1。經理應該能夠創造友好的工作氛圍，避免辦公室裏的勾心鬥角。
效率=外部營銷/內部營銷
壹個團隊或者壹個團隊的整體效率，基本上可以根據上面的公式模型計算出來。外部營銷是指團隊的意誌和抱負的外部表達，而內部營銷是指相互交流信念和想法的做法，以便參與者能夠真正理解團隊的目的和希望。如果團隊成員之間勾心鬥角，可能需要大量的溝通協調時間才能達成壹致的方向，因此效率也較低。但是，如果所有成員都已經充分理解了團隊的意圖，清楚地掌握了團隊的做法，所有人都會把槍口對準外面，效率就會趨近於無窮大。而管理能力也體現在如何讓所有的溝通都有效，讓每個人都把精力放在真正對業務有幫助的努力上。因此，營造友好和諧的工作氛圍是管理能力的第壹考核點。
2。管理者應該嚴格要求交易執行和系統化管理。
無論是員工還是老板，只要是人，都會有壹定的慣性。這反映在冬天的早晨，當妳想從溫暖的被窩裏爬出來時，妳不得不掙紮著確定是要起床去工作還是繼續躺在床上。人活著，往往會因為這樣或那樣的原因，為自己的各種行為找借口。所以最有效的管理方式就是用固定的制度來管理生活，來限制員工的各種行為。但制度會由大家決定，成敗取決於是否嚴格按照制度執行。管理的第二個能力，是能不能嚴格要求大家遵守既定的規則。並引入系統化的管理理念和做法，讓每個人的行為都有標準可循。壹個很可悲的情況，第壹個違反規定的人，80%是制定這個規定的人。這反映了管理能力培養的難度。
3。優秀的主管應該註意強調人性化管理。
現代員工逐漸走向成熟，表現出更多的熱情和活力，眼界也在逐漸拓展。同時對人性的要求也越來越高。現在的主管再也不能把員工當成只為溫飽而工作的人了。壹般人在找工作的時候，考慮的是薪資待遇，晉升渠道是否暢通，是否有學習或培訓的機會，工作環境的和諧，工作中的成就感。這五個方面在求職的不同階段會有不同的需求。並且會不斷改變註意力的順序。就像馬斯洛倡導的五層次需求壹樣，每個人都有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。不同的人生階段，不同的晉升級別，不同的崗位，有不同的追求層次。因此，壹個優秀的主管應該能夠把握下屬的各種需求，了解什麽樣的激勵方式最能滿足員工的需求。也就是說，它強調的是因人而變的人性化管理理念。
4。優秀的經理必須很好地計劃他們的事務。
壹個好的主管不應該天天當消防隊，而應該多花時間思考各種行之有效的做法，可以簡化日常工作，並得到落實。壹個房間需要辦理的事情，80%以上都是固定業務。主管的重要任務之壹就是為這些日常工作制定壹些合理的、適當的規章制度，並為每個員工提供遵循的依據。這是管理的本質。沒有制度，只會讓員工玩，導致完全無序。因此，主管的管理能力將在計劃事務中得到充分展示。
5。經理應該為員工創造壹個開放和令人興奮的氛圍。
除了必須嚴格保密的商業秘密外，管理者要讓所有員工知道各項政策措施的精神和某些政策的意義，讓員工清楚地明白自己為什麽努力。沒有人願意在同壹個位置上奮鬥。從前，壹個軍閥在懲罰死刑犯時，會給他們兩個選擇:壹是選擇直接槍斃，二是進入壹個黑暗的洞穴入口。出乎意料的是，幾乎所有的死囚都選擇了被槍斃。後來，副官問衛兵這個山洞有多可怕。守衛的回答是，只要進山洞摸索很久，就可以從後山出去拿到。這樣的故事只說明了壹個關鍵點:人類對未知的明天比死亡更恐懼。所以，管理者要想方設法讓員工更多地了解自己做出了什麽貢獻，努力的目標是什麽。只有掌握了他們為什麽付出，才能和上司營造出積極的、令人興奮的氛圍。,
6。管理者必須徹底熟悉他們的任務，並教導員工為這個目標努力工作。
管理者的工作就是帶領下屬壹起完成組織交給的壹些任務。如果管理者本身對自己的任務和做法不徹底熟悉，那麽整個團隊的能力必然會出現偏差，甚至最終無法完成任務。徹底理解團隊的任務目標和實踐只是完成任務的前提。管理者還需要能夠將這些任務分解到每個員工身上，讓每個員工都明白各自任務的重要性，從而做好本職工作，順利完成任務。但是，如果有些員工不知道如何完成任務，管理者也需要承擔起教導的責任，這樣整個任務才能順利進行。
7.管理者需要有正確使用權力的能力。
授權和權力控制問題壹直困擾著全世界。如果各級主管沒有得到充分授權，其業務幾乎無法開展，更不可能設立主管的職位。過度授權需要對被授權主管的人格和道德有嚴格的要求。僅僅通過面試很難判斷或評價壹個人的品德。這也造成授權非常謹慎，同時帶來授權不足的問題，造成決策的瓶頸。作為管理者，如何學習正確使用權力的能力是重中之重。權力也是壹把雙刃劍。用得好不好，可能影響業務和工作，也可能造成重要人才的流失。
