在中國網店網論壇中，跟新手賣家聊天中，常常會發現有壹個問題壹直困擾著大家，新開的店鋪不是無人問精，而是客人來了，掌櫃沒說兩句話別人就走了，這個問題，對於廣大新手賣家朋友是普遍存在的，好多朋友問我是怎麽留住客人的，呵呵。。。。。。今天就這個問題和大家聊聊，說說我的壹點方法，和新手賣家朋友們壹起分享！
不管做什麽事情，幹什麽工作，都要有壹股鉆勁，擅於發現問題，並解決問題！
我們都是新手賣家，在新手賣家做好各項準備開店後，要面對的第壹個問題，也是最重要的問題，就是如何和妳的客人打招呼，也就是別人來妳小店了，妳要怎麽說話，怎麽介紹妳的寶貝，讓買家從妳的言談中被妳吸引並最終下單成功！ 很多新手朋友都是從買家變成賣家的，在自己做買家的時候，看到別人和妳這樣打招呼（親，有貨的，直接拍就可以了！或者是，親，有什麽可以幫妳嗎？）在自己變成賣家後，無師自通，潛移默化的學著別人也就這樣和客人打招呼了，殊不知，這樣鸚鵡學舌的做法，導致很多新手朋友出師未捷身先死，壹兩個月接不到壹單，直接關門謝客！並大放厥詞：今生再不踏進淘寶半步！
不論是在生活中還是工作中，我們每天不可避免的要和別人打招呼，就是這看似平常的再不能平常的事情，在淘寶世界裏卻起到了至關重要的作用！有壹個好的開場白，妳就向成功邁出了壹大步！
閑話不說，步入正題，給大家介紹我常用的九種開場白的方法！希望對朋友們有所幫助！
（壹）套近乎型的開場白
這是壹個最直接有效的開場白，對於新手朋友來說，妳不知道客人是做什麽的？當客人給妳發來信息時，妳就要註意了，從他（她）的資料裏，頭像上，多多少少的就能發現壹點信息，打個比方來說，客人資料：上海，妳就可以和她說說世博，東方明珠，黃埔江！說說當地的地標性建築和古跡！再比如，如果客人的頭像是壹個孩子，妳就可以誇誇孩子長得多麽多麽可愛，如果是美女，妳就誇她長得和某位名星長得很像，誇她的皮膚很好，問她是如何保養的之類的話，總之，撿好聽的說，沒人不喜歡別人恭維自己！也許有朋友要說了，美女孩子都還好說，那世博，黃埔江的自己又沒去過，怎麽和別人說啊？呵呵。。。。沒吃過豬肉，還沒看過豬跑啊？電視總看過的吧。。。。記得我那次遇到壹位湖北客人，我就問她了：“親是湖北人？”對方答是，我又問：“您不會是武漢人吧？”客人說:“您怎麽知道？”我沒有回答她，直接說：“妳們那的漢正街挺有名啊！”其實我也沒去過漢正街，還是在二十年前看過的壹個電視劇中知道武漢有個漢正街的，沒想到今天在淘寶裏卻是派上了用場！這樣，沒用幾句話，就和她拉近了距離，成沒成交，您就不要問我了。。。。哈哈哈。。。。。
（二）佩服驚訝型的開場白
“叮咚”妳的旺旺又響了！客人什麽也不說，直接發了壹個寶貝鏈接過來，呵呵。。。。這時的妳可不要高興的太早，因為人家還沒下單呢，指不定她已經向和妳壹樣的同行賣家發了N個鏈接了，這時的妳，不要急著和妳說著客套話，什麽，親，謝謝妳的光臨，小店新開，又有哪些哪些優惠，我告訴妳新手朋友，妳和客人說這個壹點用都沒有，因為老練的客人不單是看妳的單品，更會到妳的店鋪裏看看有什麽優惠活動，這時妳可以用很驚訝和佩服的語氣這樣和她說：“親，您真有眼光，這款上周斷貨了，今天剛剛到了新貨！”這句話看似普實無華，卻是暗藏殺機，單從字面上看，妳就向客人傳遞了壹個信息，這個是熱銷品，又是新貨，在心理上會給她壹個沖擊，覺得自己運氣真好，終於找到了可以下單的賣家，第二，客人會覺得店家生意這麽好，還能很重視自己，讓客人有了上帝的感覺！客人的感覺好了，做成生意也就只是時間問題了！當然了，這個開場白不能亂用，如果客人看妳已售出寶貝0件，那妳就完蛋了。。。。。
（三）逢人就趕型的開場白
