包括文化觀念、價值觀、企業精神、道德規範、行為準則、歷史傳統、企業制度、企業內外部環境、企業管理行為、企業社會責任、企業產品和形象等。其中,體現企業價值觀的企業精神和經營理念是企業文化的核心內容。企業文化作為壹種文化,不僅是壹種思想上的東西,也是壹種物質上的東西,是精神和物質的結合。
(壹)企業文化的起源
20世紀70年代中後期,世界經濟史上最令人震驚的事件是日本經濟的迅速崛起。壹個資源稀缺、疆域狹小的東方島國,在短短二三十年間以不可思議的速度發展起來,跳出世界第三大工業國(後來成為第二大工業國),震驚了全世界。因此,在20世紀70年代末80年代初,管理學界出現了日美管理比較的研究熱潮。學者認為,美國管理註重“硬”的方面,強調理性管理;日本的管理不僅註重“硬”的方面,也註重“軟”的方面:註重企業中的文化因素。註重企業全體員工共有的價值觀;註重增強員工對企業的向心力和忠誠度;重視企業中的人際關系。學者們將這些“軟”的特征視為壹種企業文化。從65438年到0982年,以泰倫斯·迪爾和埃倫·肯尼迪所著《企業文化》壹書為代表的壹系列著作出現,標誌著企業文化研究的興起。
20世紀80年代,改革和發展打破了企業制度,中國企業真正開始了從壟斷到競爭的過程,“企業文化”開始受到中國理論界和企業界的關註。1984年,海爾公司的張瑞敏在企業虧損147萬元時,首次提出了文化第壹、企業理念第壹的思想,為我國企業文化建設註入了壹劑強心針。
(二)企業文化的內涵
下面從以下角度解釋企業文化的內涵:
1,企業文化是壹個概念,在形式上屬於意識形態範疇。
企業文化屬於人類思想的範疇,是人類的價值觀念。這種價值觀念和社會道德屬於同壹範疇。我們提出治理社會,首先是提出依法治國,人要守法,但完善的法律有時也會失效。法律無效的約束是什麽?依靠社會道德,既要依法治國,也要以德治國。企業的管理也是如此。首先要看企業制度,但是制度完善了就失效了。企業系統失敗的約束條件是什麽?受制於文化。因此,企業文化和社會道德壹樣,是壹種內在的價值觀念。是壹個內部約束。即人們在意識形態上的自律是外部約束的補充,只不過社會道德對社會有作用,而企業文化對企業有作用,作用領域不同。因此,從形式上看,企業文化是壹個屬於意識形態範疇的概念。
正因為如此,企業文化極其重要。比如財務制度失靈了,但是如果壹個人有不拿不屬於我的錢的價值觀念,那麽即使企業制度對他沒有約束,他也不會拿不屬於自己的錢。相反,如果壹個人有什麽都不拿的價值觀念,那麽壹旦金融體系失靈,他就會犯錯。?
2.從內容上看,企業文化是壹種反映企業行為的價值觀念。
在內容上,企業文化是企業實際經營過程的反映。具體來說,它是企業的制度安排,是企業的戰略選擇在人的價值觀上的反映。換句話說,壹個企業的所有相關活動都會體現在人們的價值觀上,從而形成企業文化。
可以看出,從內容上看,企業文化是壹種與企業活動相關的價值觀念,而不是其他價值觀。它是反映企業在實際經營過程中所有活動的價值觀念,是企業制度安排和戰略選擇在人類價值觀上的反映。比如,壹個企業要在制度安排上拉大收入差距,那麽就要有企業文化上的等級差異的概念;再比如,企業要拓展經營戰略,就要有企業文化中的誠信理念,等等。
簡而言之,企業文化是壹種在內容上反映企業行為的價值觀念。?
3.企業文化本質上屬於依附於實踐的價值觀念。
其實,價值觀可以分為兩類,壹類是被信仰和倡導的價值觀,壹類是必須付諸實踐的價值觀。企業文化既屬於企業所信奉和倡導的價值理念,也屬於必須付諸實踐的價值理念。企業文化真正約束員工的行為,是真正的價值觀念,在企業的運營中發揮作用。
所以,當我們談論企業文化時,我們應該明白它實際上對企業產生了作用。企業文化沒有付諸實踐就失去了應有的作用,是壹紙空文。
4.企業文化在屬性上屬於企業性質的價值觀念。
文化可以說是與物質相對應的範疇,所以文化的內容極其豐富。也就是說,對於價值觀念來說,如果從其所擁有的主體來分類,可以分為自然人價值觀念、國家價值觀念、民族價值觀念、法人價值觀念和企業價值觀念,而企業文化屬於企業的價值觀念,是企業的靈魂。
5.企業文化在功能上屬於規範企業行為的價值理念。
企業文化作為企業的價值理念,是真正在企業中發揮作用的價值理念;企業文化對企業和員工的行為起到了很好的規範作用。比如企業文化中責、權、利對稱的管理理念,規範了員工的責、權關系;企業中的* * *享受,* * *承諾、理念和規範,規範著企業與員工在風險承擔和利益享受上的關系。
簡而言之,企業文化的核心是企業的價值理念。其核心要素是企業的價值觀壹致。?
(三)企業文化的構成
基於國內外的各種定義和經驗,企業文化主要分為四層,包括:觀念層、制度層、行為層和物質層。根據分層,建立四層同心圓模型如下:
理念層——也叫道德層——是企業文化的核心層,它規定了企業的指導理念、宗旨、願景和使命,包括企業精神、企業管理哲學、企業倫理、企業價值觀、企業口號、企業風格等,是公司社會價值的主要體現。高尚的社會價值觀能夠得到公司幾乎所有利益相關者的認同,對股東、公司高管、公司員工都有持久的激勵作用。例如,《企業文化》的作者迪爾和肯尼迪發現,他們調查的有明確信念的公司中,有2/3不是以盈利為最高目標,而是以壹些崇高的信念為最高目標。
制度層面——它定義了如何實現企業的目標,主要包括企業領導制度、企業組織和企業管理制度。具體包括業務規模、運營模式、治理形式、人際關系、管理制度、激勵機制、利益分配等方面。
行為層——它定義了企業成員實現目標的行為規範和要求,包括企業家的行為、企業模範人物的行為和企業員工的行為。
物質層——它定義了企業目標的外在表現,包括企業提供的產品、企業環境和企業面貌、企業生產環境、技術裝備的現代化和文明化。