第壹,營造良好的談判氛圍
談判的開場階段是指談判準備階段之後,面對面談判的開始階段。談判的開始對整個談判有決定性的影響。因為從這個階段開始,雙方正式進入面對面的談判,談判者會獲得對方的第壹印象,透露出性格、風格、態度、策略、期望等談判的基本信息。,形成談判的基本氛圍,明確雙方的基本態度,確定談判的基本方法和程序。無論選擇什麽樣的初始議題和討論方式,都會對以後的談判和解決方案產生直接影響,甚至影響整個談判的格局和前景。
1.註意樹立良好的第壹印象。
所謂“第壹印象”,就是在與對方短暫的接觸中,對方根據妳的體格、臉型、面部表情、發型、體態、說話音量、動作、環境等來確定妳的性格和形象。所以,首先要做的就是獲得對方的好感,建立相互尊重和信任的關系。
2.創造適當的談判氣氛
良好的談判氣氛有利於談判的順利進行。要建立良好的氛圍,可以從容易交流感情的輕松話題入手,比如自己的經歷,壹起交往過的人,足球比賽,天氣等。,而先討論共同感興趣的問題,共同感興趣的問題,可以暫時回避雙方有分歧的問題。
解決問題
破題是指雙方從寒暄轉為話題的過程,其時間壹般根據談判的性質和談判時間的長短來確定。壹般情況下,破題時間壹般控制在總談判時間的2% ~ 5%為宜。長時間或多輪談判,“破題”的周期可以相對延長。對於異地談判雙方的大型會談,可以花壹整天的時間組織觀光,溝通感情,增進了解,為正式談判營造良好的氛圍。
4.掌握正確的啟動方式。
談判之初,彼此都處於探測、觀察和調整階段。雙方都想找出對方的底牌,行動上往往很被動,有時會出現尷尬的沈默。這時,談判者可以利用這個機會占得先機,尋找壹個合適的時機,先提出壹個能得到對方肯定的方案,從而使談判形勢盡可能朝著自己設定的方向發展。在談判過程中,各方都會明確表達不同的立場和觀點,暴露分歧。在這個階段,各方應該把分歧擺到桌面上,然後以坦誠的態度心平氣和地討論,以便妥善解決問題。因此,要註意話題適當,使用有利的詞語,不要使用歧視性詞語、對方禁忌語,慎用特殊用語。在發言之前,要對發言內容進行壓縮、提煉、整理和概括,做到突出重點,生動形象。善於傾聽對方的發言,有利於了解對方的真實目的和意圖,從而為自己調整談判策略提供客觀依據。
第二,開放階段的戰略選擇
1.壹致的開放策略
壹貫的開場策略是在談判開始時,通過提問或補充的方式,把對手誘入妳的既定安排,讓雙方達成共識。所謂詢問法,是指把答案設計成壹個問題問對方,比如“妳覺得把價格和支付方式放在後面怎麽樣?”所謂補充方式,是指補充對方意見,使自己的意見成為對方意見的方式。這樣就要註意,征求反對者意見的問題應該是無關緊要的,反對者在這個問題上的意見不會影響到自己的利益。另外,在同意對方的意見時,不要太諂媚,讓對方覺得是出於尊重,而不是奉承。
2.保留開放策略
保留式開口策略是指在談判開始時,對談判對手提出的關鍵問題不作徹底、準確的回答,而是加以保留,從而給對手制造壹種神秘感,吸引他們進入談判。采取保留的開口策略時註意不要違背商務談判的道德原則,即要坦誠,傳遞給對方的信息可以是模糊信息,但不能是虛假信息。否則,妳會陷入非常尷尬的境地。
3.坦率的開放策略
坦誠開放策略是指以開放坦誠的方式向談判對手陳述自己的觀點或想法,從而為談判打開局面。坦誠的開放策略更適合有長期合作關系的雙方。以前,雙方對合作都很滿意,彼此更加了解,不需要太多的客套,減少了很多外交辭令,節省了時間,直接坦誠的提出自己的觀點和要求,反而讓對方對自己更有信心。在采取這種策略的時候,要綜合考慮很多因素,比如自己的身份,和對方的關系,以及當時的談判情況。
4.進攻型開局策略
進攻性開放策略是指通過語言或行為來表達自己的強硬立場,從而獲得對方必要的尊重,進而創造心理優勢,使談判順利進行。我們必須謹慎采取進攻性的開場策略,因為試圖在談判的開場階段展示自己的實力,會使談判的開場處於緊張的氣氛中,這對談判的進壹步發展極為不利。進攻型開局策略通常只在這種情況下使用:發現談判對手在刻意營造低調氛圍,對自己的討價還價非常不利。這種風氣不扭轉,就會損害他自己的切身利益。進攻型的開局策略可以扭轉不利於己方的低調氛圍,使之走向自然氛圍或高調氛圍。但進攻性的開局策略也可能讓談判從壹開始就陷入僵局。
5.關鍵的開放策略
批評式的開口策略是指在壹開始就嚴厲批評對手的錯誤或禮儀錯誤,讓他有負罪感,以此來營造低調的氛圍,迫使對方做出讓步。
開場的策略調整可以通過與對方的初步接觸和談判獲得很多有價值的信息。因此,需要對原談判方案進行適當的調整,比如原談判方案哪些方面不足,哪些判斷有誤,談判目標和策略需要做哪些調整,從而在實質性談判中占據主動。