姓嚴。”
“啊！”
“最近，妳們店裏經常被顧客投訴，昨天我在電話裏批評了李婷婷，”嚴總不急不徐地說，“可小李承認錯誤的態度不好，她告訴我，妳們店裏大部分員工是好的，只有妳服務態度惡劣，所以我今天才專門過來考查壹下，如果真像小李說的那樣，我還準備開除妳呢！不過，通過實際考查，我發現，情況跟小李說的正好相反。”
聽嚴總說這些話時，葉青腦子裏壹陣陣犯迷糊，她張口結舌，壹時不知該說什麽才好。
“妳們這個店需要整頓，”嚴總又說，“壹會兒我回到公司總部後，要組織相關部門開個會，把我今天的所見所聞跟大家講壹講，我有個想法，那就是決定撤去小李的店長職務，由妳來接替她。”
“啊！”葉青覺得好像在做夢。
嚴總語重心長地說：“小葉，妳的服務態度我親身體會到了，我希望妳好好幹，用妳的服務標準去嚴格要求妳手下的店員，讓他們都向妳看齊，這樣我也就放心了。”
跟嚴總講完這通電話，葉青整個人徹底發懵了。她連想都沒有想過，自己有壹天會當上店長。她只是期盼，自己能找到壹個好丈夫，過上衣食無憂的生活。可偏偏世事難料，她從來不敢去想的東西，竟然成了現實；而她刻意去追求的婚姻，反倒落了空。她不由得又急又悔，如果當初對待每壹位顧客都笑臉相迎、壹視同仁就好了……