在德國的教育體系中，責任是從幼兒園到人生的必修課。但是，我們中國的教育從來沒有意識到這是壹門課程。我們的教育從來都是灌輸知識，最多培養壹點技能。可惜中國在他的考試中從來沒有責任考試。
因為我們的教育體系中缺乏責任教育，所以我特別想提醒各位辦企業的朋友，在招聘的時候，最重要的是應聘者有沒有責任感和擔當意識。我們在招聘的時候，過於關註應聘者的技能和精力，卻很少關註應聘者的性格。這本身就犯了大忌，用人原則就是用人人品，培養能力。而我們現在采用的標準往往是就業技能和性格培養。為什麽這是大忌？是因為壹個人的性格在成年後很難“訓練”出來。
壹個負責任的人，在他不具備某項技能的時候，會有強烈的補償感，驅使自己去獲得這項技能。另壹方面，壹個責任心不強的人，即使技術高超，也很難對工作負起責任。所以錄用性格和培養技能是我們在錄用員工時要牢記的壹個原則，而性格考察中很重要的壹個要素就是對應聘者責任心的考察。
但是，不能只從道德層面去理解責任。責任至少可以細分為三個層次:責任意識、責任能力和責任帶來的快感。
第壹層責任:責任感。責任意識是責任的基礎。就像龔琳娜的兒子，當他的爺爺為他倒便盆的時候，他馬上意識到他的爺爺是在剝奪他的責任，而我們國家同齡的孩子卻沒有這種責任感，因為缺乏責任教育。
在中文裏，“責任”這個詞和債務有關。責任的本意是討債。在中國，人們說父親應該償還債務，並要求承諾者償還承諾。所謂缺乏責任感，就是壹種不還債，心安理得的心態，就像錢鐘書先生說的:有些人最重要的理財方式就是不還債。
其實生活中除了金錢的債務，還有壹系列的債務關系和承諾關系，這些都是生活的基礎。有了這些承諾關系，才能產生交易和合作。比如，壹個人拿了工資，就意味著做出了承諾。或者借了債，壹定要努力償還。不努力，就是壹個還不起債的人。如果從這個角度分析，世界上各種各樣的人，其實都可以簡單的歸為兩種:欠債的和賴賬的。
壹個正直、受人尊敬的人，壹定有很強的負債意識和償還意識。相反，壹個很壞的人，壹定是沒有債務感和償還感的。比如龔琳娜的兒子，如果他從小就意識到倒便盆是他的責任，和好吵架的人是他的責任，那麽長大後，做飯、保養家具也會“下意識”成為他的責任。
第二層責任:責任能力。為什麽說責任是壹種能力？我們必須追根溯源，從責任的詞源說起。責任的英文單詞是責任，拆解是責任。如果直譯的話，就是反應能力。責任是壹種經過長期學習和磨煉而養成的潛意識反應能力。例如，龔琳娜的兒子不僅有意識讓在飛機上吵架的兩個人復合，而且他知道如何握住他們的手，微笑並充滿期待地看著他們，用他的善意化解他們與對方的恩怨。在這種突發的場景下，下意識地做出負責任的行為，需要壹個人具備極佳的反應能力。
這種反應能力不是天生的，而是通過不斷的學習和觀察獲得的。因此，在星巴克員工培訓中，不僅要求員工具有善待顧客的意識，還要培養員工具有用行動善待顧客的具體反應能力。在星巴克的員工培訓中，培訓師會列出顧客的幾十種不守規矩的行為，訓練員工在面對意想不到的場景時，如何“下意識地”對待顧客。讓員工通過培訓，有能力立即化解緊張尷尬的局面。
所以，責任是壹種通過不斷學習和培養的反應能力。“能力越大，責任越大。”這是電影《蜘蛛俠》中的壹句名言。其實能力和責任是有因果關系的:責任越大，能力也會變得越大。壹個責任心強的人，會逐漸養成優秀的反應能力。就像在壹個多孩子的家庭裏，最有責任心的人反應能力最強。壹個總是在尋求幫助的人，最後會陷入最壓抑的生活；壹個總是幫助別人的人往往是生活中最富有的人。這是因為他在為別人著想和付出的時候會養成壹種優秀的責任能力，這讓他可以更從容地應對生活。
所以，責任感或者說責任感是基礎。沒有這個基礎，責任就無從談起。責任能力是責任的主體，真正有責任心的人會成為能力強的人。但這個推論會引出壹個問題:如果責任永遠是付出，永遠是外在的強制，那麽維持壹個人持久責任感的內在來源是什麽？壹些哲學家也意識到了這個問題:責任的回報是什麽？
首先，責任的獎勵是讓負責的人有承擔責任的習慣。有人說，美德是美德的最高獎賞，是美德的行為，最終的獎賞是讓壹個人牢牢地擁有這種美德。責任的回報是責任能力的提升。通過負責任的行為，妳可以贏得周圍人的尊重，讓自己成為壹個有能力的人。但責任也有內在的回報，哲學家給出了非常有見地的解釋:責任本身會帶來愉悅感。責任意識促使責任能力，進而獲得責任快感。
願意承擔責任、勇於脫穎而出、有能力脫穎而出的人，與習慣於縮頭縮腦、沒有能力脫穎而出的人相比，還有壹個巨大的差距，那就是前者脫穎而出後會獲得壹種精神上的愉悅和快感，這是後者無法完全體會的。這是壹種因為承擔責任而產生的成就感和滿足感。而且這種成就感和滿足感有壹種讓人上癮的魔力，久而久之會讓習慣於在生活中負責任的人“上癮”。就像跑馬拉松壹樣，人在跑步的過程中會分泌壹種多巴胺。時間長了，他們會對這種多巴胺產生依賴，會繼續跑馬拉松。這是壹個正反饋的過程。
