“慈不掌兵,情不立事”,這是古人很有名的帶兵名言。正如孫子所說:“厚而不能使,愛而不能令,亂而不能治,譬若驕子,不可用也”,古來善用兵之人,皆知此理。這不是說要對部下黑臉黑色,而是說關鍵的時候,那絕不能因為婦人之仁而誤了大事,所謂養兵千日,用兵壹時,處此“壹時”之時,統帥戰將必要有鋼鐵壹般的意誌和決心以指揮行事,絕不能因心軟而壞了大局。
其實非止馭兵之法如此,用人皆然。所謂商場如戰場,這些壹般的軍事原則,也完全適用於其他將人之實踐。如近期翻讀的前GE總裁Jack Welch的近著“Winning”壹書中,就曾專列壹章(第三章):“Differentiation: Cruel and Darwinian? Try Fair and Effective”,專講在健康公司人事管理中的20:70:10 劃分原則。這最後的百分之十,就是在定期評比中的落後或不適應分子,必須要被裁掉。Jack 在該書中更大力為此壹劃分原則進行辯護,以認為只有這樣才是真正的公平,而不是歧視。
在Jack 所列的“What Leaders Do”八大條中,第五條是“Leaders have the courage to make unpopular decisions and gut calls”,這其實也是“慈不養兵”的壹種形式而已。
在實踐中也證明,這種劃分也確實是非常重要和有必要的。若對那拖後腿的百分之十過分仁慈,那就是對占主體的百分之九十的不負責任,賞罰不明,就會影響整個工作氣氛,人浮於事,不求有功但求無過,對大到國家、小到團體機制的正常運作,都是很不利的。
當然,究竟該以何標準來衡量那百分之十,是要具體情況具體分析的。嚴格並不等於蠻不講理,更不等於投上之所好,由領導壹人喜好說了算。因此,這裏壹套公開的、透明的、公正的衡量標準,是有效運作此套20:70:10 區分的根本保證。若不能做到此壹點,那恐怕就會適得其反了。
商場如戰場;商場上,同樣要求——慈不掌兵!壹個人力資源管理部門的領導者,如果壹直“非常仁慈”,尊崇“無為而治”,那麽,對公司、對自己、對員工都是非常不利的!首先,員工不服管。在壹個“非常仁慈”、“放手不管”的領導者下面幹活,員工都會放肆、隨意得很,絲毫不聽從公司號令,只會想著自己的私利,從不為公司、為他人考慮。員工都會被這樣的領導給“寵壞”,驕傲蠻橫,毫無長進。其次,公司業績糟糕。由於領導“仁慈”、“無為”,公司整體執行力極差,有能力者和無能力者壹樣待遇,員工只會內部爭鬥、牟取私利,而不會為公司、為領導多做壹點貢獻;即便某個員工“感恩”,但是由於其他員工的不配合、不支持,最終也壹事無成。公司業績糟糕,作為人力資源部門的領導最終難逃下課的命運。再次,員工不領情。中國有句俗話:“施恩於人,恩德過大反而成為仇人;欠人人情,反而成為更好的朋友。”領導對員工太寵愛、太驕慣,員工就會“恃寵而驕”,在很多時候都會“恩將仇報”,根源就在於領導對員工太好了,員工已經習慣接受領導的“寵愛和溺護”。壹旦領導哪天說話不註意,或者細節疏忽了壹點,員工就會反過來仇恨領導,尤其是領導前面對員工越好,後期員工對領導的“反擊”就越厲害。筆者在這十多年工作經歷中,見識了不少下屬員工“反咬”上級領導的事件;而且,上級領導對某個員工越是寵愛,後期遭受“反咬”的力度就越是大!但凡成功的領導者,都是“恩威並舉”,壹手胡蘿蔔,壹手大棒,概無例外。義不理財,善不為官壹、難易相成
