1.講個故事。
故事少,內容長,所以選擇高度壓縮概括的管理原則。
“第壹個命令,妳必須背誦”
“熱爐”法則
(1)熱的火是紅色的,不用摸就知道爐子是熱的,會燙傷人;(2)每當妳碰到熱爐子,妳壹定會被火燙傷;(3)壹碰到熱爐子,馬上就會被燙傷;誰碰到熱爐子,誰就會被燒傷。談談妳對“熱爐”法則的理解和應用?
參考答案:“熱竈”法的寓意是,每個單位都有規章制度,單位裏任何人違反規章制度都會受到懲罰。“熱竈”法形象地闡述了懲罰原則。“熱竈”法則在現實生活中的應用:壹、如果爐子是熱的,不用摸也能知道它是熱的——警示原理。領導要經常對下屬進行規章制度教育,以警告或勸說下屬不要違章,否則會受到懲罰;第二,每當妳觸摸熱爐子時,妳肯定會被火燒傷。也就是說,只要妳違反了單位的規章制度,就會受到處罰;第三,當妳碰到熱爐子時,妳會立刻被燒傷——即時性原則。懲罰必須在錯誤行為發生後立即進行,不得有任何拖延,以便及時糾正錯誤行為;第四,誰摸熱竈,誰就被燙——公平原則。
刺猬效應
“刺猬”的規律可以用這樣壹個有趣的現象來形象地說明:兩只昏昏欲睡的刺猬因為寒冷而擠在壹起。但是因為每個人身上都有刺,所以對方睡不好。於是他們就離開了壹段距離,但又冷得站不住,於是就在壹起了。幾經周折,兩只刺猬終於找到了壹個合適的距離:既能得到彼此的溫暖,又不會被紮傷。談談妳對“刺猬”法則的理解和應用?
參考答案:“刺猬”法則的寓意是人際交往中的“心理距離效應”。“刺猬”法則在現實生活中的應用:領導為了做好工作,要與下屬保持心理距離,這樣可以避免下屬之間的嫉妒和緊張,減少下屬的恭維、奉承、饋贈和賄賂,防止他們成為兄弟,大吃大喝,在工作中失去原則。其實霧裏看花,水中望月,往往給人壹種“美麗遠方”的感覺。壹個原本被下屬所敬仰的領導,後來因為和下屬的“親密”而暴露了自己的缺點,結果下屬不自覺地改變了原來的看法,甚至變得失望和討厭;同誌之間要保持壹定的距離,註意保護隱私。
鯰魚效應
挪威人在海上捕到沙丁魚後,如果能活著到達港口,就可以高價出售。多年來,只有壹艘漁船能成功將活魚帶回香港。船長壹直保守著這個秘密,直到他死後,人們打開他的魚缸,才發現魚缸裏只多了壹條鯰魚。原來,鯰魚進入魚缸,使沙丁魚神經緊張,加快了遊動速度,於是沙丁魚就活著到達了港口。這就是著名的“鯰魚效應”。談談妳對「鯰魚效應」的理解和應用?
參考答案:“鯰魚效應”的含義:引入競爭機制,在群體中發揮競爭作用,符合人才管理的運行機制。目前,壹些政府機構和單位實施的公開招聘和競爭上崗就是很好的例子。這種方法可以讓人產生危機感,更好地工作。
避雷針效應
壹根金屬桿安裝在高樓的頂部,通過壹根金屬線與埋在地下的金屬板相連。利用金屬棒的尖端放電,使雲層攜帶的電和地面的電逐漸中和,從而保護建築物免受雷擊。談談妳對「避雷針效應」的理解和應用?
參考答案:避雷針效應的寓意是:善疏則通,能導則安。“避雷針效應”在現實生活中的應用:壹是作為黨和國家,要註意解決和疏導人們關註的社會矛盾和社會焦點;第二,作為壹個單位的領導,要關註員工(職員)的心理和思想問題,加強談心、溝通和思想工作;第三,作為個體,要註意調解自己的情緒,及時糾正自己的心理問題。
木桶法則
“木桶”法則是指瓶口不平整的木桶,裝的水量不是桶上最長的木板,而是桶上最短的木板。談談妳對“木桶”法則的理解和應用?“木桶”法則的寓意是,壹個水桶要想裝更多的水,就必須提高水桶的整體效果,不是增加最長的那塊板的長度,而是努力依次填滿桶裏最短的那塊板。
“木桶”法則在現實生活中的應用:壹是構建和諧社會,要註意社會中的不和諧因素,以人為本要註意克服侵犯人權和各種權益的現象;第二,告訴領導,要努力關註管理過程中的薄弱環節,否則會影響單位的整體工作。人們常說互相學習的目的是為了彌補對方的不足,很難提高工作的整體效果。第三,作為個人,要經常總結和反思自己的不足,並在實際行動中改正。
黃金魚缸法則
金魚缸是玻璃做的,非常透明。無論從哪個角度看,裏面的情況都壹清二楚。談談妳對“金魚缸”規則的理解和應用?
