用正確的寫作思路寫演講稿會更有效果。在日新月異的現代社會,越來越多的人會用到演講稿,寫的時候卻毫無頭緒?以下是我對於酒店客房主管競爭的發言,供大家參考,希望對有需要的朋友有所幫助。
酒店客房主管大賽致辭1各位領導、各位同事:
大家下午好!
謝謝大家的支持和鼓勵!
獲得“優秀管理者”榮譽稱號,我既高興又不安。我可以用這樣壹句話來表達我此刻的心情。“我不安的心止不住起伏,憂喜交加。”
我現在就是懷著這種忐忑不安的心情在發言。希望大家給我點掌聲再次鼓勵我!謝謝大家!
時間是細的,手指是寬的,時間悄悄地從她的指縫中溜走了。就這樣,20xx年的上半年在不知不覺中悄悄過去了。在酒店,有的人成為了酒店的中流砥柱,實現了自我價值;有些人無所事事,浪費時間。有些人滿腹牢騷,總以為自己與眾不同,到頭來卻壹無所獲。每個人都有不同的工作軌跡,我們的態度決定了我們的軌跡走向何方。我的工作態度是盡職盡責,拒絕玩忽職守。
那麽哪個崗位需要我履行職責呢?我想了解我的人壹定都知道,那是客房主管的職位。房管的工作量很大,每天檢查66個房間。我們不僅要檢查房間的衛生狀況,還要檢查房間的設備,還要檢查房間的設施設備。可以說要集中精力做好三項工作。我們每天查房到中午,汗流浹背,下午連走路的力氣都沒有。我們每查壹個房間,幾乎要下跪三次。有時候我們太虛弱了,站不起來。實在沒辦法,就像小孩子壹樣,我們爬到下壹個需要下跪的地方。我也不例外。我的膝蓋出繭了。工作量大的時候,背都直不起來。我對我的要求是努力工作,認真對待每壹個房間,努力為客人提供幹凈整潔舒適的房間。
客房主管是壹種體力活動,也是壹種腦力活動。我們不僅需要婆婆的嘴來嘮叨;我們也需要壹張尖嘴,口頭說服員工;我們也需要壹張溫柔的嘴來撫慰員工脆弱的心靈。對於這項腦力勞動,我的目標是成為壹名能工巧匠。因為能工巧匠手裏沒有壹次性的材料,再有天賦的人也會有自己的用處。也就是說,在工作中,房管要善於發現員工的優缺點,合理安排工作,人盡其才。
房管員應該是壹個好戰士,也應該是壹個熟練的工匠。壹個好士兵有三個要求:
壹個是要有過硬的技術。機房主管不僅要熟悉機房的工作流程,掌握基本的計算機操作,還要有較強的組織、管理和培訓能力。
二是服從命令,服從命令。客房主管應在思想和行動上與酒店領導保持高度壹致。嚴格遵守酒店的規章制度;酒店領導的指示,堅決貫徹執行。
三是出色完成任務。客房主管的任務就是讓客人感受到“家”的溫暖,讓客人體驗到“家”的幸福。在設施設備方面,既要保證基本正常使用,又要求布局方便,滿足溫馨要求。在服務方面,要在提供標準化服務的基礎上,提供個性化服務。
我是壹名光榮的酒店員工,我將努力成為壹名“技藝高超的工匠”和“好兵”。我知道自己肩負著服務客人、貢獻社會、塑造自我的使命。在此,我宣誓:在酒店工作期間,我將服務領導,服從指揮,用心服務,用心做事,立誌成為壹名忠誠、敬業、賢惠、有技能、樂於奉獻的優秀管理者,為事業的繁榮發展和人生價值的實現而努力奮鬥。
再次感謝大家的支持和鼓勵!