這個開場白，也可以說是欲擒故縱型的開場白，客人向妳發了壹個疑問表情，並給妳壹個寶貝鏈接，說：“店家，妳的商品怎麽比別人貴，別人也是和妳壹樣的東西，只要多少多少錢？還有贈品送，妳們這個價格也差太大了吧？”遇到這樣問妳話的買家，妳要立刻想到壹點，她已經到別人店裏看過了，比較過了，她對寶貝的價格，質量大概心裏有數了，妳就不要再向他介紹商品性能啊，正品行貨七天退換貨啊等等。。。。這時妳只要和他這麽說就可以了：“您好親，我們的東西不是最貴的，也不是最便宜的，貴總有貴的道理，在網上購物千萬不要急，壹定要多看幾家，畢竟貨比三家不吃虧嘛！您可以到別家看看，如果您看好別家比我們便宜的，您就在那裏買！如果您覺得我們的好，我們歡迎您的光臨”客人壹聽這話心裏就會想，這個掌櫃的商品比別家的貴，好像還不想做我生意的樣子，別家的那麽便宜，不會是假貨吧？呵呵。。。。客人有這種反應，就等於著了妳的道了，就算她不在妳這裏買，也不會輕易下單了，這樣的買家轉來轉去，轉到手發軟，頭發昏，最後還會到妳這下單的，因為妳的話，已經在她的心裏種下了魔咒，她會認為妳的東西是最好的！這種逢人就趕型的開場白，要說明壹點，妳要對妳自己的寶貝充份的自信，自信自己有別人沒有的優勢！不要東西還不如別人還這麽說，那妳就是傻瓜了。。。。。
（四）風趣幽默型的開場白
這個開場白呢，有點自導自演的味道。客人發信息來了：“店家，這個有貨嗎？”妳不要像往常那樣打招呼，什麽也不要說，先發壹個暈倒的表情過去，客人壹看到這個表情就納悶了，自己只是問有沒有貨？妳店家犯得著暈倒的嗎？就在他思來想去要發信息問妳怎麽回事時，妳再壹個捂嘴偷笑的表情砸過去。這時客人就有點迷糊了，怎麽回事，這是淘寶網嗎？呵呵。。。。。。在她思來想去沒答案時，妳就要主動說話了：“對不起親，剛剛是我和老公（老婆）在打賭，要是十分鐘內有客人上門問貨時，就把我老公（老婆）當贈品送出去，呵呵。。。。您會要嗎？”客人不是傻子，當然知道妳是在開玩笑，他（她）遇見了壹個溫暖和諧，充滿歡樂的店家，這時再向她介紹妳的寶貝，生意就好做多了！好多買家在網上購物，也是本著壹個放松娛樂的心態，東西可買可不買，當她遇到壹個快樂陽光型的賣家時，她的心情也會跟著陽光起來，這時還愁拿不下她嗎？
（五）始終如壹型的開場白
這壹種開場白主要針對您的老客戶。很多賣家或多或少的都有自己的老顧客，因為人是習慣性動物，就像妳在市場買菜，賣菜的很多，可妳總喜歡在那幾個經常買的那幾家下手，因為菜價都差不多，彼此又熟悉，對妳的商品又放心，不用多費口舌，看貨，拍下，付款！壹切很順利的就OK了，鑒於這種情況，妳切忌對客人不理不睬，或只是簡單的招呼壹下，久而久之，當妳的同行賣家在價格上，服務上比妳有優勢的時候，妳就相當危險了，妳的老顧客也許就要“另覓新歡”了，對於老顧客，我們不但要熱情接待，還要比新顧客更熱情，因為新客人買了壹回也許就再也不會來了，而當妳生意冷清時，老顧客的光臨就會使妳倍感溫馨，讓妳更加堅定的在淘寶上走下去！我對我的老顧客通常是作這樣的開場白的：“歡迎光臨啊陳姐，這麽快又吃完了啊？妳家那兩個胖小子，胃口可真好啊！昨天又上了新貨了，這個對小孩子生長發育很好的，壹會我給您捎點，讓您嘗嘗！”看似無關痛癢的幾句客套話，會讓買家覺得很親切，讓她感到妳壹直記著她！這樣妳的老顧客就會被妳牢牢的抓在手中！有了壹個又壹個的老顧客，生意想不好都不行了！
（六）熱心幫忙型的開場白
這種開場白很特殊，為什麽說它特殊呢？就是因為這個客人現在根本不會在妳那買東西，但是妳還要好好的接待她，因為這類買家是最有可能成為準買家的潛在客人！舉我實例說明，那天中午剛剛吃好早飯，“叮咚”聲響了，客人不是來買東西的，客人說：“真不好意思打擾您！”我就尋思了，這位客人很有禮貌，不是普通客人，我說：“沒關系的親，歡迎到小店做客，看上了小店的哪件寶貝了？”客人又說：“我不是來買東西的，如果店家沒時間，我可以去問問別人。”不是來買東西的？那是來幹什麽的？還要問問別人，哎。。。。。反正我也沒事，問就問吧！“沒事的親，您有什麽問題只管問，只要我懂。”經過了幾分鐘的對話，我明白了，原來客人在別處買了和我店裏壹樣的商品卻不清楚是怎麽吃的，我詳細的和她說了做法和吃法後，到現在已經來我小店兩次了！嘻嘻！喔耶！