參考答案:“金魚缸”規則在現實生活中的應用:“金魚缸”規則在國家管理中的應用,要求行政機關公開行政法規的內容和程序,以便群眾監督;將“金魚缸”規則應用到單位管理中,要求領導增加所有工作的透明度。壹切工作透明化,領導的行為將置於所有下屬的監督之下,將有效防止領導濫用權力,從而強化領導的自我約束機制。
南風定律
“南風”法則,又稱“溫暖”法則,源於法國作家拉封丹寫的壹則寓言:北風和南風比誰更厲害,看誰能脫下行人身上的外衣。北風先帶著冷風來了,刺骨的冷。於是,行人為了抵禦北風的襲擊,把外套裹得嚴嚴實實。南風徐徐吹來,頓時陽光明媚。行人春天覺得暖和,就解開扣子,然後脫下外套。南風贏了。談談妳對“南風”法則的理解和運用??
參考答案:這則寓言生動地說明了壹個道理:溫暖勝於寒冷。
“南風”法則在現實生活中的應用:壹是領導要尊重和關心下屬,以下屬為本,更“人”,盡力解決日常生活中的實際困難,讓下屬切實感受到領導給予的溫暖,從而激發他們的工作熱情;第二,政府在處理社會矛盾(人民內部矛盾)時要註意教育和說服的運用;第三,公、檢、法機關處理民事糾紛要註重調解;第四,同事之間有矛盾的時候要註意溝通交流。
木桶定律
壹個桶能裝多少水,不取決於最長的板子,而取決於最短的板子。劣勢決定優勢,劣勢決定生死,這是管理學中最著名的定律之壹。新的發展觀是全面、協調、可持續的發展。如果把社會發展比作壹個大木桶,那麽經濟、文化、環境、政治就是組成這個木桶的大木板。任何壹塊木板的短缺和延誤都會影響整個國家的發展。
木桶定律告訴我們,瓶口不平整的木桶,裝的水量不是桶上最長的木板,而是最短的木板。提高水桶的整體容量,不是把最長的木板加長,而是努力把最短的木板依次填滿。
西格爾定律
只有壹塊表能報時,但兩塊或多塊表都不能報時。兩塊表不能告訴妳更準確的時間,但會讓看表的人對準確的時間失去信心。
手表定律告訴我們:我們不能為壹個企業同時設定兩個不同的目標,采取兩種不同的管理方法,否則企業就會陷入混亂。
合作法則
如果妳仔細觀察螃蟹,妳會發現,如果妳把壹群螃蟹放在籃子裏,妳不需要蓋上蓋子。螃蟹爬不出來。因為只要壹只想爬上去,其他螃蟹就會把它拉下來,最後壹只也爬不出來。這個小例子說明了“華盛頓合作定律”,就是壹個人敷衍,兩個人互相推諉,三個人永遠壹事無成。中國的版本叫“三個和尚沒水吃”。
如何克服這部法律帶來的不利影響?有兩種方法可以幫忙。第壹,制定目標,明確分工。詳細的工作設計可以讓大家很容易看出誰在敷衍誰在推諉。第二,卸下包袱,輕裝上陣。如果大家都不斷積累怨恨和憤怒,會對以後的溝通形成障礙,消磨士氣,影響效率。如果妳寬容,妳的態度會影響別人,從而形成良好的辦公室氛圍。
合作定律揭示了合作中的沖突和無效,但我們也可以看到,當大家齊心協力完成壹件事時,每個參與者都會感到自豪,找到合作的樂趣,甚至是長期的夥伴。
馬太效應
馬太效應是指越好越好,越壞越壞,越多越少的壹種現象。“馬太效應”是指任何個人、群體或地區。壹旦它在某個方面(比如金錢、名譽、地位等)取得了成功和進步。),就會產生壹種積累的優勢,有更多的機會取得更大的成功和進步。“無論妳有什麽,都給他,使他成為多余的;妳沒有的話,連他有的東西都會被拿走。”
“馬太效應”十多年來被經濟學家頻繁提及,經濟學家用它來提醒決策者避免貧富差距過大。這個詞是經濟學家借用的,反映了經濟學中窮人越來越窮,富人越來越富,贏家通吃的收入分配不公現象。馬太效應揭示了個人和企業資源的壹個增長需求原理,關系到個人的成功和幸福,因此是影響企業發展和個人成功的重要規律。
