當客戶說他想考慮壹下時,我們應該說什麽?
推銷員的話:
先生(小姐),很明顯,除非妳真的對我們的產品感興趣,否則妳不會花時間考慮這個產品,對嗎?
我是說,妳讓我好好想想,不只是為了躲著我,對吧?
所以我可以假設妳真的會考慮壹下,對嗎?妳能讓我知道妳想考慮什麽嗎?是產品質量,售後服務,還是我剛才漏掉了什麽?先生(小姐),說實話,是因為錢嗎?
演講二:“鮑威爾”收尾法
當客戶喜歡壹款產品,卻習慣了延遲購買決定,該怎麽辦?
推銷員的話:
美國國務卿鮑威爾表示,他說拖延決定比不作決定或作出錯誤決定讓美國付出的代價更大。
我們現在討論的不就是壹個決定嗎?
如果妳說“是”呢?
如果妳說“不”,什麽都不會改變。明天會和今天壹樣。
如果妳今天說“是”,這就是妳很快會得到的好處:1,...2, ...3, ...
很明顯,說出來總比不說出來好,妳說呢?
詞三:“衰退”交易法
當客戶談論最近的市場低迷,可能導致他們無法做出購買決定時,您會怎麽做?
銷售人員:
先生(小姐),多年前我學到了壹個人生道理。贏家在別人買入時賣出,但在別人買入時賣出。
最近,很多人都在談論市場衰退,而在我們公司,我們決定不讓衰退困擾我們。妳知道為什麽嗎?
因為現在擁有財富的人,大部分都是在經濟衰退時期建立了事業的基礎。他們看到的是長期機遇,而不是短期挑戰。於是他們做出了購買決定,成功了。當然,他們也不得不做出這樣的決定。
先生(小姐),妳現在有同樣的機會做同樣的決定,是嗎?
演講四:“超出預算”收尾法
當客戶(決策者)以公司預算不足為借口,準備推遲交易或降低價格時,妳會怎麽做?
銷售員:
經理,我完全理解妳所說的。壹個管理良好的公司必須仔細準備預算。
預算是指導公司實現目標的工具,但工具本身通常需要靈活,妳不覺得嗎?
如果我們今天討論的產品能夠幫助妳的公司擁有長期的競爭力或者帶來直接的利潤,作為壹個公司的決策者和管理者,在這種情況下,妳是寧願讓預算控制妳,還是妳自己控制預算?
詞五:“抄底客戶”成交法
當顧客習慣為妳的優質產品討價還價時,妳會怎麽做?
銷售人員:
先生(小姐),我明白您的想法。壹般顧客在選擇產品時,會註意三點:
1,產品質量;2.優秀的售後服務;3.最低價格。
但在現實中,我從未見過壹家公司同時為客戶提供最好的質量、最好的售後服務和最低的價格。
也就是說,不可能同時具備這三個條件,就像奔馳不可能賣桑塔納的價格壹樣。
那麽如果現在要選擇壹款產品,妳願意犧牲哪壹款?願意犧牲我們產品的優良品質還是我們公司的優良售後服務?
所以有時候我們多投入壹點,得到妳真正想要的,也是值得的,妳說呢?我們什麽時候開始送貨?)
演講六:“不成交”交易法
當客戶因為壹些問題而習慣對妳說“不親近”的時候,妳該怎麽辦?
銷售員:
先生(小姐),生活中,有很多推銷員有足夠的理由和信心說服妳購買他們的產品。
當然,妳可以對所有的銷售人員說“不”。在我的行業裏,我的經歷告訴我壹個不可抗拒的事實。沒有人會對我說“不”。客戶對我說“不”,並不是對自己未來的幸福和快樂說“不”。
如果妳今天有壹個產品,客戶真的想擁有它,妳會因為壹些小問題讓客戶找任何理由和借口對妳說“不”嗎?
所以今天我不會讓妳對我說“不”!
演講7:不可抗拒的關閉方法
當客戶不清楚產品或服務的價值,覺得價格太高,還有些抵觸時,妳該怎麽辦?
售貨員:妳認為這個課程會持續多長時間?妳認為它將來會讓妳賺多少錢?
客戶:10萬!
銷售人員:妳未來五年的收入是654.38+00萬元。為了提高這些能力,妳願意付出多少?
嘉賓:?(65438+百萬)
業務員:如果我們只要5萬而不是654.38+萬呢?不需要5萬,只需要10萬?不需要10000,只要4000元?如果我們現在報名,我們只需要2000元。妳怎麽想呢?可以用20年,壹年只要100元,壹年50周,壹周只要2元,平均每天投入0,3元。0.3元/天,如果連0.3元/天都投不進去,那就更應該來上課了。妳同意嗎?
單詞8:“經濟真相”交易方法
當客戶想用最低的價格買到最優質的產品,而妳的產品價格沒有商量余地的時候,我該怎麽辦?
銷售人員:
先生(小姐),有時候以價格來引導我們做出購買決定並不完全正確,是嗎?沒有人想在壹個產品上投入太多的錢,但是有時候投入太少也有它的問題。投入太多,最多虧點錢,投入太少,虧的更多,因為買的產品不能給妳帶來預期的滿足感。
在這個世界上,我們很少發現可以用最低的價格買到最優質的產品。這就是經濟社會的真相。在購買任何產品的時候,有時候多投資是值得的,對嗎?
如果妳同意我的觀點,為什麽不多投資,選擇質量更好的產品呢?畢竟選擇普通產品是不能滿足自己帶來的東西的。當妳選擇更好的產品帶來的好處和滿足感時,價格不是很重要,妳覺得呢?
演講9:“十重考驗”收尾法
當客戶沒有充分了解產品價值,不敢貿然做出決定的時候,妳的產品或服務是經得起十次考驗的。妳可以用這個方法。
售貨員:先生(小姐),很多年前,我發現檢驗壹件東西價值的最完美方法就是看它是否經得起10次的考驗。
比如妳可能會投資房子、車子、衣服、珠寶或者其他能給妳帶來快樂的東西,但是在擁有壹段時間後,妳能肯定的回答這個問題嗎:妳現在願意為這個產品付出比過去多10倍的代價嗎?
就像妳今天上了壹門課,幫助妳提升了個人形象和收入,或者投資了壹個產品來改善妳的健康,那麽妳付出的壹切都是值得的。在我們的日常生活中,我們願意為壹些我們自以為很享受的東西付出10倍給他?妳這樣認為嗎?
單詞10:絕對交易法
自我暗示:我可以在任何時候把任何產品賣給任何人!
當妳主動給陌生客戶打電話時,妳的目的是讓這個客戶購買妳介紹的產品或服務。但是,很多時候,妳會發現,剛壹開頭,就被委婉或粗暴地拒絕了。現在,我們來看看如何有效地組織開場白來提高電話銷售的成功率。