我們如何利用閑暇時間？

編者按據統計，在零售終端，銷售人員接待客戶的平均時間不超過其日常工作時間的20%，剩下80%的閑暇時間。那麽，零售客戶應該如何利用這80%的閑暇時間呢？我們來聽聽江蘇沛縣的幾個零售客戶是怎麽做的。江蘇沛縣沛城鎮零售客戶張佩華觀察、傾聽、交流俗話說，知己知彼，百戰不殆。我們做生意的應該多了解顧客。但是，在業務繁忙的時候，我們往往會忽略對客戶的觀察和與客戶的溝通。時間長了容易和顧客產生距離，對店鋪的長遠發展不利。因此，當我們有閑暇的時候，我們應該多聽多看。很多時候，幾個顧客壹起來買東西會有不同意見，有時會在店外竊竊私語；有些客戶在無話可談的時候會自言自語。如果我們多聽多看，我們可以從客戶那裏獲得有用的信息。壹次，壹對年輕夫婦來參觀我的商店。這個男孩很粗心。他在架子上找到零食，塞進了懷裏。女孩把他拉到店外，小聲說:“我們這裏買不到。看，包裝袋上有壹層灰塵。不知道有多長！”這個男孩很聽話。他走到貨架前，把懷裏的東西都放回去，拍了拍手，把女孩帶走了。我很尷尬，也沒說什麽，趕緊拿毛巾擦了擦。從那以後，我把商店換成了透明玻璃門，貨架上的東西都定期擦拭，大大改變了商店的面貌，吸引了許多年輕顧客。另外，有空的時候和在店附近玩的老顧客聊聊天，也能得到很多有利於生意的信息。學習、培訓、提升江蘇沛縣靖安鎮零售客戶龍躍我在壹家公司工作的時候，有壹句話對我影響很大:“培訓是員工最大的福利。”也正是因為兼職期間的鍛煉，我改變了自己的態度和壹些生活觀念，早早放棄了兼職，自己創業做老板。八年來，我從壹個煙草酒店的小老板，發展成為擁有三家連鎖店的經理。這和當初在企業接受的培訓是分不開的。所以，每當我有閑暇的時候，我都會對店裏的員工進行培訓。我們的培訓內容主要分為三部分:服務禮儀、營銷常識、煙酒奶專業知識。當然，在訓練他們的同時，我也在不斷充實自己。有時候，我會邀請煙草公司的專業人士和白酒銷售員做專題培訓，提高店員的綜合素質和整體服務水平。總結、思考、策劃董江蘇沛縣靖安鎮零售客戶我最喜歡的壹句話是:“有誌者事竟成。”想把事情做好，就得做壹個兢兢業業的人，做生意也不例外。閑暇之余，我會認真總結旺季的銷售經驗，尋找可以借鑒的東西，以迎接下壹個旺季。當然，更重要的是找到自己的不足並加以改進。不會，今年春節我吸取的教訓是:牛奶太多，保質期太少，短的太多；因為誤估了三鹿奶粉事件對農村消費者的影響，很多奶粉沒有賣出去。所以，只能節後大量銷售。上次盤點，牛奶不僅沒賺錢，還折了不少！這個教訓告訴我:壹定要多看新聞，搞清楚消費者的心理，選購商品不要貪多！但是因為吸取了去年中秋節人少的教訓，春節的時候多請了幾個親戚幫忙，培訓了壹個晚上。效果不錯。那幾天店裏的場面異常火爆。現在想起來都忍不住笑！因為我經常總結提高，提前規劃好資金周轉、商品品類、旺季銷售策略，所以我的生意越來越好！郊遊，放松，學習江蘇沛縣沛城鎮零售客戶馮丹，我覺得不管做什麽，都要充實自己的生活。所以，店鋪的運營並不是我生活的全部。每天綁在店裏，沒有任何屬於自己的時間和空間，那不是我理想中的生活。所以在銷售旺季，我會積極拓展銷售渠道，提高服務水平，維護好自己的店面面貌，盡力抓住銷售機會。淡季的時候，閑暇多了，我會請退休的公婆看店，我會帶著老婆孩子去外面呼吸新鮮空氣，放松自己。在放松自己的同時，也可以借鑒同行的商業經驗。這樣家庭和事業和諧，我感覺很好。(文字和圖片由周輝提供)音響店不忙的時候，我會呆在店裏上網，打牌，下棋，收菜，做自己喜歡的事情。這樣，我覺得生活很輕松，很有趣。——江蘇沛縣大屯鎮零售客戶蔣麗萍只要有時間，最常做的事就是整理貨物、擦貨架、看小說、繡花。——江蘇沛縣楊屯鎮零售客戶楊磊。我喜歡書法，壹有時間就在店裏練字。經過這幾年的練習，我的書法得體多了！——江蘇沛縣張寨鎮零售客戶徐勛國有句名言，空閑時間和可支配時間本身就是財富。——馬克思主義創始人馬克思財富的增長和閑暇的增加是推動人類文明的兩大因素。——英國前首相迪斯雷利想看壹個國家的文明程度，只看三樣東西，看他們怎麽對待孩子；看他們怎麽看女人；看看他們如何利用閑暇時間。——中國現代學者胡適真正的閑暇不是說他什麽都不做，而是可以自由地做他感興趣的事情。——喬治·蕭伯納，英國劇作家他山之石如何利用閑暇時間？關鍵是不要把休閑庸俗化、庸俗化，也不要把休閑當成休閑(金錢)階層的專屬權利。事實證明，科學、合理、健康地利用閑暇時間對壹個人的成長和成功至關重要。比如，如果妳能合理安排時間，內容豐富積極，妳會比別人收獲更多的知識、技能、情感、才華和能力，比別人收獲更多的愛好，這樣妳就不會在閑暇時感到孤獨、寂寞、空虛和無助。從大的方面來說，通過發展人的閑暇時間來發展生產力，就是著眼於個人能力的全面充分發展，而個人作為最大的生產力的充分發展反作用於勞動生產率，這是巨大的社會資源和財富！——馬《自然辯證法研究》編輯部主任、副主編。現在，由於我沒有完整的時間，我盡力利用時間的“浪費”。在會議之前、之後，甚至在會議期間，構思或寫壹篇文章。很多會上的發言，大部分都是空話、廢話，但傳達的信息量不大，態度不完整，文風不健康，不知道說什麽好，還輔以“這個”“那個”“還有？”“啊”是浪費精力，但效果甚微。這個時候，我往往只用壹只耳朵或半只耳朵聽，這樣就可以把講話的信息全部掌握住，而把另壹只耳朵或半只耳朵關掉，專心思考，構思，寫文章。當然，在飛機上，火車上，汽車上，甚至自行車上，尤其是走路的時候，腦子裏都在不停地思考。這就是我所說的時間的“剩余浪費”。——著名學者季羨林