墨菲定律
1949,壹個叫墨菲的空軍上尉工程師認為他的壹個同事運氣不好,開了壹個不經意的玩笑:“如果壹件事很可能會搞砸,就讓他去做,事情就會搞砸。”
這句話很快流傳開來,傳遍了全世界。在傳播的過程中,這個笑話逐漸失去了原有的局限性,演變成了各種形式。最流行的壹種形式是:“如果壞事有可能發生,不管可能性有多大,它總會發生,並造成最大可能的損失。”
蝴蝶效應
壹只小蝴蝶在某地上空扇動翅膀擾亂了空氣,時間久了可能會導致遠方的暴風雨。這是壹個比喻,長期大範圍的天氣預報,往往因為壹點點微小的因素,導致不可預測的嚴重後果。小偏差是不可避免的,這使得長期天氣預報不可預測或不準確。這就像打臺球、下棋等人類活動,往往是“千裏之外”,“壹著不慎,滿盤皆輸”
原因是蝴蝶翅膀的運動導致周圍空氣系統的變化,產生微弱的氣流,反過來又會引起周圍空氣或其他系統的相應變化,引起連鎖反應,最終導致其他系統的巨大變化。
這種效應說明事物發展的結果對初始條件極其敏感,初始條件的最小偏差都會造成結果的巨大差異。
社會學上用“蝴蝶效應”來解釋壹個不好的微小機制,如果不及時引導和調整,會給社會帶來巨大的危害,綽號“龍卷風”或“風暴”;壹個好的微小機制,只要引導正確,經過壹段時間的努力就會產生轟動效應,或者稱之為“革命”。
破窗理論
這種理論認為,如果有人打碎了建築物的窗戶玻璃,而這個窗戶沒有得到及時修理,那麽其他人可能會被隱性地縱容去打碎更多的窗戶玻璃。久而久之,這些破窗給人壹種雜亂無章的感覺。那麽在這種麻木不仁的氛圍下,犯罪就會滋生蔓延。
“破窗理論”在社會管理和企業管理中具有重要的借鑒意義,它的啟示是“第壹扇破窗玻璃”必須及時修補。“防微杜漸”說的正是這個道理。
飛輪效應
要想讓靜止的飛輪轉起來,壹開始妳必須付出很大的努力,轉起來也需要很大的力氣,但每壹次努力都不會白費,飛輪會越轉越快。達到某個臨界點後,飛輪的重量和沖量會成為驅動力的壹部分。這時候妳不需要再加把勁,飛輪還是會快速轉動,不停轉動。
堅持是壹種巨大的力量,“滴水穿石”、“鍥而不舍,金石為開”都證明了這壹點。堅持可以改變命運,改變我們的人生。生活中,工作中有太多的不如意,太多的不如意,太多的無奈,但無論如何還是要面對,這樣的日子還要繼續。
80VS20的原理
意大利經濟學家菲爾弗雷多·帕累托(Philfredo Pareto)曾提出壹個被廣泛使用的“重要的少數和微不足道的多數——80/20原則”。在任何特定的群體中,重要的因素通常只占少數,而不重要的因素往往占大多數。所以只要控制了重要的少數,就能控制大局。從數量上來說,80%的價值來自20%的因素,剩下的20%來自80%的因素。
80%的銷售額來自20%的客戶;80%的業績來自20%的銷售精英;80%的看電視時間花在20%的節目上;老師80%的輔導時間花在20%的學生身上;80%的財富掌握在20%的人手中;地球80%的資源被20%的人消耗;雖然營銷講究以客戶為導向的原則,但是客戶是可以分很多類的。營銷做的就是區分潛在客戶和真實客戶,忠誠客戶和自由客戶,重點客戶和普通客戶,抓住重點客戶、忠誠客戶和真實客戶是營銷的核心。
修復原則
就像壹輛舊摩托車,我覺得可以修,舍不得換壹輛新的。其實修的費用都夠買新車了,工作效率低。如果在妳急需的時候突然來襲,損失就更大了。這是管理上值得思考的問題,但是車庫沒錢或者沒有性能更好的車怎麽辦?