員工的頭發、眼睛、嘴巴和指甲必須保持清潔。指甲壹定要經常修剪，不允許長指甲；男員工必須每天刮胡子，不得留胡子；女員工不允許塗不同顏色的口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。發型必須保持整潔，不允許卷曲、燙發或染怪異異常的發型或發色；男人不能剃光頭，不能留長發，不能捂耳朵。
上班前不要喝酒，不要吃蔥、蒜等有刺激性氣味的食物。面部表情要親切真誠，眼神要明亮、親切、柔和，所有來公司的客戶都要微笑著打招呼。