忌諱無聊，有時候會因為客人在路上累了，或者遇到挫折等原因，對服務員發脾氣。或者不了解酒店服務或者壹些規定，反復問問題。這個時候，服務員不能表現出不耐煩。不要皺眉，服務員必須微笑著接待客人。永遠不要愁眉苦臉。事實上，微笑對服務行業非常重要。
作為壹名前廳經理，如果沒有在基層工作過，很難知道前廳尤其是前臺的復雜問題，大堂副理工作的快速變化。如果妳從基層做起，比如前臺，妳沒有親身經歷過住房沈重的尷尬。不知道這些驚心動魄的故事背後有著怎樣各種各樣不可思議的原因。
服務行業
套用壹句名言，成功總是有很多驚人的相似之處，而失敗也有自己的難處。無疑，房間沈重是前臺及相關人員失敗的表現。然而，暫時把它當作成功之母。首先，作為酒店前臺，妳必須具備壹定的專業素養。因為作為前臺，每天都有很多客人，也有很多客戶刁難他們。
所以在工作中壹定要有良好的心態，不能頂撞用戶，更不能委屈後直接給客人臉色看。這是不可取的，因為很多客人可能不願意登記身份證，甚至辱罵或責怪工作人員。我覺得不登記沒什麽大不了的，還可以去房管。但這是因為我們要先在這個位置登記，才能開房，而且要有良好的心態。