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淺談“包月服務”運營模式

背景:最近因為入住新家,本想是買幾顆盆栽放房間裏裝飾,但看到有鮮花包月服務,壹時覺得好玩又省心,便購買了壹個月的鮮花包月服務,花是已經選好的幾種,商家隨機搭配,壹個月送四次。

這讓我想起之前看到過壹個BlackSocks專門賣黑色襪子的平臺,壹直都有不錯的成績。本期就來談談包月服務這種商業運營模式。

壹、先來分析哪些產品適合包月服務?我想大概要符合以下幾點要求:

1、產品標準化,或者在壹定範圍內指定標準化。

2、產品復購率相對較高。

3、品類在市場上無明顯的領導品牌。

4、購買決策成本小。

5、購買不是很便利。

二、包月服務商業模式的核心

核心:提供了滿足產品基本功能屬性之上的便利性。

1、寄送成本極低:襪子近似紙張,輕、占空間小,可以以平常信件的方式寄送到客戶家;

2、可先拿到現金,壓低售價,降低成本:預付費給企業帶來的現金流和采購優勢,大量訂襪,獲得最便宜成本價格。

3、商品品項不需太多,也可涵蓋所有的需求:黑襪子,無任何花色。(最為重要)

細談下第三點,因為襪子有足夠的標準化,客戶不會有很多個性化的需求,容易量產。 這個標準化不但包括產品或服務的標準,還包括帶給用戶心理利益的壹致性標準,類似在星巴克、KFC或喜茶任壹門店,都能享受到壹樣的飲品品質和服務享受。

對於壹些喜歡用花來裝點家居的用戶來說,這個服務解決了日常養護費時費力和自養品種受限的兩個問題。商家為了解決標準化的問題,在提供的服務套餐上,已經限定了不同費用對應的花色品種數量,解決了標準化的問題。而購買便利性的問題就更好理解了,能購買到鮮花除了花店或者壹些大shopping mall,基本很難買到。

但是,鮮花包月服務針對的用戶群體比襪子的服務針對的客戶群,明顯在收窄,但確實有壹定的市場需求。

先說牙膏,並不適合包月服務。因為牙膏的功能性區分太細化了,有美白、固齒、清新口氣等,達不到“產品標準化,或者在壹定範圍內指定標準化”要求。

大米、油這類用品,也並不適合包月服務,盡管他們的復購率高,受眾廣。我們不難發現大米、油在市場上都有知名品牌,並不符合“品類在市場上無明顯的領導品牌”要求。

最後來說說雞蛋,雞蛋既符合標準化、復購率高,又沒有領導品牌。雞蛋適不適合包月服務?

雞蛋同樣不適合!

1、寄送問題,容易損壞。

2、雞蛋價格波動大,而這價格的波動很大程度上影響了“媽媽們”的購買決策,並不符合“購買決策成本小”的要求。

綜上總結,產品要想采用包月商業模式必須滿足這五大要素:標準化、復購率高,沒有領導品牌、購買決策成本小、購買不是很便利。

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