酒店客房主管大賽致辭2尊敬的各位領導:
今天,我在競爭xx國際酒店客房部樓層主管的職位。首先,我給大家介紹壹下我的基本情況。
首先,我的個人情況
我畢業於華南理工大學,主修商業管理。我今年22歲。自從我於20xx 65438+2月31日進入xx國際酒店客房部工作以來,通過在工作中的不斷學習,我對酒店有了深刻的了解,思想、政治、業務水平都有了很大的提高。
二、個人競爭優勢和自我特征陳述
(壹)個人特點
1,個人心智比較靈活,能根據具體情況做出相應的對策。
2、具有壹定的理論基礎,能使個人對問題的觀點站在比較高的層面。
3.善於學習,善於思考,善於分析。
4.善於策劃和規劃。
5、知識儲備比較全面。
6、執行力比較強。
(二)個人競爭優勢陳述
1,為人正直,修養好,工作作風完美。永遠虛懷若谷,公道正派,善解人意,善待他人,不搞小動作。我壹直認為,壹個人的高尚情操和修養不是憑空產生的,而是通過不斷的學習和實踐培養出來的。所以平時只要有時間,我都會努力加強學習,在不影響工作的情況下,讓自己成為壹個有高尚情操和修養的人。能吃苦耐勞,認真負責。我做別人不想做的事,別人要求我先做的事。絕不背黑鍋,假公濟私,與人爭名奪利。領導交辦的工作,總是盡力去做,從不無故推諉。
2、具有較全面的組織協調素質和能力。識大體,顧大局,處理問題全面,工作認真負責。具有團結同誌、正確處理與領導和其他同誌關系的品質;做事做事,能做到頭腦清醒,克制,頭腦清醒,恰到好處。
3、熱愛工作,追求做事的原則,盡最大努力做好。遇到問題絕不退縮,努力尋找解決方案,在解決問題的過程中提高自己的工作能力。有較高的業務技能水平,在酒店行業工作四年,能理論聯系實際,熟悉酒店的工作流程和運作模式。
4、有強烈的創新意識。我思維活躍,接受新事物快,熱愛學習,思考和提出新想法。我在工作中非常註重發揮主觀能動性,有很強的創新意識和超前意識,有利於在工作中打開新局面,特別適合激烈的市場競爭條件下的企業管理。
5、管理經驗豐富,從事過壹線員工、壹線管理工作,具有壹定的管理實踐能力。
6.敢於破舊立新,進行改革。
三、客房部的理解和主張:
關於現代酒店客房的工作,我想從以下兩個方面談談自己的想法。
1,部門管理的發展。部門管理:
壹個部門就是壹個團隊,無論大小。團隊中的每個人都必須有相同的企業使命。所以誰也不要先對不滿有壹個明確的定位。妳可以為團隊中的每個人設計壹個每日職業發展計劃,告訴他們團隊發展目標。讓集團裏的每個人都明白,個人利益與整個團隊的利益,甚至整個酒店的利益是緊密相連的。壹個光榮,壹個屈辱。壹段時間後,部門人員會進行重組。我認為每個員工都應該具備以下基本素質:熱愛自己的員工,尊重自己的工作,學習能力強,敢於挑戰權威,有團隊精神。壹段時間後,不選房穩步推進,淘汰沒有基本資質、不適合崗位工作的,引進新的人員,最終達到客房部全體員工與團隊發展目標壹致的目標。以便進行管理。
2.組件室新的管理機制在原有工作細節的基礎上,不運作的時候需要個性張揚,但是過多的個性張揚反而失去了團隊精神。只有在完善管理機制的基礎上,企業和集團才能有利無害。新的管理機制應包括以下幾個方面:
1)績效考核和分配機制
2)科學規範的工作流程
3)部門的獎懲機制
4)明確工作內容和職責。
3、時刻註意管理的靈活性
壹件物品和壹件武器。有壹種放松。時刻註意管理的靈活性,在不違背公司原則的前提下,盡可能多的為員工考慮問題。壹方面,容易獲得員工的真心認同,便於團隊目標的界定,維護團隊穩定。另壹方面,便於真正了解員工,發揮員工的才能。
第四,對競爭職位的理解
工作職責:
(1)負責監督檢查所轄樓層的客房接待服務,確保客房接待的正常、順暢,直接向客房部經理負責。
