視覺-視覺
WEWillBuildway世界領先酒店集團成為全球領先的住宿行業品牌集團。
使命-使命
成為中國經濟型酒店品牌的首選，成為中國經濟型酒店客戶的第壹品牌。
價值觀-價值觀
人性，我們的努力是為了讓妳的生活更美好！團隊合作壹群誌同道合的朋友壹起愉快地成就偉大的事業！正直正直誠實，信守諾言，信守諾言！結果，Noexcuse沒有任何借口，達到了目的！學習和創新小說讓我們做得更好！
華住會的價值觀是從什麽時候開始的？
2065438+5月08日13。華住會是上海漢庭酒店管理集團有限公司旗下的酒店預訂服務品牌，是朱華酒店集團的會員俱樂部，也是酒店預訂平臺，為會員提供從高端到實惠、商務、休閑需求的住宿、旅遊、購物等服務。華住會的價值觀是以人為本、誠信、結果、團隊合作、學習創新、價值觀，於2018年5月3日公布實施。
朱華的理想和初心是什麽？
朱華的理想和初心是成為世界級的偉大企業，成就美好生活，和壹群誌同道合的朋友壹起愉快地成就偉大事業。
初心、願景、價值觀、使命去驗證每壹個人，更重要的是融入我們的血液，成為我們的行動指南和準則。未來五年，朱華將打贏千城千店決戰、朱華高端化和國際化三大戰役，這需要全體中國居民統壹思想，凝心聚力，迎接新的挑戰。
價值觀:求真、至善、完美。
企業文化:壹群誌同道合的朋友會愉快地壹起成就壹項偉大的事業。
擴展數據
朱華的創始人戚跡先生在他的《創始人筆記》中寫下了他的理想:讓每個人在旅行時都感到安心。壹定要讓身邊的人因為妳的企業的存在，因為妳的存在而變得更美。反之，做大做強沒有意義，反而會害了這個世界。如果壹個惡魔變得更大更強，他只會做更多的惡。
在國內住酒店也解決了很多人的就業問題。朱華大約有5萬到6萬名員工在這裏工作。他們可以養家糊口，送孩子上學，省下精力過年給公公婆婆和父母買東西。我就是帶著這樣的動力在做這件事，我覺得我在創造價值，這也讓我覺得我的事業超越了自己的局限。
這是我對壹個企業做大做強的理解。壹定要因為妳的企業的存在，因為妳的存在，讓妳的周圍變得更加美好。反之，做大做強沒有意義，反而還會害了這個世界。如果壹個惡魔變得更大更強，他只會做更多的惡。以自我為中心的偉大和力量沒有價值。
朱華酒店集團簡介
朱華酒店集團是中國第壹家多品牌酒店連鎖管理集團，世界排名前20的酒店。自2005年成立以來，朱華在短短幾年內完成了全國31省市的布局，在長三角、渤海灣、珠三角和中西部發達城市形成了密集的酒店網絡。2010年3月26日，朱華酒店集團的前身漢庭酒店集團(納斯達克:HTHT)在納斯達克成功上市。朱華酒店集團是中國第壹家多品牌酒店連鎖管理集團，位列全球13家酒店。1截至2014年底，朱華以“成為世界住宿行業領先的品牌集團”為願景，在中國200多個城市擁有超過2100家酒店，超過30000名員工，擁有商旅品牌——銀禧酒店、全季酒店、星級酒店等六大酒店品牌。
酒店企業文化
服務業之間最根本的競爭是企業文化的競爭。最終的競爭優勢在於壹個企業的學習能力和快速將其轉化為行動的能力。我將與妳分享酒店有組織的企業文化。歡迎閱讀，僅供參考！
酒店企業文化的塑造
企業文化的塑造是壹個系統的、持續的進化過程。酒店文化的塑造過程主要包括四個步驟:酒店文化意識的引入、酒店特有精神文化的選擇與定位、酒店文化的完善與發展、酒店精神文化的傳播。
第壹，強化塑造酒店文化的意識
酒店企業文化是企業文化體系的壹個小分支，是指酒店以組織精神和經營理念為核心，以特色管理為基礎，以符號化的文化載體和超越性的服務產品為形式。從某種意義上說，酒店文化比壹般的企業集團更重要，它是在對員工、客人和社會公眾的人文關懷中形成的* * *壹致的價值觀、行為準則和思維方式的總和。
