1.管理欲望:壹個合格的管理者必須有強烈的管理欲望,能夠影響他人,並通過與下屬的共同努力取得成功。地位高、待遇優厚可能是促進有效管理的重要因素,但強烈的管理欲望才是管理者實現高效管理的動力。
2.溝通能力和情感交流:壹個合格的管理者必須具備通過書面報告、信函、談話、討論等方式與人溝通的能力。有理解他人感受的能力,能夠應對溝通中的各種情況。
3.正直和直率:這是壹個合格的經理必須具備的最高道德品質。只有在金錢上坦誠相待,在工作中與人相處,努力讓老板明白自己的處境,堅持完全真實,才能成為壹個真正合格的管理者。
4.作為管理者的過往業績:在任何行業,都不可能從普通員工中選拔高層管理者,因為他們沒有管理經驗,而他們作為管理者的過往業績可能是管理者未來業績最可靠的預測材料。從某種意義上說,在公司獲得的工作經驗是管理者職業生涯成功的關鍵。
5、技術能力:它是壹個合格的管理者必須具備的使用工具和特殊技術的能力。對於任何管理工作來說,它都包含特定領域所需的特殊知識和技能。只有具備這些基本能力,才能實現高效管理。
6.與他人合作的能力:這種能力反映了合作的力量。有了與人合作的能力,才能創造壹個讓人安心,隨意發表意見的環境。
7.概念能力:只有具備這種能力,才能看清“大局”,才能理解某壹情境的關鍵要素,才能理解要素之間的關系。
8.設計能力:要成為更高層次的有效管理者,不僅要看到問題所在,還要具備優秀設計工程師的能力,找到解決問題的切實可行的方案。有了這樣的設計天賦,才能根據各種現實設計出可行的解決問題的方案。
9.分析和解決問題的能力:壹個合格的管理者必須能夠看到問題,分析復雜的情況,並通過解決遇到的問題來利用機會。他們必須觀察周圍的環境,通過合理的過程看到影響機會的因素。
二、如何做壹個合格的管理者
學過管理學的人會說出壹些管理學大師以及他們所倡導或創立的學派,比如X理論(“性善”論)、Y理論(“性惡”論)、Z理論(“日式管理”論)。剛接觸管理的時候,我單純的以為照搬某個學校的管理做法就能成為壹名合格的管理者,但實際工作證明我的想法是錯誤的。其實不同的理論都有各自的背景,各自的側重點,各自的具體適用範圍。
我在公司從事管理工作兩年了,離優秀的管理者還差得遠。但是,我認為,要成為壹名合格的管理者,應該從以下幾個方面著手:
1.共同構建高度認可的企業文化:高度認可的企業文化是科學有效管理的基石。好的管理依賴於對壹些基本價值觀的接受,而管理必須依賴於壹個平臺,也就是壹個環境,這個環境包括物質環境和人文環境。現代高科技企業最重要的不是先進的技術或雄厚的經濟基礎,而是“人”——訓練有素的員工。任何壹個員工,尤其是新員工,接受企業的基本價值觀都是壹個非常艱難的過程,需要向他們灌輸基本價值觀,所以初期培訓和後續教育是非常重要的環節。
2.了解人類的共同愛好,如猜疑、嫉妒、地位、偏見、感知、氣質、熱情和才能:管理者最應該培養的可貴品質是耐心、善良和為他人著想。機器和化學品不會在乎妳對它們溫柔還是粗暴,但人類在乎。妳的員工不僅僅是工程師、會計師、行政人員和銷售人員,還有人——這是最重要的。他們有家人,朋友,喜歡和不喜歡。人類是有感情的。尊重他們的人格,妳會得到他們的尊重和忠誠。否則,他們會失去為妳工作的動力。“己所不欲,勿施於人”也是管理的金科玉律。當妳準備批評妳的下屬或者表達妳的不滿時,先問問自己:“我喜歡別人這樣跟我說話嗎?”想想如果妳處在他們的位置,妳會喜歡什麽樣的體貼。然後把同樣的態度運用到下屬身上。
3.開路:壹個真正有生產力的部門是每個人都積極思考更好更高效的工作方法,用更少的時間和更低的成本生產更高質量的產品。要實現這種創新,就必須接受新思想,鼓勵下屬創新。激勵措施有很多,比如給獎金、假期或者禮物。但最有效的激勵是讓員工知道管理層真的在傾聽或將員工的建議和想法付諸工作。
4.給下屬上升的空間。如果壹個員工沒有進步的空間,那麽他的工作就結束了。壹直工作的員工通常表現出煩惱、不快和低生產率。組織好妳的部門,讓每個人都有晉升的機會,在職稱、職責、地位、薪酬等方面形成壹個邏輯的晉升階梯。如果妳的部門太小做不到這壹點,晉升機會可能不可避免地發展到部門外的崗位。如果是這樣,不要阻礙下屬的發展,而是鼓勵他們實現自己的目標,這樣他們會在和妳在壹起的歲月裏發揮出最大的熱情。
5.打造成功的團隊:壹個成功的管理者應該是刻苦追求團隊整體貢獻的榜樣,把壹部分精力放在人才梯隊的培養和管理的規範化上,不求有功,不求利潤。個人的力量總是有限的,但打造壹個堅不可摧、百折不撓、才華橫溢的團隊非常重要。集體的力量壯大了,個人表面的成績消失了,但他對組織目標的貢獻是任何壹個只突出個人成績的主管無法比擬的。
6.批評與自我批評同時進行,不斷學習新的管理知識和方法,並結合實際工作付諸實踐;學習妳所在領域的專業知識,提高妳的技術技能。
7.善於授權:管理者不必事事親力親為。英國著名的威廉·巴克利博士在他的文章《花滿路徑》中指出:“我們不應該把壹切都掌握在自己手中,認為只有我們自己才能做好。”這種語言向管理者展示了授權下屬的重要性。我們經常看到很多高管整天忙著處理各種常規或特殊事件,他們自己也總是抱怨忙得喘不過氣來。乍壹看,對他們的敬業精神還是挺佩服的。其實仔細想想,只能說明他們不善於授權,不善於把工作轉給有能力的下屬,可能是因為不信任下屬,也可能是因為自私,不給下屬在實踐中磨練能力的機會。有些管理者甚至把壹些有價值的信息和好的方法掌握在自己手裏,形成了別人無法替代的局面,這是各級管理者必須克服的。壹個看起來沒什麽成就的主管,但是他帶領的團隊成績突出,他培養的幹部都很優秀。他起著催化劑和粘合劑的作用,也起著為組織造血的作用。這樣的人才是優秀的管理者。
最後,給各位管理者壹句G理論的開創者霍羅德·格林的經典語錄,作為本文的結論:管理壹個企業就像烹飪食物。壹般來說,妳會按照菜譜做菜,但當妳真正開始做的時候,妳必須運用妳所有的感官,隨時觀察,隨機調整,妳會在“試錯”中逐漸積累經驗;這是成功管理的藝術。沒有秘密,沒有公式,沒有理論。