2、戰略最重要的有兩點：壹個是培育核心能力，另壹個是資源整合。
3、管理是不會有效益產生的，管理壹定是花錢的，管理只會產生效率，得到最恒定的質量，所有的管理必須靠恒定的質量，恒定的質量來源於最基本員工的穩定性，所以，當大家做管理創新的時候，壹定要想壹想是不是傷了妳的員工？
4、如何提高普通員工的素質：不斷競賽、在崗學習、學習與獎勵制度。對年輕員工只要兩句話：機會、待遇；對有能力的人要搭平臺，有能力的人是否能幹，取決於老板搭平臺的能力。
5、知識改變命運，沒錯。但知識要轉化為能力才能改變命運。
6、保險公司最成功之處就是激發員工的激情。今天的競爭者必須年輕，年輕是指人的心態。
7、對待顧客要象上帝壹樣，可中國人偏偏不信上帝；對待顧客要象家人壹樣，可中國人其實對家人並不好，總是吼三吼四，似乎得罪最親密的人沒關系。中國人對誰最好？對朋友。所以，對顧客要象對待朋友壹樣，這個提法才對。