溝通的效果保證了成員間信息的準確快速流動，提高了整個群體的適應性。以下是我在管理方面分享給妳的內部溝通技術，希望對妳有所幫助！
首先，傾聽下屬的聲音
在很多場合，管理者是從上面下達指令的人，而被管理者是傾聽或者沒有機會發出自己聲音的人。其實人與人之間的交流包括兩個方面:說和聽。人類都有訴說的欲望，希望別人傾聽自己的聲音。美國管理學家彼得·德魯克(Peter Drucker)說，“有效的溝通只有通過了解妳的受眾的興趣和期望，才能讓妳的受眾接受或從壹個新的角度看待壹個問題。”美國傳播者Oann Barley也認為:“為什麽人們會花時間去聽別人說話？因為良好的人際關系的好處是非常明顯的，如果人們在交談時認真傾聽，他們會覺得這是壹種非常深刻的體驗，他們會對聽者產生好感。”從管理學的角度來看，聽力至少具有以下交際價值:
(1)有助於信息的收集:傾聽的過程實際上是壹個學習的過程。愉快地傾聽，讓敘述者敞開心扉，吐露心聲。新的信息可能在傾聽的過程中被吸收，並很快轉化為壹種管理能量。
(2)有助於消除隔閡:面對面的傾聽使感情得到及時交流，誤會得到適當的挽回和彌補，緩解了人際壓力。
(3)及時反饋和補償的功能:由於口頭溝通的面對面形式，雙方可以盡可能清晰、快速地表達自己的本意，遇到觀點不壹致時，可以及時說明問題，盡早消弭，避免溝通過程中的人際損失。
所以，無論是在日常管理過程中，還是在商務會議的面試中，傾聽的力量都是巨大的。做壹個優秀的傾聽者，有傾聽的能力，是壹種優秀的溝通方式，讓被管理者有暢所欲言的樂趣。當妳是壹個好的傾聽者，有正確的姿勢、溫和的面部表情、和善的眼神、鼓勵的語言和行動，妳和被管理人之間的距離就縮短了，成功的機會就增加了。簡而言之，提高自己的聽力。可以改善自己的事業和人際關系。
第二，把握溝通機會
通常人們認為傳播需要大型場地和設備的支持，傳播需要極大的物質消耗。事實上，交流無處不在，有時甚至不需要任何形式的物質支持。把握交流的機會。在最合適的環境，最合適的時間進行溝通，會事半功倍。
(壹)餐桌的用途:中國人習慣在餐桌上討論問題，所以壹次午餐機會能讓管理者和被管理者留下深刻印象。管理者在餐廳吃飯，在餐桌上與下屬親切交談，是大型外企管理者經常使用的溝通渠道。所以很多大企業不為總裁單獨設立餐廳，而是讓總裁和員工壹起吃普通自助餐。需要借助用餐的和諧氛圍完成壹個看似隨意的雙向溝通過程:“在中國鐵建二十二局集團廣州新站項目部，每次吃飯，項目部的班子成員和三位副總工程師總會‘聚在壹桌’，邊吃邊討論施工和項目管理中的壹些問題。.....其實我們湊壹桌，就是讓團隊成員多壹個交流平臺。因為是建築企業，大家壹般都是睜著眼睛往工地跑。只有吃飯的時候才能聚在壹起。飯桌上的討論是決策前的溝通和準備，不會也不可能代替會上的正式決策。”項目經理、黨工委書記柴春明說。每次吃飯，大家總會和工作人員壹起排隊，端上米飯和蔬菜，喝上壹口湯。團隊中有的成員會把壹些成熟的和不成熟的想法‘扔’出去，有的會補充或者反對，有的會興奮地聊了半天忘了吃飯，有的會吃完。
但是仔細聽著。“2006年，零點調查發布的中國居民交往指數概括了中國人的社會走向。其中，“聚餐社交”仍然是最受中國人歡迎的社交方式，46%的人選擇聚餐作為社交方式，比以13%排名第二的體育活動高出33個百分點。”
假期的利用:
節假日也是管理者與被管理者交流的機會。節假日的壹次團遊，壹次聯歡，壹份小禮物的派發，壹句親切的問候，都比平時更神奇。因此，現代管理者非常重視假期。他們會給下屬安排豐富的假期活動，這也是壹種非正式的很好的溝通渠道。如果不能給被管理人安排旅遊活動，至少要有壹些正式的節日祝福或者關鍵人員的節日拜訪，這也是增進上下級關系的好機會。