8.管理者必須註意用人的方法，用人的優點，容忍或糾正員工的缺點。
人力資源是最重要的資源。所有的工作都必須由人來完成，所有的機器設備也需要由人來操作和維護。而且，真正的生產力不是管理者，而是被管理者管理的實際執行者。如上所述，每個人都有不同的性格和需求；當然，也有不同的動機和恐懼。這些人為了完成任務，需要不同的溝通方式和激勵方式。因此，管理者需要學會如何快速識人，從而快速掌握如何用人，如何調動員工的積極性。最重要的是如何把這些需求不同的人聚集在壹起，為集體目標做出貢獻，最終讓所有員工各得其所。
9.經理應該能夠組織和指導他們的日常工作。
制度用來約束員工的各種工作和行為規範；雇傭技能以確保有足夠的人力來完成任務；這時候管理者就要註意如何組織這些人力進行合理分配。當員工遇到困難時，他們可以及時提供幫助，以便工作順利進行。制度就像灌溉系統中的水道；每個人都要分配到每個調整環節，各司其職。我們的日常事務，就像水道中的水壹樣，總要在整個系統中流動，從上遊經過各個控制環節，按照既定的規則和制度，流向各自的方向和目的地。管理者需要做的是處理突發事件。當然還有壹個更重要的事情，就是監督各個崗位的員工是否按照既定的規則控制水路的水流。這就要求管理者具備組織和指導日常工作的能力。也許某個崗位的工作人員因為某種原因不能參加，主管需要能夠靈活調配其他人員緩沖檔案，讓日常工作完全按照既定規則進行。
10.管理者應該能夠建立壹個合理而順暢的運作系統。
除了制度和人員，新的運營體系也很重要。壹個成熟的組織架構可以讓各項工作完整規範，合理快速的進行。雖然有好的制度，優秀的人才，但是如果沒有合理的運作體系，工作中還是會有很多沖突。尤其是在責任劃分不清、責任邊界不清的情況下，很容易推諉扯皮。過去的經歷會給員工帶來壹些錯誤的想法，比如多做多錯、少做少錯、做不好等錯誤和消極的想法。建立合理的運營體系的目的是給每壹個員工提供壹定的制度壓力，讓每個人都有壹個標準的流程可以遵循。有了這樣壹個有效合理的操作系統，就要保持系統的順暢，避免各種流程都集中在幾個關鍵點上。這樣的運營體系可以持續服務於員工，提高整體效率。
11.管理者必須尊重員工的自我表達，並對這些意見進行反饋。
現代社會的員工，除了兢兢業業的工作，還會主動發表意見。這是提高員工素質的重要指標。管理者不應該把員工當成壹個設備，而是朋友、同事、合作夥伴。設備和機器可以按照操作手冊使用；如果出了問題，不管是維修還是更換，最嚴重的後果就是關閉設備，天下太平。但對人來說，就不能這麽簡單處理了；管理者不用手冊。即使人們被各種心理學和管理學分類，但他們的臉上並沒有標明他是什麽樣的人，所以他們要壹點壹點的弄清楚。因此，管理者需要尊重員工，為員工提供表達意見的機會，並給予適當的反饋。即使員工提出的意見不合理或不成熟，也需要有足夠的耐心去傾聽，並給出合理的、可以接受的解釋。
12.管理者應該及時了解員工的表現，並鼓勵員工把工作做得更好。
每個人都喜歡自己的成就得到認可和欣賞。管理者應該在日常工作中隨時觀察每個員工的表現，從平凡中看到結果。而且只要發現表現優秀，就要馬上表揚，讓員工理解他的麥子工作，就會有人看著。當然，在欣賞之後，也要給予適當的鼓勵和鞭策，讓員工有更突出的表現。如果主管不重視員工的表現，或者看到了假裝不在意，員工的積極性很快就會消失。而且以後幾乎不可能調動，因為心中悲痛大於死亡。當員工認為主管是壹個不值得信任的人時，就不可能為主管付出任何額外的勞動。
13.管理者必須願意傾聽員工的聲音，能夠與員工分享管理和成就。
在溝通技巧中，有大量關於傾聽能力的介紹。因為所有溝通的結果都是基於通過傾聽掌握的信息。妳有兩只耳朵，但只有壹張嘴，這就是上帝提醒妳多聽少說的明顯證據。再優秀的管理者，也只是壹個人。他能考慮的，大概有點片面。員工在面對這些事情的時候，也可以從另壹方面提出壹些其他的看法，參與管理決策。這樣員工的向心力和政策的支持力度都可以大大提高。管理者必須有接受意見的雅量和傾聽的能力。真正思考員工提出的想法和意見，讓每個員工真正感受到自己參與了管理，也能分享成果。這樣才能留住優秀的員工，找到有發展潛力的員工，甚至是後備幹部。
