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2019-06-12認知偏差(1):自我認知黑洞和達克效應

什麽是“自我認知黑洞”?人都有壹些認知盲點,不壹定能被自我反思或他人認識到,就像光線照不到的黑洞。在這些部位,自我認知幾乎不可能。

這種現象在成年人身上隨處可見,而且有許多案例,例如:

1.不可能跟壹個女生說她覺得特別漂亮的衣服壹點都不漂亮。在女裝行業工作發現,再醜的衣服也有人喜歡。如果妳告訴她這個不好看,她肯定會回答“不,我覺得這個很好看”。這種審美認知黑洞適合所有人。而且妳不能通過別人來改變自己的想法。不管周圍的人覺得多醜,她還是會覺得很美。(可以稱之為“審美盲區的‘我覺得這個好看’定律”)

2.好吃不好吃都壹樣...妳覺得不好,人家就覺得好。壹個慷慨的人會比他/她想象的更慷慨。就像壹個小氣的人會比他/她想象的更小氣。

4.人對壹件事講得不夠清楚準確,對方也聽不懂。說話者可能更喜歡說,“哦,親愛的,妳不理解我”。只有少數人會說:“可能是我沒說清楚。我再說壹遍。”。大多數人都沒有意識到自己的表達不夠清晰準確,都默認自己在傳遞信息的時候已經說清楚了。(“妳沒說清楚”定律)

5.我們經常會遇到壹些不合邏輯,自相矛盾的人,但是他們卻認為很有道理。誰都知道他/她在強詞奪理。如果妳想糾正他/她,會很難。我把這種現象描述為“傻子、白癡、精神病人也是邏輯自洽的”(縮寫為“傻子也是邏輯自洽的”,其實每個人在自己的世界裏都是邏輯自洽的)。

6.我們有時候會遇到想告訴對方:“妳沒有自己想的那麽聰明……”或者“妳沒有自己想的那麽多才多藝,客觀公正……”的人。但是,我們會發現,即使說出來,對彼此也沒有什麽幫助。改變妳的立場。如果妳聽到有人對妳說:“妳沒有妳想象的那麽聰明……”,那麽“我到底有多聰明或者多笨?”自己很難實現(“不知道自己有多聰明”定律)。

所以很難找到“自我認知的黑洞”。而且別人指出來,也達不到對方的認知,是無效的表達。但周圍的人看得很清楚,因為每個人的“自我認知黑洞”只是他/她自己的“黑洞”——這也是“旁觀者清”的說法,對兩個人都適用。

像這樣的黑洞,而且...更多。我們談論許多人:傲慢、主觀、任性、自作聰明、不知道自己醜陋、自戀、自我認同低...積極和消極的看法是壹樣的。這種自我意識黑洞,幾乎所有成年人都可以存在(小孩子好很多)。

綜上所述,自我意識黑洞有很多定律:

——關於審美的“我覺得這很美”定律

——“蘿蔔白菜各有所愛”定律

——“妳沒說清楚”關於表達的定律

——關於邏輯的“傻子也是邏輯自洽的”定律

——關於行為的“我不知道自己的行為是否不當”定律。

——“我不知道我有多聰明”關於智力的定律

當然最厲害的法律是“不知道我是傻子”/“不知道我是SB”...

當我們允許自己面對真相,學會幽默自嘲……學會接受自己在很多方面是個傻子或者是愚蠢的時候,這就變得很重要了。就像任總裁在接受采訪的時候,笑著真誠地說自己很傻,華為人很傻很傻。就像喬布斯在斯坦福演講的題目:保持饑渴,保持愚蠢,保持饑渴,保持愚蠢(通俗的翻譯就是:求知若渴,謙虛。我覺得這個翻譯有細微的錯誤,不應該是“如果妳餓了或者傻了”,而應該是“如果妳餓了或者想要”)——這不僅僅是壹種行為,而首先是壹種清醒的自我認知。

有壹種現象與此相關,叫做“達克效應”。意思是:缺乏能力的人往往高估自己,低估別人。

事實上,達克效應不僅適用於能力差的人,也適用於絕大多數人,尤其是能力強的人。就像喜歡吃的人往往會高估自己的胃容量;記憶力好的人往往會高估自己記憶的準確性……這個清單可以壹直列下去。

這種高估的程度用“高估系數”來衡量。比如妳覺得壹件事1天就能完成,那就3天完成。高估系數為3 …我們發展成熟的過程,也是學會準確評價自己的過程。通過把妳的能力從1提升到N;或者把自己的估計從n降低到1。