樹立現代酒店文化意識是酒店文化建設的基本前提，這也是由酒店文化的作用和地位所決定的。在激烈的市場競爭中，酒店生存發展最重要、最關鍵的因素是什麽？有人認為是嚴格的管理制度，有人認為是資本設備，有人認為是市場條件。然而，許多企業在滿足這些條件後仍然倒閉了。這是為什麽呢？是企業發展內在活力不足造成的。壹個酒店要想有活力，首先要激發人的積極性，這就必須在管理中註入積極的文化理念。實踐表明，企業文化作為壹種自覺而理性的文化，與酒店管理的成敗有著極大的關系。酒店企業文化的主要功能有:
1.酒店價值觀的導向功能
酒店企業文化反映了整個企業的* * *追求，* * *價值觀和* * *利益。這種強大的文化可以引導整個企業和企業每壹個員工的價值取向和行為取向。因為酒店的價值觀和目標反映了企業全體員工的利益和要求，員工能夠自覺地意識到什麽是應該提倡的，什麽是應該反對的，什麽是應該做的，什麽是不應該做的。
2.酒店主體的凝聚力功能
酒店企業文化管理將親密感、價值意識和目標認同作為增強企業凝聚力的關鍵因素。文化優秀的酒店特別註重酒店內部的情感投資，不斷滿足酒店員工的情感需求，加強酒店對員工的吸引力。同時，酒店企業文化為酒店員工提供了統壹的行為準則和指南，建立了基於酒店價值觀的行為模式，從而將員工的行為吸引到實現酒店目標的軌道上來。
3.員工士氣的激勵功能
壹方面，酒店的企業文化管理采用個人激勵，如提供晉升機會，賦予個人更多的責任和權力，在酒店內部營造相互尊重、平等的文化氛圍。另壹方面采取群體激勵，比如為酒店員工提供統壹的價值觀，為酒店制定崇高的目標，形成戰鬥的團隊精神。
4.社會影響力的輻射功能
酒店企業文化的輻射功能可以通過酒店價值觀、酒店精神、酒店倫理向社會傳播，並與社會產生壹些知識，為其他酒店或組織所借鑒、學習和采用。還可以通過產品和服務這壹物質載體向社會輻射，為酒店的競爭贏得大眾心理傾向的優勢。
因此，需要解決酒店業內人士對酒店文化建設的認識問題。首先要解決酒店管理者的認識問題。酒店企業文化的建設與酒店管理者對酒店企業文化的理解和自身修養有著直接而重要的關系。管理者首先要接受建築企業自身的優秀文化。管理者認識越深，素養越高，酒店文化的創造、傳播和實施就越好。其次，要使酒店企業文化建設得到員工的普遍認可。優秀的酒店企業文化最終要靠全體員工來體現和落實，只有獲得員工的廣泛認同，酒店企業文化才有持久的生命力。
第二，提煉酒店文化的核心價值觀
酒店文化建設的關鍵環節是對酒店精神文化的準確定位。因為企業精神文化是企業文化的核心層，它主導和決定著技術文化和物質文化的變化和發展方向。
企業精神文化是壹種無形的力量，它能對企業員工的精神面貌產生持久的影響，從而推動企業制度文化和技術文化的發展。筆者認為，酒店的文化定位來源於酒店的目標細分市場。只有了解目標消費者的真實需求是什麽，才能準確定位酒店文化。酒店企業精神文化的培育和塑造往往需要很長的時間。應從酒店價值觀、酒店宗旨、酒店精神等壹系列思想形態來構建企業核心價值觀。
酒店企業的價值觀是企業理念的基礎和核心。它為酒店實現同樣的目標提供了指導意識，也為酒店員工的日常行為規範提供了方向性前提。因此，它是壹個酒店持久向心力和凝聚力的精神源泉，是酒店精神和酒店道德的思想基礎。成功的酒店往往因為員工對價值觀的認同、信仰和踐行而獲得巨大的支持。
酒店企業精神是酒店發展到壹定階段的產物；是員工通過積蓄、篩選、培訓逐漸形成的信念、意誌、作風、標準的綜合體現；是團隊精神推動酒店管理，是酒店追求成功過程中不可或缺的精神支柱；可以概括成幾句話、幾句話，以標語、口號、企業歌曲的形式表現出來。比如四川錦江大酒店“真誠、公正、準確、高效”。
第三，實施酒店的物質文化、制度文化和服務文化建設。
在提出酒店文化的核心價值後，我們應該繼續貫徹和發展酒店文化，將其運用到管理的各個方面，創造出酒店獨特的文化體系。
