企業定位對於絕大多數生產企業來說還是壹個模糊的概念,沒有得到充分的利用。從產品定位、品牌定位、企業定位三者之間的關系來看,企業定位的壹般過程是:從產品、品牌、企業定位的融合到三者的分離,後者比前者越來越壹般化、抽象化,越來越用來表達思想。
定位?它已經成為關於企業營銷和營銷傳播的最重要和最有影響力的概念之壹,甚至在壹定程度上已經成為商務人士思維方式的壹部分。
什麽是定位?
簡單來說,定位就是妳的產品在目標客戶心目中占據真正有價值的位置。
比如六神花露水延伸出來的沐浴露產品,以重要成分在消費者心目中占據清涼地位;聯合利華旗下的多芬,憑借乳液成分占據滋養肌膚的地位;寶潔旗下的潘婷和海飛絲分別占據修復和去屑的陣地。
定位從壹個產品開始,但這個產品不壹定是商品,可能是服務,可能是企業,也可能是人。妳想要的東西在別人心中占據真正有價值的位置,這可以通過定位思維和方法來實現。
為什麽產品、服務、企業需要在消費者心目中占據真正有價值的位置?
比如妳打開電視,可能會看到100的洗發水廣告。妳能記得多少?在我們居住的城市有成千上萬家著名的餐館。想吃火鍋的時候,妳能想到幾個?妳想找個人聊聊天。除了星巴克,妳還能想到多少咖啡館?
我們的社會已經成為壹個過度擴散的社會,商品和服務也極其豐富。有很多企業需要吸引顧客上門。人們把大部分的傳播信息放在腦後,只給少數品牌留下有限的位置。
企業要想占據這些有價值的位置,就需要讓妳的客戶知道?妳是誰,妳和別人有什麽不同?,給客戶留下清晰的印象。這種印象以及擁有這種印象的企業所占據的位置,這是?定位?。
企業應該如何定位自己?
企業對於商品、服務、品牌在消費者口中占據真正有價值的位置,是壹件大事,需要充分的調查分析,嚴謹的思考,慎重的選擇。
定位的壹個重要原則就是給妳的目標消費者提供極其簡化的信息,不要啰嗦,不要復雜,要壹下子就明白,明白了就記住。
企業定位要在分析企業環境和消費者需求的基礎上,從企業特色入手,為企業樹立良好形象,確立企業優勢,使企業被社會和公眾接受和認可。企業定位的方法主要有以下幾種:
(1)根據產品特性定位:產品是連接企業和消費者的紐帶,獨特的產品可以在消費者心目中給企業留下良好的形象。日本豐田的車經濟耐用,德國寶馬的車豪華大氣。這些獨具特色的汽車產品在客戶中留下了良好的口碑,為企業贏得了良好的形象,也為企業競爭贏得了優勢。
(2)根據企業文化定位:優秀的企業文化能贏得社會和大眾的認可,也能推動社會文化的發展。企業文化可以使企業深深融入社會和大眾,成為企業競爭的主導力量。海爾公司的壹句話?永遠真誠?讓消費者在享受海爾產品和服務的同時,也感受到海爾企業和員工的熱情。
(3)根據企業傑出人物的定位:企業傑出人物包括創始人、主要技術發明人和獲得重大榮譽者等。都是企業的優秀代表。美國福特汽車公司的創始人老福特在企業發展過程中為企業做出了重要貢獻。福特要造老百姓買得起的車?這句名言成了福特的經營宗旨,他本人也成了福特的象征。
(4)借助公共關系進行定位:由於營銷環境的影響,企業在營銷活動中通常會運用公共關系。二戰期間,由於運輸困難,美國可口可樂公司與軍方達成協議,用軍用運輸機將可口可樂運送到前線,讓每個士兵都能喝到可口可樂。這種做法不僅使可口可樂的銷量大增,也使可口可樂的品牌深入人心。
定位理論家裏斯和特勞特舉了壹個特別典型的反面例子:
他們曾經就職於壹家銀行,這家銀行是業內小企業貸款的佼佼者,主要客戶是在美國做生意的移民,所以他們建議這家銀行的定位是?美國的夢想之地?簡單明了,但是這個定位出現在廣告裏就變成了?我們實現妳的美國夢?。
相比較而言,如果妳恰好是這家銀行的目標客戶,妳會被哪種說法打動?
如今,線下實體店業務已經受到線上營銷的嚴重沖擊。每個商店如果想成為顧客盈門的好商店,都需要壹個強大的商店。定位?這個定位需要簡單明了,讓客戶不假思索就脫口而出。
但能在顧客眼中占據真正有價值位置的實體店並不多。
我認為,企業在業務上努力做加法的同時,在定位上努力做減法,把對目標客戶和服務的描述簡化到寥寥數語,直到準確概括妳的企業,然後通過服務、營銷傳播等渠道,把這種印象植入消費者的腦海,在他們心目中占據壹個獨壹無二的屬於妳的位置。