所以當我們小心翼翼地“拆分”責任時，會發現責任有三個層次:責任意識、責任能力和責任快感。先有責任感，再培養自己的責任能力，在履行責任時獲得壹種不負責任的人無法體驗和理解的快感。這種快感促使壹個人進壹步履行自己的責任。這個人的責任感和能力會進入壹個正反饋機制，責任對他來說已經成了壹種癮。
在任何場合(哪怕是臨時旅行團)，我們總能找到這種“負責任的癮君子”:把別人的事當成自己的事，願意帶頭，願意承擔領導的責任。這種人是“天生的領導者”。
我認識這樣壹個“天生的領導者”，這個人通常給我的印象是，他早已習慣扮演“大哥”或領導者的角色。他總是讓我感受到無微不至的關心和愛護，讓他不會敷衍打招呼這樣的小事。他總會過來親切地和我握手，拍拍我的肩膀，誠懇地說:“哥哥什麽時候到的？”這是壹個負責任的人，哪怕是打招呼這樣的小事，也可以相當“極端”。
有壹天他突然收到壹條國內著名企業家的短信。短信內容讓他覺得很奇怪，但仔細壹看原來短信不是發給他的，而是發給壹個明顯不是發件人妻子的女人，因為短信內容很曖昧，甚至很惡心。
這種事情很難處理。因為這個時候，他知道了別人最不願意暴露的隱私，這個人通常給他的印象是非常正面的。他必須妥善處理，以維持他們的關系，讓對方挽回面子。做到這壹點很難，但必須做到。
他的第壹反應是推遲判斷。因為對方做出任何回應都會知道自己看到了這條信息，所以在想清楚之前不回應就是最好的回應。他知道，再過幾個小時，這個人肯定會發現消息發錯了，會發第二條消息解釋。他可以利用這段時間想出壹個妥善的解決辦法。
果然，幾個小時後，發件人又發來壹條短信，寫道:“對不起，我的短信錯發了。”“這壹次他更不好回應，但不能壹點反應都沒有。因為這個時候，長時間的沈默已經表明了壹種態度，會更容易引起發送者的猜測和誤解。
幾個小時後，他終於找到了解決問題的適當方法。大約在收到第二條信息9個小時後，他終於回復了壹條信息:
對方看到這麽真誠的消息，心情會變得相當釋然。就算對方能猜到他看到了這條消息，他也只是為了挽回對方的面子，假裝沒看到而已。但他已經用自己的行為和非常認真的“謊言”表達了自己的態度，讓對方覺得他願意為對方承擔責任，願意為對方保守秘密。
當他告訴我這個故事時，我對他產生了由衷的欽佩。問題也就產生了:他為什麽能想出這麽好這麽妥當的方法？我覺得這和他是壹個特別有擔當、有責任心的人有關。任何人和他相處，他都會盡力讓對方感到輕松和安全。這種長期的對對方負責的行為，自然會造就非常好的應對能力。所以，責任是壹種意識，也是壹種能力。當然，我相信當他發出這條短信的時候，也會有很大的成就感和滿足感，享受到責任帶來的高層次快感和精神愉悅。
就像壹個不喜歡運動的人無法體會壹個熱愛運動的人的快感。他認為運動是壹種累，壹種折騰，應該避免。壹個逃避責任的人是無法理解壹個願意承擔責任的人的強烈精神愉悅的。壹個制造假冒偽劣產品的人根本無法理解，也沒有機會體驗嚴謹負責地制造壹個產品後的快感。當我看著老羅忙著準備壹頓豐盛的晚餐時，我發現他的臉上充滿了成就感和喜悅。做飯對他來說並沒有成為負擔，而是壹種享受。責任意識、責任能力、責任快感在他身上形成了正反饋循環。
相反，當壹個人的責任感不夠強，或者說逃債意識太強的時候，他會把所有負責任的行為都當成生活的負擔，而不是生活的樂趣。所以，責任的第三個層次，就是責任帶來的精神愉悅和快感，這也可以解釋為什麽有些人願意負責，因為他們會在負責的過程中找到壹種高層次的生活快感，享受壹種高質量的精神快感。
愛爾蘭著名作家王爾德有壹句名言，“當某樣東西被認為是邪惡的時候，它就永遠有魅力。甚至很多人都會趨之若鶩。當壹個東西被認為低俗無能，就不會再有人追了。”當不負責任只是不道德的時候，不負責任的人往往會心安理得，覺得這就是他的生活方式，沒有任何缺陷。但當我們仔細“分解”責任時，就會發現，不負責任不僅不道德，而且庸俗無能，是失敗者的性格，沒有任何魅力。而壹個不負責任的人，他的生活會很枯燥乏味，很少有真正的快樂，因為他是在逃避生活，對任何事情都不負責任，所以他的快樂是低級的，永遠不會超越“偷安”的層次。
責任不僅與道德品質相關，還與責任意識、責任能力、責任快感相關，形成了責任的“三位壹體”。責任是壹種高級競爭力，是壹個人快樂的重要來源。
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