民事調解的程序是什麽？
1，心理咨詢
所謂心理疏導，即矯正當事人的心理狀態，為其搭建思想交流的平臺。當事人之間產生糾紛的原因很多，其中情感對立是壹個重要因素。法官在對當事人進行心理疏導時，首先要做好當事人的態度工作。美國西點軍校有句名言:“態度決定壹切。”調解的成功首先取決於當事人解決問題的態度。因此，在調解開始前，要及時有效地疏導當事人的極端情緒，消除他們的心理障礙，讓他們理性思考。其次，促使當事人重新認識利益得失和責任承擔，幫助其樹立公正、善良、和諧的調解理念。第三，註意引導當事人坦誠溝通，以人為本，自我反省，營造進取合作、包容信任、理解的調解氛圍。
2.抓住癥結
所謂找到癥結，就是積極幫助當事人認真分析案情，使當事人對糾紛的原因、過程、結果、危害性有壹個全面、真實的了解，找出問題所在。在調解階段，案件的分析不同於判決的事實認定，法官應當緊緊圍繞當事人的意見和提供的相關證據，輔以證據規則。對案件的分析應當實事求是，對事實的確認應當全面翔實，調解員不得在未經當事人同意的情況下作出單方面的武斷判斷。通過與當事人交流案情，我們力求準確、真實地了解當事人之間爭議的癥結所在。
3.法律教育
在審判實踐中，存在盲目追求案件調解效率的現象。壹些調解工作者只片面強調當事人的自願，而忽視調解的合法性。合法性是調解最根本的原則，調解的過程就是法制教育的過程。在調解過程中，調解員應當耐心細致地宣傳和解答案件涉及的法律、法規和政策，明確當事人的權利和義務；對於當事人的不良違法行為，調解員要有針對性地開展說服教育工作，幫助其認識和改正錯誤。
4、和解。
促進和解是在抓住糾紛癥結和適用法律的基礎上，說服當事人互諒互讓，達成協議的過程。這是調解工作的關鍵環節。法官要陳述當事人的利益和損失，權衡效率和後果，感性、理智、合法，使當事人主動讓步，從而找到雙方都認可的糾紛解決方案。
調解是手段，但協議必須在當事人自覺自願的前提下達成，任何強行調解都不可取。否則，即使當事人簽訂了調解協議，協議也不會得到很好的履行，因為違背了自願原則，甚至當事人會投訴。
在現實生活中，我國在處理民事案件時，需要遵循雙方當事人自願調解的原則。如果壹方當事人不願意到達現場參加調解活動，那麽調解自然沒有辦法繼續進行，因此調解活動無法進行。
希望以上內容能幫到妳。如有其他問題，請咨詢專業律師。
法律依據:《民事訴訟法》第102條
調解書送達前，調解未達成協議或者壹方反悔的，人民法院應當及時判決。
第九條
人民法院審理民事案件，應當根據自願、合法的原則進行調解；調解不成的，應當及時作出判決。