恒溫器會自我調節溫度，無論環境的變化，代表主動積極的人。溫度計的數字則取決於 環境，代表消極被動的人。
15、A happy experience begins with attitude. 好的感受來自於好的態度。 態度決定成敗。
16、Under promise but over deliver. 所提供的服務要比所承諾的好。 承諾100分，服務120分。
17、Do what you do well, and do it better every day. 做妳所擅長的並且每天都要做得更好些。
無需解釋，妳我都理解其中的意思。
18、Each day I either get better or worse. The choice is mine. 每天我會變好也會變壞，這完全取決於我自己。
似乎也不用解釋。
19、Warning, Customers are perishables. 警告：客人極易消失。 要讓壹個客人消失，得罪他壹次就夠了，不用兩次。