戰不殆。”都可以作為我們人際交往談話的指導原則。說話不看對象，不僅達不到談話的目
的，往往還會傷害對方。
反之，了解對方的情況，即使發表壹些大膽的言論，也不會對對方造成傷害，從而達到自己
的目的。
壹、出現爭辯時，不要把對方逼上絕路
當要陷入頂撞式的爭辯旋渦時，最好的辦法就是饒開它，不去爭論。針鋒相對，咄咄逼人的爭
辯只能屈人口，不能服人心。被妳的雄辯逼迫得無話可說的人，肚子裏常常會生出滿腹牢騷，
壹腔怨言。不要指望僅僅以口頭之爭，便可以改變對方已有的思想和成見。妳爭強好鬥，堅持
爭論到最後壹句話，雖可獲得表演勝利的自我滿足感，但並不可能令對方產生好感，所以在交
談中，必須堅持"求同存異"的原則，不要把自己的觀點強加於人。
二、不要過於賣弄自己
誇口，說大話，“吹牛皮”的人，常常是外強中幹的，而且他們的目的只不過是為了引起大家
對他的關註，以滿足自己的虛榮心。朋友，同事相處，貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡
亂吹噓，會有華而不實的印象。賣弄自己，顯示自己才華橫溢，知識淵博，對方會有相形見絀
的難堪，這也不利於交往。
三、不要喋喋不休發牢騷，向別人訴說自己的不幸
內心有煩惱，積怨，痛苦，委屈，雖需要找人訴說，但不能隨便地在不太熟悉的人面前傾訴。
壹是對方可能沒有多大興趣;二是不了解妳的實際情況，很難產生同情心;三是可能誤解妳本身
有毛病，有缺點，所以才有這麽多的麻煩。這樣妳的發泄很容易招致對方的厭倦。因此，要保
持心理上的鎮定，控制自己，力爭同任何人的談話都有實際意義。
四、在朋友痛苦無助的時候，不要談自己得意的事情
“處在得意日，莫忘失意時。”如果朋友向妳表露失落和痛苦，傾吐心腹事，本意是想得到同
情和安慰，妳若無意中把自己的自滿自得同朋友的倒黴，失意相對比，無形中會刺激對方的自
尊，他也許會認為妳是在嘲笑他的**，誤會很難消除，所以講話的時候千萬要慎重。
五、不要用訓斥的口吻去說別人
朋友和同事間的關系是平等的，不能自以為是，居高臨下，惟我獨尊。盛氣淩人的訓斥會刺傷
對方的自尊心，這種習慣將使妳成為孤家寡人。人類有壹種***性:沒有誰喜歡接受別人的命令
和訓斥。千萬不要自以為是，要讓別人也有自己的面子。
六、不要隨意觸及隱私
任何壹個人在心靈深處都有隱私，都有壹塊不希望被人侵犯的領地。現代人極為強調隱私權。
朋友或同事出於信任，把內心的秘密告訴妳，這是妳的榮幸。但是妳若不能保守秘密。則會使
他們傷心，甚至怨恨。隱私是人心靈深處最敏感，最易激怒，最易刺痛的角落，無論是在當面
還是在背後都應回避這樣的話題。
七、談話時不要做壹些不禮貌的動作
為尊重對方的談話，首先要做的就是必須保持端莊的談話姿態。抖腿，挖鼻孔，哈欠連天等都
是不禮貌的動作行為。尤其不要壹直牢牢地盯住別人的眼睛，否則會使對方覺得窘迫不安;也不
要居高俯視，否則會給人以高高在上的感覺;更不要目光亂掃，東張西望，否則會使對方覺得妳
心不在焉或是另有所圖。
八、不要只註重個人而冷落了他人
在和多人交談時，千萬不要只關註壹個人而冷落了其他人。最好是用壹個話題喚起大家的興趣，
讓每個人都發表自己的意見。
九、不要隨便地打斷別人的談話
別人講話時，話題突然被打斷，會讓對方產生不滿或懷疑的心理。認為妳不識時務，水平低，
見識淺;或是認為妳討厭，反感這類話題;或是認為妳不尊重人，沒有修養。
十、不要談對方不懂的話題
對方不懂，也沒有興趣，就請免開尊口。滔滔不覺地介紹，對方會認為妳很迂腐，是在賣弄。