先從酒店的物質文化說起。酒店的物質文化是指酒店內外的物質環境和產品的文化特征以及顧客的審美體驗和文化感受。是指酒店通過壹切可見的客觀實體所表達和反映的文化特征和內涵。酒店物質文化是酒店在社會中的外在形象，也是酒店文化結構中最活躍、最生動的層次。主要從酒店的建築風格、設備設施、酒店用品和產品這些物化的實體形象來構建酒店文化。其次，要塑造酒店的制度文化。主要體現在領導體制、酒店組織、規章制度三個方面。在酒店制度文化中，領導制度影響著酒店組織的建立，制約著酒店管理的方方面面。因此，酒店領導制度的設計是酒店制度文化的核心內容。酒店組織是指企業為有效實現其目標而建立的內部組成要素及其關系。酒店制定的各種規章制度是酒店企業文化最直接、最有力的體現。最後，從酒店的服務文化中貫徹實時核心價值理念。酒店服務文化是酒店員工在服務中表現出來的服務意識和服務理念，也是消費者直接感知和接觸的壹個方面。在這方面，酒店可以將經營理念與員工行為相融合，有利於員工將標準化服務轉化為壹種習慣和本能，服務理念可以在員工行為中得到提煉和升華，形成其獨特的服務競爭力。酒店服務文化的建設可分為酒店服務的硬件設施和軟件方面，如客房用品、餐食、外觀、酒店整體環境和服務的主動性、服務人員的態度、語言、效率和服務技巧等。
第四，註重酒店文化傳播
在酒店確定了其文化的重要內容後，文化建設的關鍵在於如何傳播酒店文化，使其深入人心。因為建立了酒店的內部文化之後，酒店還要開門做生意，要面對客戶，所以如何讓客戶理解和接受酒店文化是非常重要的。壹、設計代表其獨特個性的企業VIS形象，這是消費者最直觀地接觸到企業文化，最容易留下印象的地方。這裏還要強調的是，酒店的理化設置，比如酒店客房的布置，也具有傳播酒店文化的功能。同時可以圍繞自身的文化主題適當展開公關或營銷活動，加強酒店文化對消費者的刺激。
縱觀國內外成功酒店集團的經驗，經濟與文化的聯姻是時代的根本趨勢。酒店產品的品質越來越受到文化的力量支撐，經濟與文化的融合成為酒店集團追求的目標。因為酒店集團有自己的特色，在市場競爭中占有壹席之地，必然有自己獨特的文化和精神底蘊。
論酒店企業文化
作者:朱銀生(江蘇南京江蘇物資大廈酒店210000
酒店企業文化是酒店物質文化和精神文化的總和，體現了壹個酒店的價值觀，是酒店的無形資產和力量，是酒店生存和發展的源泉。本文論述了酒店企業文化的核心、靈魂、組織實踐以及如何完善酒店企業文化。關鍵詞:酒店；企業文化；以人為本；好客；創新服務
F270文件識別碼:A號文件。:1008-4428(200607-19-02中國圖書館分類法編號：
企業文化──或稱企業文化和企業精神──壹般指企業長期形成的* * *壹致的理想、基本價值觀、生活習慣和行為規範的統稱。它是企業在經營管理過程中創造的具有自身特色的財富的總和，對企業成員具有號召力和凝聚力，能夠統壹許多人的利益、目的、需求和由此產生的行為，是企業長期文化建設的反映。酒店企業文化是酒店物質文化和精神文化的總和，是硬件和軟件的結合。包含三個同心圓:(1外同心圓是物質文化，包括酒店設施設備、酒店環境等。，如酒店裝修、環境綠化美化、標準色、服飾、店歌、店花等。；(2)中間層是制度文化，包括人事制度、財務制度、決策制度、崗位規範等。(3)內層是精神文化，包括酒店的目標、宗旨、倫理道德、服務理念、價值觀和酒店精神。如果把精神層比作人心，物質層就是臉，制度層就像手腳。
壹般來說，酒店企業文化有以下五種功能:(1導向功能，即引導酒店員工向壹定的目標前進；(2)約束，即成文或既定的門店規章制度對每個員工的思想和行為有很大的約束；(3)凝聚力，即用* * * *的價值觀和信念團結整個酒店的全體員工；(4)融入，即對員工潛移默化的影響，使其自然融入群體；(5)輻射性，即企業文化不僅對企業有壹定的輻射影響，對顧客和社會也有壹定的輻射影響。