(1_)聊天的魔力:“奧田是第壹個不是豐田家族的豐田社長。在他漫長的職業生涯中，奧田碩贏得了豐田員工的喜愛。他在豐田城度過了1/3的時光。他經常和公司壹萬多名工程師聊天，聊他最近的生活，聊他生活中的困難。”就是在這種不經意的聊天中，在聊家常的過程中，壹個高高在上的總裁成為了下屬生活中的朋友。總裁了解下屬的事務，了解他們的心聲，了解他們的生活和工作需求，當然也贏得了他們的喜愛。“現代社會已經進入知識經濟時代。新形勢下，員工的整體素質和思想發生了前所未有的變化。個性化已經成為幾代人的趨勢。因此，為了取得管理的成功，管理者必須放棄傳統的命令和控制管理方法，代之以註重溝通和協商、民主和集權的新管理方法。”
第三，建立良好的書面溝通機制
書面溝通是指各種形式的溝通手段，如文件、賀卡、意見箱、網上信函、網上對話等。雖然1: 3中的面對面溝通有不可替代的優勢，但書面溝通也有它的魔力:“書面溝通的優勢是準確、權威、正式，不受時間和空間的限制，易於反復核對。如果有疑問，可以隨時檢查，減少次數。此外，通過電子形式，書面交流已經成為現代人最受歡迎的方式之壹。因此，建立良好的書面溝通渠道也是最有效的管理方法之壹。具體措施如下:
(壹)建立內部溝通刊物:大型企業有自己的內部溝通刊物，定期向企業員工通報，反映企業文化，凝聚企業精神。從長遠來看。也是有效記錄壹個企業成長過程的歷史記錄。當時光流動的時候，我們打開內部溝通，就可以準確的知道壹個重大事件的發展變化過程，對記錄企業的發展歷史有很大的幫助。“在與員工溝通的問題上，埃克森石油公司的做法堪稱典範。埃克森石油公司壹直把管理者和員工之間的和諧視為最重要的事情。為此，他們還出版了名為《談垂直》的月刊，這是溝通員工內心的有力工具。通過這份刊物，公司的管理者應該達到的目標是建立員工關心公司面臨的問題和事件的意識。”
(2)領導郵箱的公開性:馬Xx有壹句名言“少在路上，多在網上”，倡導大家在網上解決問題，於是公開領導郵箱就成了壹種廉價而順暢的溝通手段。使用領導的郵箱進行辦公有以下優點:不受時間和空間的限制，管理者可以隨時打開郵箱處理問題，員工的需求可以及時反饋到各個部門；可以減少人們見面時發生摩擦的可能性，最大限度地維持企業內部的和諧局面；少打電話，少用辦公室秘書，可以有效降低辦公成本。
(3)定期網上公開對話:隨著計算機技術的普及和員工素質的提高，網上對話成為壹種新的時尚，因此定期與員工進行網上交流成為最受年輕員工歡迎的方式:“當今最新的科技手段，電子郵件和通信網絡是員工與他們所服務的公司之間的有效溝通手段。新的通信手段摧毀了不同層次、不同地區的溝通障礙。”由於網上交談的便利性和保密性，員工更願意在這裏吐露心聲，大膽直言，直指企業的缺點，所以在幾乎沒有溝通成本的情況下，管理者收集了大量的信息，與被管理者達成了推心置腹的溝通。
綜上所述，可見內部溝通在管理中的重要作用。管理者的責任不僅是管好人，激活人的能力，還要降低管理成本。基於這種認識，正如管理學家鄧所說:“在現代企業中，不只是高層主管發送信息，而是其他人接收信息，而不是下屬發送信息，上級接收信息。事實上，組織中的每個成員既是信息的發送者，也是信息的接收者。現代企業組織要求每個成員都具有溝通信息的技能，因此，組織必須始終培養主管及其下屬的這種技能。”
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