14.管理者需要不斷開動腦筋，思考現有的各種做法，創造和解釋新的方法。
工業工程有句名言是“總有更好的辦法”(總有更好的辦法)。這句話也適用於所有的企業和組織。我們的規章制度和各種既定的做事方式總有壹些調整的空間，可以變得更好、更有效率。而且社會瞬息萬變，舊的制度和工作方式可能在很長壹段時間內都不適用於現在的社會。因此，管理者需要隨時關註各種管理制度和規則，定期審查，發現和修改不再適用於現在的規定，保持各種制度的正確性、及時性和靈活性。除了各種規章制度，各種流程，工作方法等等。也需要與時俱進，配合變化的社會，這樣才能長盛不衰，成為學習型組織。有了學習習慣的組織之後，管理者還需要承擔起教育員工、講解新方法的責任。讓所有員工都能掌握最新的系統和方法，順利推進更高效的工作流程。
15.管理者需要不斷回顧自己過去的工作，學習新的東西，以達到更好的效果。
管理工作不僅僅是發布命令，往往需要回顧過去的工作和各種事件。成功與否，壹個成功的案例需要總結成功的關鍵，是否可以做得更好，是否有其他更快更省錢的方法。失敗案例還需要徹底掌握失敗的原因，最有影響的關鍵，以及如何避免或替代方案。不斷的回顧和檢討，讓妳習慣了解最好最有效的解決方案，也可以直接為以後的各種類似項目提出更有效的解決方案。這樣才能提高我們的管理能力和整個團隊的成熟度，從而提高整體的業績和績效。
16.管理者需要不斷思考和產生新的想法來激勵員工。
任何概念形成後都只能用於執行，執行久了會在參與者中造成慣性。這是人性的弱點。所以，管理者要想隨時保持員工的積極心態，就必須時刻有壹些新的想法或創意來提供員工參與的新鮮感，從而引起大家的興趣。願意嘗試新的方法，讓工作充滿挑戰和新鮮感，讓員工嘗試和提高，因為他們經常有新的想法。同時達到參與管理的初衷，培養足夠的凝聚力。員工通常承擔了大部分枯燥的工作，往往希望能有壹點新鮮感，讓他們覺得生活充滿了生機。哎？什麽場合？妳渴望回到北方嗎？⌒ ぷ??玩r？妳怎麽了？能看壹眼魯，妳開心嗎？妳怎麽了？撓頭了怎麽辦？它的結局是什麽？菊花妳為什麽不給我壹個相框？17.管理者需要有目標明確的溝通技巧。
員工在工作中，由於各種因素的影響，往往會出現壹些不夠積極甚至消極的行為和態度。這個時候，管理者就需要和員工進行面對面的溝通，消除這些問題和疑慮，讓員工以積極的心態重新投入工作。當然，為了宣傳和實施措施、新政策或其他任務，管理人員可能會與員工進行面對面的交流。這些溝通有明確的目的，需要說服員工根據主管的意圖采取行動或改變態度。
18.經理應該有能力根據正確的標準檢查工作質量。
各種工作都是壹群人做的。如果有任何壹個環節沒有按照進度進行，整個項目都會被延誤。比如壹個木桶的容量不是由最長的壹塊木頭決定的，整個團隊的效率也是由效率最低的壹塊決定的。管理者除了要讓每個人都知道自己的工作目標和工作規律，還要控制整個項目的順利進行；還需要采取預防措施來限制員工的行為和進步。除了保證進度，質量控制也很重要。所以在分配任務的時候，要明確要求質量。管理者檢查審計時，既要檢查速度，也要檢查質量。因此，管理者必須具備檢查質量的能力，以確保項目的質量穩定性。
19.主管需要以人為本的管理風格。
壹個優秀的管理者需要能夠說服人，讓員工願意團結在他的周圍，壹起工作。主管和員工是平等的，主管必須對員工表現出足夠的尊重。而且總能站在員工的立場上思考問題，壹切以人為本。即各種措施、設備、規則等。應該圍繞人的立場來考慮。讓員工真正感受到被尊重，滿足員工的第四層次需求。俗話說:用心帶人。也就是說，凡事都可以站在員工的立場上考慮，這樣既可以避免對抗，又可以在工作中與同事建立更好的關系，保證各項目的順利進行，同時加強整個團隊的凝聚力。
20.主管需要有快速分解問題的方法。
這種能力很重要，但也很難學。各種問題都很復雜，僅由壹個原因引起的問題或影響很容易處理，所以不會成為困難，可以視為日常工作。比如妳考核壹個員工，可能會發現他需要去外地進行某種培訓；然而，該員工碰巧有壹個生病的孩子住院了，需要做手術。在這樣的困境中，管理者需要快速決策，而這樣的決策要考慮到員工和員工的利益。在管理中，我們經常會用壹些方法把壹個大問題分解成幾個小問題，然後逐壹處理。這樣可以簡化問題，淡化矛盾，使被管理人員容易接受各種安排和解決方案。壹個稱職的管理者必須快速分解問題，爭取員工的認可和支持。才能順利妥善的處理各種困難。