壹、酒店企業文化的核心——以人為本——酒店的競爭就是人才的競爭，人才是酒店生存發展的核心。走在時代前列的西方創新型企業，提出了“人比利潤重要”的口號，註重人才的培養和使用。“人才=資本+知識=財富”，“人才就是資本，知識就是財富”；人才是知識的載體，知識是人才的內涵；知識是酒店的無形財富，人才是酒店不可估量的資本。酒店的每壹項服務都是由人來完成的。酒店管理者要愛才、識才、容才，知人善任。酒店只有擁有壹流的人才，才能擁有壹流的管理和壹流的服務。以人為本的酒店企業文化強調以人為本的管理，即尊重人、理解人、關心人、依靠人、發展人、服務人。“沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶”。員工是酒店文化的直接傳播者。酒店通過有效的激勵，充分發揮員工的主動性、積極性和創造性，激發員工的工作熱情，以文化魅力的滲透和熏陶，營造具有文化品位的酒店氛圍，使服務工作細致、周到、周到。同時，建立科學、嚴謹、公正、合理的員工考核和價值評估體系，建立員工教育培訓體系，建立合理的薪酬福利管理制度，讓員工在酒店獲得更好的成長和發展機會，實現自身價值，同時獲得合理的回報和生活福利保障。營造“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情式酒店文化氛圍，讓員工與酒店同步發展，在酒店有成就感和家的感覺。
二、酒店企業文化的靈魂──好客酒店為客人提供住宿、飲食、交通、娛樂等綜合服務，應為客人營造壹個溫馨、舒適、安全、方便的“家”，營造壹種“賓至如歸”的文化氛圍。酒店服務在東方要體貼周到，在國際上要現代高效規範。把客人當朋友、當親人，把酒店的好客企業文化滲透到服務中的每壹個笑臉、每壹句問候中，讓客人不像在異鄉，像和親友在壹起。酒店的服務要“讓客人滿意，感動客人”，這就要求服務工作中的每壹個崗位，每壹個員工的每壹個服務行為都要讓客人滿意，努力讓客人感動，讓客人驚喜滿意。在服務中，借助“眼、耳、心”，收集客人的生活習慣、飲食愛好、職業身份等各方面的個人信息，有效關註服務的每壹個細節，讓服務工作成為客人的心裏話。如果客人入住酒店期間身體不適，服務員會像親人壹樣照顧，買藥，然後把藥的水溫調到適中，提供送餐服務，陪客人看病；如遇客人生日，及時送上生日禮物和溫暖的話語；如果下雨，服務員會為客人提供雨傘。洗衣過程中發現客人衣服扣子掉了，服務員不自覺補好了；發現客人皮鞋有汙垢時，服務員自覺擦亮；每天床頭的晚安卡上有服務員親自抄寫的第二天的天氣預報。總之，客人入住酒店，要感受到像親人壹樣的關懷和深情。
三、酒店企業文化的升華——創新服務“服務質量是酒店的生命”。現在客人的需求已經不是以前的樣子了，不僅僅是為了壹夜安穩的睡眠。客人的需求已經從物質需求升華到精神需求。酒店只有堅持以客為本，用心揣摩客人的需求，不斷創新服務，尋找新的方式，才能出奇制勝。例如，北京王宓酒店的文具和信封是不尋常的。如果壹個客人住了20次以上，他可以有壹套自己的文具和信封，上面印著他的古銅色名字。客人的價值在這裏得到體現，他的自尊得到最大程度的滿足，炫耀感會在他的交際圈裏蔓延。開發客人參與的項目，比如在餐廳準備壹些半成品原料，在音樂酒吧或者演藝廳讓客人上臺演奏唱歌，不僅可以營造更好的消費氛圍，增加銷售額，還可以讓酒店服務的價值變得有形，增加酒店服務的透明度。服務創新可以打破通常的工作思維和服務模式。比如客房被子由傳統的白色換成更溫暖的黃、紅、色，房間內放置天真熊、小狗等玩具，寫字臺上增加壹個小金魚缸。客人進入房間後，暖色調、可愛活潑的金魚都洋溢著溫暖和親情。
第四，酒店企業文化的組織實踐
酒店企業文化是壹項以人為本的系統而復雜的工程。從目前我國酒店企業的實際出發，為了使企業文化具有更大更高的有效性，在組織實踐中應註意以下幾個方面:
1，酒店企業文化建設要適應社會的三個文明建設，不能脫離實際，亂提口號。企業生活在社會環境中，任何經營理念、發展目標和保障體系都無法脫離社會環境獨立生存。企業文化只有在獨立給定的表演舞臺上才能大顯身手。否則，企業文化就沒有生存的土壤。
