順豐將經營理念定位為“成就客戶，促進經濟，發展民族快遞業”，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務項目，為客戶產品提供快速安全的流通渠道，幫助客戶更快更好地響應市場，推出新產品並調整策略，縮短貿易周期，降低運營成本，促進客戶競爭力的提升。同時，SF不僅為國家的發展做出了貢獻，也解決了社會的就業壓力，為國民經濟的持續健康發展做出了應有的積極貢獻。
順豐以自建自營的方式建立了自己的快遞網絡。特別是自2002年集團總部成立以來，壹直致力於加強公司基礎建設:統壹全國各網點的經營理念，大力推進工作流程標準化，提高設備和系統的科技含量，提升員工的業務技能和素質，努力為客戶提供更優質的服務，不遺余力地塑造國家快遞品牌“順豐速運”。
二、品牌概念
積極？業務的快速發展和進步
成立之初，提供順德與香港之間的當日快遞服務。隨著公司業務和國際化的不斷發展，順豐速運已經成為中國快遞行業最優秀的民族品牌之壹。積極有序發展陸空快遞網絡。
順豐客服
，而註重人才隊伍的建設，是企業長期發展規劃的首要任務。
創新？不斷創新，完善服務
積極發掘客戶需求，為客戶提供快速安全的流通渠道；不斷推出新服務，幫助客戶更快更好地應對市場變化；縮短客戶的貿易周期，降低運營成本，提高客戶的市場競爭力。除了在公司培養壹批中流砥柱外，我們還不斷吸引其他行業的精英，以滿足業務快速發展和服務持續改進的需要。
務實？保持穩健向上的風格。
致力於加強公司基礎建設，統壹全國各網點的經營理念，大力推進工作流程標準化，提高設備和系統的科技含量，提升員工的業務技能和素質，努力為客戶提供更優質的服務，不遺余力地塑造順豐速運的全國快遞品牌。
活力？創造快速親密的體驗
以客戶需求為核心，建立快速反應服務團隊，信守服務承諾。提供靈活的服務方案，為客戶設計多種免費增值服務和創新體驗，全天候提供？友好和即時的領先服務。
第三，品牌傳播
樂觀的前景？發展和進步
創新的想法？自我完善
回歸社會？勇於承擔
正直與奉獻？雙贏合作
動態團隊？應付自如
務實的態度？穩步前進
成就客戶？促進經濟
值得信任嗎？尊敬
第四，擁有龐大的服務網絡
自有服務網絡具有服務標準統壹、服務質量穩定、安全性能高等顯著優勢，可以最大程度地保護客戶利益。
從1993成立至今，順豐每年都投入巨資，在公司的統壹管理下完善自己的服務網絡:從不起眼的中山壹隅到立足珠三角再到布局長三角；從華南到華東、華中、華北；從大陸到香港、臺灣省，甚至到國際。