然而,即使是成熟的成年人,高估仍然普遍存在。尤其是對於比較成功的人來說,自我高估是普遍存在的,也是很難消除的(周圍沒有太多不同的聲音)。過度,長期...高估自己,這是很有害的。我自己的觀察表明,成年人對自己的高估超過30%是非常危險的。

“自我認知黑洞”和“達克效應”有同有異,像壹個十字架,是人類自我認知局限性從不同角度的兩種表現。達克效應有時可以通過外部開發和評估來消除。自我意識黑洞太難了,太難了...尤其是如何突破和克服組織中領導者的自我認知黑洞,難度太大,但又極其關鍵。

如果壹個領導者把“自我認知黑洞”和“達克效應”結合起來,兩方面都很厲害,就會很麻煩。壹方面,他自身的問題無法實現;另壹方面,他高估自己,低估別人,所以得不到別人的支持,也找不到身邊好的“鏡子”...很難獲得清晰的自我意識,無法自救——我們無法帶著頭發離開地面。

要幫助壹個領導者突破“自我認知的黑洞”和“達克效應”,從自我認知的局部極小點跳出壹個“自我認知陷阱”,這是壹個非常非常艱巨的任務。

在這方面,有兩種解決方案:

第壹條:接受“旁觀者清”,承認自己並不總是唯壹擁有真相的人,承認自己可能是個傻子。正是在認知原理中,我們意識到了“自我認知黑洞”和“達克效應”,從而能夠放棄“理性和感性的自負/自信”,願意相信真理可以更多地分布在其他人身上(這不壹定等於民主)——願意接受我們因為聽取別人的意見而不得不承擔的代價。

第二種:壹連問自己五個理由。領導每犯壹次錯誤,他和自己的對話不會說“我以前不知道* *的;現在我知道* *”。而是回到當時的情況,問問自己:為什麽會犯這樣的錯誤?在不了解* *的情況下,如何避免在那個時候犯這樣的錯誤?不停地問,為什麽,為什麽...,“壹連問五個為什麽”(據說是豐田文化),問得很深。

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註1:關於“自我認知的黑洞”,我自己也有:

——我以為自己善良,別人覺得嚴厲;

——我以為我直截了當,別人覺得不尊重;

——我以為我說的東西很仔細很仔細,別人覺得啰嗦;

——我覺得給別人建議和指導是關心幫助,別人覺得自己是好老師;

——我以為介紹自己的工作身份會讓別人更好地理解我觀點的背景,而別人則認為這代表了傲慢。

——我以為我理想主義,別人以為我野心太大。

註2:我們有自己的認知黑洞,每個人都有。人不知道自己的外在表現和內在的自我認知是不壹樣的,會誤解自己和他人。所以,“知人”難。子曰:聽其言,觀其行。增廣說:路遙知馬力,日久見人心。了解和判斷壹個人需要時間和深度。

註3:達克效應內容引自百度百科:/item/達克效應/5639178?Fr =鄧寧-克魯格效應(D-K效應)。它是壹種認知偏差現象,是指能力差的人在自己未經思考的決定的基礎上得出錯誤的結論,卻不能正確認識自己的不足,分辨錯誤的行為。這些缺乏能力的人沈浸在自己創造的虛幻優勢中,往往高估了自己的能力水平,卻無法客觀評價他人的能力。

2000年,搞笑諾貝爾心理學獎授予了康奈爾大學的賈斯汀·克魯格(Justin Kruger)和大衛·鄧寧(David Dunning),因為他們的報告《關於無法正確理解能力缺失如何導致過度自我評價》,被稱為“鄧寧-克魯格效應”。文章說:“無知比知識更容易產生自信”(達爾文應該說過這句話)。

克魯格和鄧寧通過研究人們的閱讀、駕駛、下棋或打網球的技能發現:

1.能力差的人通常會高估自己的技能水平;

2.能力差的人,無法正確認識到其他真正有這個本事的人的水平;

3.能力差的人不能認識和正視自己的缺點和自己的極端程度;

如果能力差的人,通過適當的訓練,能夠大大提高自己的能力水平,最終會認識到並承認自己以前的無能。

註4:自我認知黑洞有點類似於johari窗,Johari窗有四個象限:1)別人和自己都知道;2)別人知道自己不知道的;3)別人不知道自己知道;4)別人和自己都不知道。然而,這兩個概念關註的是不同的東西。喬哈裏不知道的並不意味著他不能知道。“自我認知的黑洞”強調的是,即使別人指出來,自己也很難認識到。