先講個故事吧。
壹個朋友朱傑需要減肥，問她為什麽要減肥。她說過壹句驚天動地的名言，“不減肥，毋寧死。”
壹直問這個朋友為什麽這麽說。
原來她生寶寶前身材還算滿意，現在剛生完寶寶就變得臃腫了。因為相對愛美，她下定決心減肥。如果她不能恢復身材，她就不想活了。
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經人介紹，朱姐找到了體重控制教練金哥。
她迫不及待地問阿津修士壹個問題，“哺乳期的婦女能減肥嗎？”
她心中充滿了期待，等待著金哥的回復。她是如此渴望答案是“是”，就像壹個男生向自己心儀已久的女生求婚，希望對方無論如何都要說“是”。
很明顯，金哥說的是“哺乳期的女性是不能減肥的，因為會導致孩子營養不良等各種問題。”
得知答案後，朱傑既失落又痛苦，就像壹個男孩向壹個女孩表白卻被拒絕。蘑菇又藍又瘦！
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這時，朱傑給自己打了幾個問號。她不知道是否該相信她的朋友。還相信金哥嗎？
為什麽？
因為她問身邊做減肥的朋友“哺乳期的女人能減肥嗎？”
而那些所謂的朋友都說好，沒問題。
後來經過了解，她確認金哥說的是準確的，於是說:“金哥比較靠譜。”
最後，朱姐決定，過了哺乳期，壹定要找金哥減肥。
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讓我們考慮壹下。壹個人在購買產品(服務)的時候，為什麽會選擇壹個從未謀面的人？而不是選擇自己熟悉的朋友？為什麽會這樣？
為什麽別人會選擇A而不是B？
這讓我想起了另壹句話，“在這個混亂的環境裏，做壹件事，做壹件事。”
為什麽會這樣？
因為服務商只想掏錢給客戶的褲兜，而不是真心誠意用心的照顧客戶，為客戶解決問題。
只要有客戶付錢的機會，他們就會絞盡腦汁，想方設法，甚至不擇手段欺騙客戶。
世界上沒有愚蠢的顧客。就算他們傻，TA也不會傻到第二次第三次被別人忽悠。
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回想我做銷售服務的那些年。
我做過欺騙顧客的事情。
我也對顧客做過真誠的服務。
現在反思總結。
發現被騙的客戶幾乎沒有壹個成為忠實客戶。
但是很多用心服務過的客戶，從閃客(慣性客戶)變成了忠誠客戶。
八年過去了，還是有壹兩個客戶在聯系。
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別人為什麽選擇妳？
那是因為妳真的把TA當朋友了！
妳真的很在乎TA！
妳用心為TA解決問題！
不只是想著別人的錢！