(2)掌握員工的思想和工作狀況,充分發揮班組長的作用。善於說服動員,做耐心細致的思想工作。
(3)根據具體接待任務組織調配人力。接待VLP並協助團隊掌握布局規格和要求。
(4)每天檢查房間布置、清潔度和服務質量,以保持正常和穩定的水平。
(5)匯總並核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報告。
(6)對客房設施設備進行定期維護,確保客房設施完好,資料齊全。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新和布局更新的計劃。掌握各團隊每天更換的布草和房間用品的消耗量。
動詞 (verb的縮寫)競爭成功後承擔工作。
首先,作為客房部主管,我們必須了解經理的主要工作思路和目標。我想用20個字來概括,即“做好服務,內強素質,外樹形象,開拓自強。”
1,認真執行酒店的各項決策,加強學習,積極主動,求真務實,開拓創新,不斷提高自身的綜合素質和創新能力,以真摯的感情團結全體同事,充分調動大家的工作積極性,同心同德做好工作。
2、建立和規範壹系列規章制度,細化職責分工,自上而下,做到事事有人管,件件有落實,做到規範有序,有章可循。
3、建立和完善競爭機制。尺有所長,寸有所短,充分發揮大家的長處,從而調動大家的工作積極性。
4.擺正自己的位置,做個配角,做個好參謀。首先要為部門內的整體工作盡心盡力,收集各種信息供經理參考,向經理提供各種建議和意見,幫助經理順利決策;其次,要有通盤考慮的思想,做好管理者的協調人,使做出的決策符合大多數人的意願。
5.讓每個員工樹立維護消費者合法消費利益的理念。同時,把服務儀表、服務態度、服務紀律、服務秩序作為培訓的基本內容,讓員工樹立“顧客是上帝,員工代表企業”的理念。
6.做好員工的安排、指導和考核。
各位公司領導,真誠得體是我的態度!勤奮務實,開拓創新是我的工作態度!如果公司賦予我不分管客房的職責,我壹定不辜負大家的期望,充分發揮我的聰明才智,以高度的熱情和高度的責任感更加努力地工作,協助經理使酒店運營的日常工作在各方面都有新的提高、新的突破、上升到壹個新的水平。
酒店客房主管大賽致辭3尊敬的各位領導、評委、各位同仁:
大家好!
國際成功大師卡內基說過:“不要害怕推銷自己。只要妳認為自己有才華,妳就應該認為自己能勝任這個或那個職位。”帶著這句話和多年的酒店工作經驗,今天我滿懷信心和激情的走上了領獎臺參加比賽,自信自己有能力挑起這副重擔。
我叫xx,今年28歲。從1999開業至今壹直在酒店工作。我做過三年服務員,在辦公室做過兩年文員,從20xx年開始做領班。自從我工作以來,我知道壹分耕耘,壹分收獲。所以在工作中,我總是很勤奮,我有壹部分可以貢獻,我不偷懶,我願意吃苦。由於我出色的工作,我獲得了許多稱號,如先進個人和優秀員工。
今天之所以走上講臺參加主任職位的競爭,不僅僅是受到拿破侖名言“不想當將軍的士兵不是好士兵”的啟發,更重要的是,我覺得作為壹個有理想有抱負有責任感的當代青年,作為壹個有誌於為服務改革發展作貢獻的員工,我應該義不容辭地站出來接受領導和同事的選拔。
“既然上天給了人才,就讓它被雇傭吧!”。我不敢說我有多有才華。權衡了壹下自己,我覺得自己參加主管競爭有以下優勢:
第壹,熱愛服務,願意吃苦。自從我在1999選擇做酒店服務員,我就把自己的前途命運和酒店緊緊聯系在了壹起。在工作中,我總是積極地將自己的發展融入到酒店的發展中。努力愛崗敬業,以奉獻為榮,以吃苦為樂。領導越是給我增加負擔,我就越有成就感。反而覺得很恐慌,生活沒有目標。超負荷工作壹直是我對工作的追求。