工作有難易,對於心高氣傲、難以馴服的新入社會的員工在工作安排上難易的搭配尤為重要。因為這般的新員工無疑是身體的過氧化自由基,可能誘發整個公司的不穩定。
先與其安排非常容易的工作,減少新入社會員工能力提高機會,在反復機械工作中挫其鋒芒,用垃圾工作培養所謂的“垃圾員工”。
隨後設置陷阱,用棘手到不可能憑壹己之力完成的工作,進壹步摧毀員工心氣,過程中不斷用鼓勵的方法將工作難度輕描淡寫,彰顯領導的慈悲。摔打不足的新手,或多或少都會對自己產生懷疑。
自然,公司是不會花錢養垃圾員工的,只是通過強烈的工作難易反差,向新人輸送“難得工作妳做不了,簡單的又不願意做,這樣的員工隨時都可以找到很多”的信息,調教好新人的卑微心態。這個時侯才將其安排到合適的崗位上,確保在較長壹段時間內有穩定的員工隊伍。二、長短相形
用人所長看似壹門絕對的正道,可以讓個人能力得以充分彰顯。在老道的手裏稍加應用卻能轉出陰來。拼命使用員工某壹方面特長,忙碌不得歇的員工自然感恩戴德,覺得時逢伯樂,鞠躬盡瘁死而後已的都有。而老道想要的結果是,使員工能力壹枝獨秀,全面能力沒有發揮機會,在企業形成該員工只能從事某壹方面工作沒有把握全局能力的印象。為下壹步任人唯親埋下群眾心理伏筆。若是該員工能與老道同仇敵愾自然平步青雲,若是有絲毫異心便可委以部門重任從此斷其升遷之路。
用人所短看似拿企業前途下賭註。但在老道手中,用來實踐的絕對是在不關乎公司命運的卻又關乎企業面子的事務,還要親自對接手員工強調事關重大,千萬謹慎從之。壹方面表面可以迫使員工自我完善。另壹方面則可彰其所短使其成為群體中相對缺乏能力的壹位,建立自卑感,為下壹步控制員工打下個人心理伏筆。若是僥幸成功,就大肆表彰,收籠人心;若是失敗,則大肆安撫,同樣贏得員工感激涕零。三、高下相傾
第壹用能力相近之人“壹較高下”心理,制造員工的競爭對手,使用能力相近同事相互克制,避免其將註意力過多分散到本職工作以外,確保企業的高效運營。
第二用能力的“真正高下”,牽制高手、將高手牢牢困在企業中,避免人才外流。將某壹方面能力不足的員工與在此方面能力強的員工組合成團隊,形成彼此的困擾,使團隊無法做出足以影響行業的案例,削弱高手跳槽的資本。
第三則是防微杜漸,確保公司結構“高下力量”的不平衡。利用新舊員工的心理屏障制造矛盾,利用同事間相互對工作方面意見引導相互誤解成為對個人的意見,並傳遞到員工耳朵裏,盡量避免部屬之間實現聯合戰線,對抗領導層。團結就是力量,但是下面太團結,上面也頭大。四、前後相隨
刻意的“後”培養。如果員工沒有缺點,或者缺點隱藏太深,老道就為妳培養壹個(這話怎麽聽都像要殘害劍心的組織安插巴時的對白冏)。讓員工的能力和缺陷成正比,給同事間造成能力強弱總是與性格缺陷不可分割的錯覺,避免在普通員工群體中出現“領導級的完人”。
消滅員工的“隨機領導能力”,壹手充分肯定員工工作能力,壹手安排最不具合作意識的同事間發生沖突,尋找“該員工暫時缺乏領導能力,尚需要培養,但是……”對白出現的機會。這麽做,壹方面籠絡人心,隨意操控員工升遷,向後推有缺乏能力的借口,向前推有潛力巨大要大膽啟用新人的借口;另壹方面也可削弱其他公司挖墻腳的動機。
平日中最關鍵的就是讓員工養成對直屬上級的依賴感,利用斯德哥爾摩綜合癥原理,讓各級員工對下級偶爾犯下的小過失極盡挑剔和挖苦之能事,打擊員工工作積極性,使下屬不敢輕易下決斷,從而剝奪思考獨立,養成對直屬上級依賴的弱點。確保心理上的前後相隨,使陰多陽少,團隊等級分明,提高公司整體執行力。