（七）東拉西扯型的開場白
有些朋友看到這裏要笑了，還有這樣的開場白？呵呵。。。。。當然有了，聽我慢慢道來！人的性格分為三種，壹種是外向型性格的人，還有壹個是內向型的人，外向性格的人，妳沒和他說兩句話，他就滔滔不絕的自己說起來了，就像自己是美國總統在演講壹樣，等他說完了，馬上拍下付款！幹脆利索！內向性格的人上網購物，通常就是兩句話：“多少錢？能便宜嗎？”不能便宜，馬上走人.......今天要說的不是內向的也不是外向的，呵呵。。。。。就是第三種不內不外的，呵呵。。。。這種客人啊，說真話，不太好侍候，因為這類客人的脾氣不溫不火的，妳說他急性子吧，他不急，妳說他慢性子吧，他又不慢，遇到這類客人，我就不和他說店裏寶貝的事情，先和他吹牛：“親，聽說沒有？外國又地震了，唉，這年頭也不知道是怎麽了，每天都要發生點什麽事，又死那麽多人。。。。。接著加壹個搖頭的表情。客人說了句：“是啊！”就半天不響了，我壹看不行，還得給他加點柴，我又說：“所以說了啊，人啊，有時想想壹輩子，也不知道是為了什麽？累死累活的，就為了壹張嘴。。。。”客人說：“是啊，沒意思。”神啊！再加柴，就不信煮不熟妳？“所以說了，該吃吃，該喝喝，小沈陽不是說了嗎？眼壹閉不睜，壹輩子就沒了！”客人終於開口了並發了壹個大笑的表情過來，我壹看有戲，還沒容我多想想，客人就說開了：“兄弟說得不錯，妳那個什麽什麽給我來兩斤，這個兩斤，還有那個。。。。。。”神啊！我給了自己壹個大嘴巴，我沒做夢吧？！哈哈哈哈。。。。。。
（八）善於傾聽型的開場白
這種傾聽型開場白比較簡單，基本上不用自己說太多的話，壹般說來，這類屬於新手在網上購物沒幾次的新手買家，她會和妳說他以前購物的經歷，以前賣家的態度，商品的好壞，快遞的快慢，妳只要順著她的話給予肯定或稍稍提點建議並詢問她有沒有興趣看看妳店裏的寶貝就可以了，這種新買家成交的可能性很大，但往往需要說上很長時間才會下單，賣家朋友遇到這種客人，壹定要有超乎常人的耐心，這樣才能促成生意，不要嫌她說個沒完，就放棄壹單生意，這樣做是不明智的！
（九）關門打烊型的開場白
這種開場白，主要是針對賣家朋友在準備結束壹天工作的時候，來到小店的最後壹個客人時說的開場白，可不要掉以輕心哦，這個時候來的客人十成能下單的哦，因為沒有人發神經，夜半十二點還來和妳侃大山，不過也正是因為這時來的客人是準買家，妳也不要太緊張，只要這樣告訴他：“親，您是今晚最後壹位顧客，如果妳在十五分鐘內下單並付款，小店將贈送給妳超值小禮品，謝謝您這麽晚還照顧小店的生意！”話不需要多說，這種客人很熟練，會幾分鐘完成全部程序！妳就等著收錢發貨好了！（此法也可用於早晨第壹單開門迎客時生意！）
（十）忽忽悠悠型的開場白
文章最後給朋友說說忽忽悠悠型開場白，這種開場白不像前面九個，是極力推崇的，相反，這個開場白是給大家提個醒的，是千萬不要用的，不要別人鏈接壹來，妳就張大嘴巴誇誇其談：“什麽全淘寶最低價，質量最好，我的都是正品，別人都是假貨。。。。。”諸如此類的話不要拿出來說，別把別人當傻子！
九種有用的開場白，新手朋友壹定要靈活運用，切忌生搬硬套，這樣才有可能達到意想不到的效果，開店做生意，講究個誠信，百行之源，人無信而不立，誠信乃五常之本也！
小店今天上四心，寫此帖子和同樣掙紮在“心”世界的新手賣家朋友分享，並留做紀念！