2013年7月13日通過蘇寧易購下單買了壹臺奧克斯空調，打了N個電話，22日才給安裝，安裝好了，發現是壞的。23號同時打電話給蘇寧和奧克斯，24號不知是從哪裏冒出壹個人，鑒定後確認空調是壞的，並將空調拆了下來。接著真正痛苦的事情就來了，開始聯系蘇寧，蘇寧給的回復永遠是那幾個字：“我們會將妳的問題反映上去，24小時內給妳回復”，但事實上，從未在24小時內得到只字片語。好不容易得到回復說說3~5個工作日換貨，但直到截止退貨期限的最後壹天，都未得到確切的換貨時間，每次打電話過去都說，我們正在處理，請等待。打給奧克斯，收到的回復是這件事請找蘇寧全權處理，我們不負責。迫於無奈只能在7/27日選擇退貨，但到目前為止，退貨也無人處理，這期間電話不知打了多少個，本來空調是買個家裏讓老人過夏天的，現在老人每天在家對著壹臺爛空調，心裏十分擔心錢退不回來，本來開心的事，弄得全家烏煙瘴氣、、、、、
發這個帖子之前，我剛掛完客服的電話，得到的仍是那句話、、、、、、我深感無力，投訴無門，現在我錢已經到了蘇寧的賬上，那臺爛機器現在擺在我家裏，不管我打多少電話，費多少口舌，都沒有回復。本來作為消費者，作為上帝的我們，現在卻過著地獄的日子、、、、、、難道在中國這樣的法制社會，難道就沒人來管管這樣店大欺客的商家嗎？難道像我們這樣的平民老百姓就只能任人宰割嗎？
蘇寧客服說今天會有人聯系我回復我進展，到目前為止，沒有得到任何他們的回復，我已經不抱希望了！！