測試人員如何處理與開發人員的關系？

測試是獨立的（Testing is Independent）保證軟件功能的定義有意義（Make sure the feature definitions make sense)學會說不(learn to say "no" if you strongly feel so)項目經理定義的規範也是可以改變的（PM's spec is changeable,too)堅持正確的看法(Insist what is right)向項目經理和開發人員反饋（Give PM/DEV Feedbacks) 要有耐心（Be Patient）要大度（Generosity）團隊建設（Team Building） “溝通”是壹個很流行的詞，不僅是測試，現在每個行業都在大講特講溝通，還有專門的課程，總讓我感覺溝通是個很玄的東西。測試行業似乎也不能免俗，舉個例子來說，妳能找到的所有關於測試工程師基本素養的介紹，差不多100%都說優秀的軟件測試工程師需要有良好的溝通能力，要有幽默感，青春年少時我總感覺測試這行必須是擁有郭德綱,或吳宗憲那樣的口才,也或長得和憨豆先生那樣逗樂的人才適合,但工作了這幾年，也算接觸過壹些測試工程師,有沈默,嚴謹的,有喜歡逗樂說笑話的,有急躁的,有似乎著火都不著急的,這才明白溝通真的沒有這麽懸乎,只要說話流利,沒有嚴重的結巴口吃,不是太孤僻或者有嚴重心理疾病即可，只要是普通的正常人就好，畢竟和開發或者項目經理打交道最終說話有力的是妳測出來後的東西質量。當然現在外語也算是溝通能力得壹種，但這個需要看具體環境，如果接觸的都是祖國同胞妳卻也非要滿口洋文，那麽也就沒辦法了。 嘮叨了半天似乎溝通完全不重要，其實呢在實際中還是有些需要註意的原則或者技巧，在日常細節中多註意些也許妳就更能成為深受廣大人民群眾歡迎的測試人員。測試人人員日常要打交道的人其實很多，可能有項目經理啊，客戶啊，開發人員等等，但交互最多的可能就是開發人員，所謂的壹對“小冤家”，所以就簡單說說我覺得作為測試人員在工作中和開發人員溝通需要的原則吧，這樣的事情反正是仁者見仁，智者見智的，如果說錯了或者覺得小人說的不夠深刻呢就內心中哈哈壹笑，笑壹下呢，心情也就愉快，心情愉快呢身體就好，身體好呢，就吃嘛嘛香！ 第壹點：目標壹致 雖然我們測試和開發某種程度上工作的性質是對立的，但最終的目標其實是完全壹致的，往層次高了講呢，都是為了公司出壹個好產品，或者作壹個成功的項目，往層次低了講呢,退壹萬步,大家都是出來工作的,和開發人員也都是往日無冤,近日無仇,工作無論如何都要對得起老板,做好了對上面也好交代的。當我們明白和掌握了這個目標壹致性的原則，很多事情和開發人員溝通起來就容易多了.當然了,停留在自己心中無比清晰的程度是不夠的,只是萬裏長征走了第壹步,現在什麽都需要靠炒作的,和開發人員溝通的時候妳要通過各種方法或途徑要讓他們也認可,最起碼的要讓開發人員覺得和測試人員是壹條繩上的螞蚱,都是自己人,自家兄弟萬事也就好商量了。當然了這個說說容易，需要靈活應用和使用，偷偷而惡毒的打開發人員小報告的事情是萬不能做的，否則說的再多也是空話。有時候真出了問題也不要全部往開發身上推，不太嚴重的問題有時候也是需要替他們擋擋子彈的。壹句話，測試和開發是最親密的戰友! 毛主席說:”我們都是來自五湖四海，為了壹個***同的革命目標，走到壹起來了!” 第二點: 專業自信,堅持原則 測試的價值就於我們的專業,在我們每壹份專業的產出文檔，每壹句專業的話語或建議，每壹次專業的測試，專業才能產生價值，專業才能贏得別人的尊重，專業才能生存。大家看電視或電影時那些律師，或者飛行員為什麽顯的那麽帥氣，因為他們專業。所以作為壹個測試人員要不斷提高的自己的專業度，各種的測試理論啊，專業的技能啊，利用工作或業余的時間學習，學習再學習，即能在工作中切實指導自己的工作，也能充實自己，更能在交流的時候甩出些深奧的專業名詞把別人震撼的壹楞壹楞的，然後看著別人崇拜或迷惘眼神，作無可奈何狀。 另外很重要的是，當有了矛盾出現的時候，測試人員壹定要堅持自己的立場和原則，要據理力爭，不能動搖。測試有時候是最容易被犧牲掉的角色，為了趕項目進度，會很容易砍掉測試的時間，甚至在測試還沒完成的時候就因為市場或者其他的原因逼著壹定要出貨，這時候是對測試人員的考驗，這時候也是我們吵架的時候到了，老虎不發威，妳就以為是hello kitty啊， 不要害怕吵架，不要害怕矛盾，該爭的就爭，該和上壹層的領導同誌反饋的直接反饋，堅持自己的專業原則不動搖，壹味的好商量是沒有任何意義的，真的出了問題後該負責的還是妳自己。當然了也不要太楞了，如果真的是公司的決策，那就服從，但壹定要把該提的問題提出來。 有時候我總感覺正值的測試人員就像魏征，直諫而已，這樣才能開創貞觀之治啊。 第三點:偶爾的表揚 當然要當魏征也要註意手段。人人都喜歡聽好話，人人都喜歡聽到贊揚，這是人的天性，在和開發人員溝通的時候千萬不要忘了偶爾的贊揚，平時即使就是簡單的壹兩句，作的真不錯啊，很厲害等等，效果都會很不錯的。 這樣即能幫助我們和開發人員保持良好的關系，也能保持團隊良好的氣氛。當然了任何事情都要適度，適可而止，太肉麻的話就免了吧，否則我們就淪為佞臣了。 最後不得不說和開發人員保持良好的個人關系對自己工作的開展是很有幫助的，特別是公司的開發或測試流程不是特別規範的化，很多事情還是需要開發人員幫助的。怎麽保持良好的個人關系就靠自己了，各人也許各有各的辦法吧，可以使用正式的溝通場合，也要註意使用各種非正常的頭痛場合，壹起喝喝酒啊，壹起打打球，壹起散散步都可以。