2、酒店企業文化建設要註重群眾性，要吸引員工的參與，絕不是幾個人的事。酒店企業文化的核心是員工價值觀的形成和統壹行為，所以它的成就壹定是全體員工在實踐中共同創造的。它來源於員工群體，並被這個群體普遍歡迎和接受，也就是常說的家喻戶曉，深入人心。只有流行的企業文化才有強大的生命力。
3.抓住酒店企業文化的核心，處理好國家、企業、員工的利益，任何只刺激精神或物質的傾向都是有缺陷的。企業和員工正確價值觀的形成在於正確的引導，這絕不是簡單的說教就能有效的。員工的思想水平和價值觀隨著個人文化素質、經歷和社會影響的差異而明顯不同。因此，不同層次的價值觀在企業中客觀存在。壹些員工能夠充分認識到，沒有國家的富強，就沒有企業的生存，沒有企業的發展，員工的收入也將是壹句空話。但部分員工急功近利，利己主義、金錢至上觀念比較強。目前，按勞分配為主體、按生產要素參與分配的格局正在中國逐步形成。但是，分享財富、吃同壹口鍋的思想和習俗仍然困擾著企業，企業文化必須引導員工樹立榮辱與共、衰亡與共的觀念。
4、酒店企業文化必須倡導團隊精神，凝聚* *，為總體目標服務。馬克思曾在《資本論》中指出:“壹個單獨的小提琴手指揮自己的雙手，壹個樂隊需要壹個指揮”。企業文化具有服務於企業總體目標的特征。總體目標的實現主要依靠組織、指揮、協調和控制，因此企業文化必須為優秀的管理提供輿論支持，形成良好的氛圍，使各項管理得以順利實施。更重要的是與企業組織系統中的子系統相互配合，讓每個員工、每個崗位都在團隊中發揮積極作用。
5、實施酒店企業文化，應采取以身作則、典型引路、以身作則、率先垂範的方法。優秀的企業文化壹般更註重發現和表揚身邊的典型，樹立榜樣。這是因為，這樣做可以體現企業文化的魅力，使企業文化個性化、模式化，使員工能夠看到它、學習榜樣、比較它、效仿它；還有壹個重點是，既定的企業文化的具體內容，如正確的價值觀、道德觀念、信守的承諾、制定的制度等，領導者必須帶頭嚴格遵守，言傳身教勝於言傳，“桃李不言，下壹步要另辟蹊徑。”只有這樣，才能獲得員工的欽佩和支持，才能使企業文化的實施順利進行。
6.酒店企業文化的組織和實施需要壹些形式來體現，也需要壹些物質和財力來保證。光喊口號是沒用的。酒店企業文化不是束之高閣的彩球，也不是嘩眾取寵的擺設。它根植於企業員工，溶於全體員工的思想、言語和果實。但它是灌輸式的，具體表現為流行的各種形式，比如在企業形象策劃中引入CI；各種有意義的慶祝活動。比如廠慶、升旗等。群眾性文化體育活動，如球類運動、文藝演出等。活動是必不可少的，所需的人力物力財力也是必不可少的。至於少花錢多辦事，做好事，就要提倡節儉本身。
7.酒店企業文化的組織和實施，關鍵在於組織領導。在實施過程中，重點不是研究部署，而是具體落實，定期檢查監督。考察現有的企業文化活動，有很多成功的例子。他們事先有計劃(主要是具體的計劃、安排，按計劃進行活動，更重要的是全程督導活動，並在實踐中不斷總結完善。也有不少企業，效果不明顯。問題不在於他們有沒有研究部署，關鍵在於領導只專註於研究部署，沒有下文。看似抓，其實不是抓，或者說抓的不緊。久而久之，好的企業文化就會流於形式，以至於塵封久了就失去了應有的光彩。
酒店文化是酒店的價值所在，它會散發出酒店的魅力，是酒店的無形資產和力量，是酒店生存和發展的源泉。打造優秀的企業文化的目的是讓企業更好地獲得消費者的認知，讓消費者在大量的商品和服務中認識自己企業提供的產品和服務，進而產生認同感，實現購買。有助於企業提升知名度和美譽度，實現經濟效益和社會效益的雙豐收，有利於提升企業核心競爭力，保障企業健康穩健發展。
參考資料:
[1]龔少東，趙大師編輯。企業文化變革戰略[M].科技文獻出版社，1999。
[2]林永和。中國企業文化新論[M]。改革出版社，1993，8。[3]瞿景泰。建設有中國特色的企業文化[M].沈陽出版社，2005年5月。[4]艾倫·斯塔茨。酒店與酒店管理[M]。大連理工大學。
以上是我為妳提供的酒店企業文化，希望妳能喜歡！