2，更加嚴重的是，部分營銷人員在銷售保險產品的過程中刻意欺騙消費者。他們或者沒有講述必要的事項，故意隱瞞壹些對投保人不利的條款，用不正確的概念誤導消費者，誘使消費者在沒有正確理解產品的情況下盲目購買；或者誇大保障範圍與保險收益，避談風險損失，不提費用扣除，花言巧語誘導消費者投保；或者在營銷保險產品的過程中死纏爛打，強迫投保人訂立保險合同，而壹旦消費者繳納了首期保費，立即“翻臉不認人”。部分營銷人員的道德素質低，使得保險行業的形象打了第二個“折扣”。
3，其實，類似誤導、欺詐消費者的行為，在各行各業都存在。比起保險業來，有的行業甚至有過之而無不及。但是，為什麽壹提起誤導、欺詐等行為，大家馬上就聯想到保險業呢？其中重要原因之壹是，保險賠付所涉及的金額較大，並且是在被保險人處於困境時發生的。通常提出索賠的被保險人都面臨或大或小的困境，要不人身傷亡，要不財產毀損，要不就是面臨損害賠償責任。在遭受損失的情況下，這筆數額不菲的保險賠付金對被保險人來講意義尤為重大，具有“雪中送炭”的效果，甚至可以影響壹個人、壹個家庭、壹個企業的命運。誤導與欺詐導致被保險人在最需要幫助的時候，得不到預期的保險賠付金，所滋生出失望和憤怒的程度是可以理解的。這種情況下，誤導與欺詐留給被保險人的“壞印象”自然非常深刻。這使得保險行業的形象被打了第三個“折扣”。
4，保險界有這樣壹句名言：“保險是賣出的，而不是購買的”。大多數情況下，人們不會主動到保險公司去購買保險這種非實物商品，而需要保險營銷員通過各種途徑將保險產品送到消費者手中。也就是說，絕大部分消費者的投保需求是被引導出來的。基於保險產品的承諾性，壹旦消費者購買保險，就表明他對營銷員是信任的，而在此之後多次繳納保費的過程中，這種信任感進壹步增強，情感進壹步升溫。可是，當信任的“老熟人”拒絕自己的賠付要求，即使這種拒絕行為是正確、合理的，投保人、被保險人也會產生壹種受欺騙的感覺。如果回想起當初對方上門苦苦請求自己投保的情形，投保人、被保險人“上當受騙”的感覺就更為強烈。這使得保險行業的形象被打了第四個“折扣”。
5，壹旦發生保險糾紛，與人多勢眾、組織嚴密的保險公司以及經驗豐富的營銷人員相比，被保險人無疑是壹個弱者。在“弱者效應”的作用下，不論哪壹方占理，直覺上人們都會認為是保險公司在欺負弱者。而在“弱者效應”的背後，則是公眾對自己利益的考慮，因為任何壹個人在特定情形中，都有可能成為弱者。作為有效管理人身風險與財產風險的工具，保險的重要性日益為人們所認識。今後每個人都有可能購買保險，成為投保人或被保險人。廣大潛在的投保人、被保險人必然要站在弱勢群體的角度去評價指責保險公司的行為，並期望由此起到促使保險公司與營銷員完善服務、提高產品質量的目的，從而導致社會輿論“壹邊倒”的結果，這使得保險行業的形象被打了第五個“折扣”。
當然，從保險業被列入十大誠信形象不佳行業這壹事件，我們還可以解讀出這麽壹個信息：保險行業是壹個與社會生活緊密聯系的行業。正因為與社會生活緊密聯系，公眾才會去關註它。試想，壹個為社會所不重視的行業，還會有人去關註它的形象是好還是差嗎？我們相信，隨著保險知識的普及，隨著保險營銷員管理制度的完善，隨著保險公司越來越多地承擔社會責任，保險行業的形象將會大幅提升。