當團隊內部和諧但又不同的文化建立起來，我們應該追求更高層次的團隊境界，讓團隊成員相互欣賞，建立情感聯系，用相互的關心和愛護點燃團隊能量和激情。
以電影《我們的日子》為例。當球隊中的白人和黑人球員相互熟悉，共同努力，贏得球場時，他們彼此之間有著真摯的友誼。當白星因為車禍無法上場時，球隊最好的黑人搭檔去醫院鼓勵他，並承諾為他而戰。真摯的情感激發出團隊最強的戰鬥力，讓團隊在強大的對手面前持之以恒。
情感鏈接的本質是給團隊註入愛，激發團隊成員的同理心。
共情壹詞來源於希臘語empatheia，最初是美學理論家用來描述理解他人主觀體驗的能力。在20世紀20年代，美國心理學家Tiechener首先使用了移情壹詞，指的是這種運動模仿。
共情壹般指心理換位和移情。也就是說，把自己放在對他人情緒和情感的認知意識、把握和理解中。主要體現在情緒自制力、同理心、傾聽能力、表達尊重等方面。
同理心不是簡單的同情，而是設身處地的去感知問題。能夠感知他人的情緒、處境和觀點。
同理心指向合作共贏。為什麽我們應該能夠感知他人的感受、觀點和立場？這是因為壹個人的力量是有限的。如果壹群人要齊心協力做壹件事，人要有同理心，要意識到每個人的利益和感受都很重要。
同理心本質上是壹種善良利他的同情心。為什麽要設身處地為別人著想？利己主義者只需要重視和重視自己的感受。願意設身處地為他人著想，尊重和傾聽他人的意見，在決策和行動中考慮他人的感受和利益，這背後必然有善良和利他。
換位思考是壹種大智慧，因為它違背了人的本能。
心理學發現，人性是以自我為中心的，人們習慣於從自己出發思考。執著於自己的感受，自己的興趣，自己的知識，自己的觀點，自己的存在感，而忽略了別人的感受和興趣。這就導致了自助偏向。當妳失敗時，妳通常傾向於責怪別人，當妳成功時，妳傾向於把功勞歸於自己。對自己能力和決策正確性的過度自信，對支持信息的選擇性吸收，對相反信息的漠視，導致思維僵化。
同理心是反人性的，所以最難培養。
打破這種錯覺，通常是靠壹個又壹個挫折來實現的。人在面對生活和事業的特殊困難經歷時，可以強迫自己反省自己，逐漸了解別人的處境。
微軟總裁塞特亞·納德拉的同情心是由第壹個孩子紮因的不幸而激發的。紮因因子宮內窒息而患上重度腦癱，需要在輪椅上度過壹生。這件事對薩提亞打擊很大。在極度的痛苦中，他尋求佛陀的教導。並逐漸意識到要承擔起父母的責任，深刻理解Zain的經歷，感同身受他的痛苦。
薩提亞意識到:“如果妳能深刻理解無常，那麽妳將獲得更多的平靜，妳不會因為生活的起伏而反應過於激烈。只有這樣，妳才能對周圍的事物產生深深的同理心和同情心。”
移情是壹個頓悟的過程。它的本質是跳出自己，看到整體。如果我們從客觀的角度看待自己和他人，就會發現世界上人與人之間並沒有本質的區別。每個人都有痛苦、迷茫、喜悅，都有對愛和幸福的渴望。這種冷漠是愛的起點，也是個體從自身痛苦中解放出來的方式。
共情的產生還是壹個循序漸進的過程。同理心的範圍從家庭、組織、民族延伸到整個人類社會。範圍越大，境界越高。最高境界是中國人的傳統精神——天人合壹。認識到世界宇宙是壹個有機的整體，萬物都是相互緊密聯系的。比如莊子在齊物論中的名言:“天地與我共存，萬物獨我。”當自我的心境擴展到無限時，天地萬物都將與我合壹，我們就能與天地之靈自由交流。
從同理心出發，可以生出對世間萬物的同情和憐憫，也可以找到生命的意義和自我驅動的終極能量。正如北宋大宗師張載所說，“為天地立心，為百姓立命，繼往開來，博采眾長，萬世太平。”
每個人都有同理心。它是壹種強大的精神能量，溫柔而有力，看不見卻溫暖得足以融化堅冰，形成合力。在團隊內部調動這種能量，可以在短時間內形成凝聚力和前進的動力。
團隊領導者要有意識地激發團隊成員的同理心，建立團隊成員之間的情感聯系，讓團隊成員相互欣賞，真誠關心，激發人性中最大的善意，從而產生強大的團隊向心力。