社交媒體具有向現代社會傳播信息的功能。比如人民日報每天早上6點左右在微信微信官方賬號發布文章《來了，早新聞班車》，為受眾提供新聞。麥克盧漢認為媒體就是信息。換壹種說法，很容易理解，人類有可能借助某種媒介進行交流和其他社會活動。所以，從人類社會發展的漫長過程來看，真正有意義、有價值的“消息”，不是每個時代的傳播內容，而是這個時代所使用的傳播工具的性質，它所創造的可能性，以及它所帶來的社會變革。比如有壹個工廠，最開始是手工做衣服的。工廠越做越大，放進去幾臺機器，機器生產。此外，這家工廠還生產鞋子、手表、項鏈等。想買衣服，只需要知道這家工廠賣衣服，不需要知道它還生產鞋子、手表、項鏈等。所以媒體是技術，技術是信息，媒體是信息。
社交媒體在現代社會中具有監督社會的功能。網絡反腐，微博打拐，人肉搜索，都是網絡監督社會的表現。比如我們平時可以通過微博等社交媒體對網絡上的某件事、某個人進行監督，比如某公司向某山區捐款，公眾可以通過微博等社交媒體進行跟進監督。這就好比麥克盧漢的“媒體是人的延伸”。他認為，任何媒體都無非是人的感覺和感官的擴展或延伸:比如在使用社交媒體微博的時候，在搜索某個新聞的時候，會出現各種融合文字和圖片的新聞，這是妳的感官和感覺的延伸。
社交媒體具有為現代社會提供娛樂的功能。我們通常看電視、看書、聊天、廣播等。都屬於娛樂，麥克盧漢在媒體的分類上提出了“熱媒體”和“冷媒體”兩個著名的概念。對於這兩個分類標準，麥克盧漢本人並沒有明確界定，人們根據他的敘述進行推測:“熱媒體”傳遞的信息清晰明了，接受者無需調動更多的感官和聯想活動就能理解；另壹方面，“冷介質”傳遞的信息少而模糊，在理解中需要調動多種感官和豐富想象力的配合。比如小明在看書，屬於“熱點媒體”，受眾參與度低。小明不需要和別人互動，也不需要傾聽。他只需要安靜地坐在辦公桌前讀壹讀，書的信息量大，清晰度高。而電視作為壹種“冷媒介”，則不同。小紅正在看壹部肥皂劇。她可以壹邊和旁邊的人說話壹邊吃東西，然後回頭看電視劇的時候想想幾分鐘前發生的事情，因為《冷媒》需要調動觀眾的參與，但是它的信息量很小。因此，不同的媒體以不同的方式作用於人，產生不同的心理和行為反應。
隨著社交媒體的成熟，社交媒體對現代社會的影響也在不斷發揮著積極的作用。