7月13日，新房地產經紀品牌聯盟與科控股股份有限公司聯合發布新經紀規範(2020版)，正式向社會公開征求意見。《規範》包括券商日常行為、對客戶服務、券商合作、平臺共建共治、同行共贏共五大方向，共21條指引。
據了解，《新經紀守則》由中國房地產估價師與房地產經紀人學會指導，新經紀品牌聯盟發起，科控股公司質量管理中心起草，新經紀品牌聯盟和掌櫃委員會通過。未來,“新經紀代碼”將每年更新壹次。此次，科控股(Ke Holdings Inc .)聯合超過37萬家新券商服務商，共發起21服務標準。
中華全國房地產商會聯合會執行會長、住建部住房政策專家委員會原副主任顧雲昌表示，作為房地產經紀服務領域從業人員的道德指南和行業自律公約，新經紀守則在促進行業健康發展、提升服務質量、提升經紀人尊嚴和認可度等方面具有現實意義。
據機構統計，隨著我國房地產行業的蓬勃發展，以及從新房市場到存量房市場的逐步過渡，為買賣雙方提供房地產經紀服務的房地產經紀行業也迎來了黃金發展期。目前中國房地產經紀人總數接近654.38+0.5萬。但早年行業野蠻發展帶來的問題，如運營模式不完善、經紀人職業素質和專業能力培訓不系統等，並沒有得到徹底解決，各種交易糾紛頻發。據不完全統計，2019年，中國房地產經紀服務引發的客戶投訴量超過11萬件，經紀人之間的交易和合作糾紛超過1萬件。
根據《規範》內容，在客戶服務指引中提到，券商不得建議或引導客戶進行違規交易，如違規推薦首付貸、信用貸、抵押貸等杠桿金融產品入市；不得引導或協助交易當事人通過偽造證明、假離婚等手段騙取購房資格或規避限購政策；不得引導、協助購房人騙取貸款和住房公積金；不得引導或協助交易雙方騙取稅收優惠。
同時，經紀人應當以真實身份從事房地產經紀活動，不得假借其他公司、客戶或者他人名義從事經營活動(例如，以同行的名義為業主洗碗、以同行的名義為業主降低價格、以假客戶的名義給業主看房、利用假客戶降低或者試探業主底價、以客戶的名義向同行招攬房源、以客戶的名義咨詢平臺內的同事等)。).
券商之間的合作也是《規範》的壹大亮點。溝通會上，科控股股份有限公司品質運營副總裁表示，過去很多年，經紀服務信奉“成交為王”，經紀人之間為爭奪客戶經常發生惡性競爭，讓很多消費者對行業印象不好。《規範》首次明確提出“不動產交易的復雜性決定了多個人可以協同工作，以達到最高的整體效率。每個經紀人都需要學習、了解並嚴格遵守合作規則，尊重他人的貢獻，同時保護自己的利益，並通過提高專業能力和提供優質服務來鼓勵經紀人公平競爭，獲得競爭優勢。
新的經紀人守則本質上是對Ke Holdings Inc .經紀人合作網絡(ACN)行為準則的衍生和升級。“品牌之間、不同門店之間、經紀人之間如何合作？我覺得只有規範的頒布和實施，才能體現我們的共識，規範我們的行為，有效保障合作機制，讓整個新券商品牌聯盟中的從業者更有尊嚴。”新經紀品牌聯盟主席、21世紀不動產中國區總裁兼CEO盧航說。
新房產經紀品牌聯盟於2019年8月在北京成立，包括21世紀不動產、有明家、中環地產、德佑、鏈家、百年行、大屋、諾佳等100多個新經紀品牌。
“經紀人合作網(ACN)的底層價值是合作，我們認為整體合作相對於獨立運作或極小範圍內的有限合作是更高維度的文明。”科控股(Ke Holdings Inc .)董事長指出，合作本身就使經紀人從零和博弈變成了雙贏的共生關系，使經紀人網絡中的信息和業務質量得到了質的提升，從而使向消費者提供優質服務成為可能。
同時，《規範》指出，行業的健康發展關系到平臺的健康可持續發展，呼籲新的券商服務商尊重同行，合理競爭，共同維護行業聲譽。禁止在任何情況下與同齡人發生肢體沖突；不主動評論同行，更不詆毀、惡意排擠競爭對手；不要轉發或揣測同行業的負面消息或新聞。
《規範》要求，券商不得泄露平臺資源或向平臺外同行獲取房源；不要把業務轉移到其他地方，不要接受同行的跳單。
後續新券商代碼(2020版)將於8月1日正式發布。