二、工作適應能力強,工作經驗豐富。從1999參加工作以來,做了三年服務員,三年基層鍛煉,讓我掌握了最基本的工作技能,熟悉了酒店的壹桌壹椅,壹室壹廳。可以說,在過去的幾年裏,每壹次工作經歷都是我人生難得的經歷,是我能力的重要提升,是我人生的寶貴財富!特別是我做了壹年多的工頭,讓我充分發揮了自己的各種能力,為我做好接下來的主管競聘報告打下了堅實的基礎。
第三,我有很強的溝通、組織、協調和管理能力。我很隨和,能和各種各樣的人打交道。我在酒店基層長大,深知基層員工的工作狀態和心理需求。在工作中,我和他們相處的很好,這樣更方便以後的管理。同時,當了壹年多的領班,學到了很多東西,成長了很多,讓我更加深刻地認識到理論與實踐相結合的重要性,深刻地感受到自己的溝通能力、協調水平、領導能力都得到了全面的提升,讓自己未來的腳步更加堅實。
第四,多年的工作實踐使我養成了嚴謹、細致、紮實、高效的工作作風。當妳誌存高遠時,妳不需要鞭子。我的個人性格是追求完美,無論什麽工作,如果不做,我都會追求卓越,努力達到壹流水平。這種性格促使我給自己施加壓力,負重奮進,盡最大努力把工作做到最好。我有很強的事業心和責任感,工作嚴謹細致,高效快捷。同時,這些年來,也造就了我勇於承擔責任,永不放棄的堅強性格。這些都為我做好酒店管家部副總監的工作提供了可靠的保障。
金子是不夠的,人無完人。在這裏,我也願意坦誠的向大家匯報壹下我所認識到的不足。主要有四點:
第壹,真誠團結,積極協助經理做好各項工作。
同事之間的支持、理解和友誼比什麽都重要。在團結方面,要擺正自己的位置,正確認識和對待自己,心中有大局,當好配角。積極協助經理做好各項管理工作,工作生活中平易近人,講真話,辦實事,求實效。團結同事壹起工作。
二、協助經理加強客房管理,完善各項管理制度。
我會繼續尋找新的工作思路和方法,積極協助經理做好客房部運營總監的競聘工作,建立完善的內部管理流程。強化“以人為本,創新人力資源”的管理理念,積極開展“服務之星”、“技能之星”評選活動,設立“委屈獎”等。最大化客房收入和客房入住率,改變員工的工作狀態和積極性,明確每個崗位的職責,讓每個員工都知道自己需要什麽,怎麽做。
第三,率先垂範,做好服務。
目前,隨著酒店業競爭的日益激烈,客人對酒店服務質量的要求越來越高。如今,酒店之間的競爭本質上也是服務質量的競爭。優質的服務不僅能吸引遊客,還能給酒店帶來可觀的經濟效益。相反,劣質的服務不僅不能吸引客人,還會造成遊客對酒店的流失,影響惡劣。如何保證酒店服務質量是很多酒店面臨的問題。為此,我將努力提供酒店的服務水平,把服務用戶貫穿於整個工作中,為顧客提供最好的質量和服務,重新定位客房衛生、公共場所衛生、服務員安全和禮貌等問題,加強服務人員的培訓,做好酒店服務,努力提高客房收入和客房入住率。
第四,努力加強自身素質建設。
趁熱打鐵。如果能成功競聘部門主管,我會努力加強自身修養,努力學習,不斷提高業務能力和管理能力,提升綜合素質。在為服務而奮鬥中樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,自覺經得起考驗,在紛繁復雜的社會中把握人生的舵,修正人生的航向,為酒店奉獻壹顆赤誠的心。
各位領導、各位評委、各位同事,香港首富李嘉誠曾經說過,大材小用基本沒用,因為大材小用會抑制人的潛能;小材料大有用武之地,基本上是有用的,因為小材料有利於激發人的潛能。希望借著我們公司人事改革的“東風”,給我壹個機會,好好利用這個“小料”。壹旦我做到了,我真誠地歡迎妳們用批判的眼光來看待我,給我更多有價值的意見。最後,我想用丘吉爾的名言來結束我的演講:“我沒有什麽可以奉獻,只有熱血、辛勞、眼淚和汗水。”
我的競技演講結束了,謝謝大家!
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