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石家莊08年導遊證年審

禮貌禮儀基礎知識

1、我國是壹個文明古國,素稱( )。

2、禮貌可以分為禮貌( )和禮貌( )兩個部分。

3、禮是表示( )的通稱,是表示尊敬的( )或( ),是人們在長期的生活實踐中由於風俗習慣而形成的為大家***同遵守的( ),其本質是( )。

4、壹個講究禮貌禮節的稱職的服務人員必須做到:在外表上,給人以( )、( )的感覺;在態度上,要表現出和藹可親、熱情好客,做到( )服務;在語言上要談吐( )、表達得體。

5、在禮貌修養過程中,善於學習知識,強化禮貌修養的意識及基礎,但關鍵在於( ),見諸於行動。

6、旅遊服務人員上崗前,必須做到( )的充分準備,講究服飾的儀容衛生,這是接待服務中壹個不可忽略的重要因素。

7、作為旅遊服務人員在佩戴飾品時,壹定要符合自己的身份並以( )為佳。

8、尊重是( )的情感基礎。

9、旅遊服務中註視行為真誠專註,主要表現在註視( )、註視部位、註視( )等三個方面。

10、( )是人們交往時不可缺少的動作,是富有表現力的壹種“體態語言”。

11、男士與女士握手,應握女士( )部分,( )上要短些,( )上要輕些。

12、握手禮節壹般在( )、( )、( )、( )等情況下使用。

13、在遞送刀、剪、筆之類的尖利物品時,應把( )頭朝向自己。

14、女士坐姿分為三種,分別是( )、( )、腳戀式。

15、在給人的印象中各項感官的刺激百分比較高的是( )。

16、女士行走時,為顯優美應是( )在壹條直線上。

17、舉止是壹種無聲的 “語言”,它能反映壹個人的( )、( )、( )。

18、打招呼、告別、( )、( )都屬於手勢範圍。

19、自我介紹的三要素是:( )、( )、( )。

20、起立、舉手、( )都屬於致意範疇。

21、( )可以反映壹個人的思想水平、文化修養、交際能力等。

22、“步從容、立端正、揖深圓、拜恭敬”是( )方面的要求。

23、禮產生於( )社會,隨著社會的進步而發展。

24、語言、( )、服飾器物是構成禮儀最基本的三大要素。

25、人們往往把講究( )作為壹個國家和民族文明程度的重要標誌。

26、修養是指個人在政治、思想、( )和( )等方面,經過長期鍛煉所達到的壹定水平。

27、儀表即人的外表,它包括( )、( )、( )三個方面。

28、常用的服裝配色法有( )配色和( )配色。

29、風度是人際交往中,個人素質修養的壹種外在表現,又是( )的表露。

30、( )、親切、( )、專註、有神的表情,留給人們的印象是美好而深刻的。

31、良好的交際目光應是( )、親切、和藹、( )。

32、介紹某人或為客人指路指示方向時,應( )向上,四指並攏,大拇指張開,以( )關節為軸,前臂自然上擡伸直。

33、遞送名片時,應面帶微笑,將名片( )朝向對方,送到對方胸前。

34、坐在椅子上,應至少坐滿椅子的( ),脊背輕靠椅背。

35、站立時軀幹挺直、做到挺胸、( )、立腰。

36、在商業性介紹中,若被介紹壹方不止壹人時,應按職位由( )到( )的順序依次進行介紹。

37、遞物原則是:方便他人、保證安全和表示( )。

38、旅遊接待者的基本發型要求是:( )。

39、脫帽致意時應將帽子放在( )位置。

40、全世界通用的壹種友好的“語言”是( )。

41、站立時,女士雙手應( )以顯優美。

42、敲門時我們壹般用( )。

43、男士在穿西裝時,襯衣領口和西裝領口應是( )。

44、生活中協調穩健、( )的步態給人以美感。

45、在我國歷史上流傳著許多講究禮儀的佳話,如:廉藺交換、( )、張良納履。

46、行走時,雙手擺動的幅度( )°—( )°為最好。

47、鼓掌時,應用右手手掌輕拍左手手掌心,不可過分( )。

48、著裝的 “TPO”原則:T代表( )、P代表( )、O代表( )。

49、接受名片時,應起身或欠身,接住名片下方兩角,當著對方的面用( )以上的時間仔細閱讀。

50、西裝領帶的長度以系好後大箭頭垂到( )處為最標準。

奧運知識

1、( )年( )月( )日,國際奧委會薩馬蘭奇宣布:第29屆奧運會主辦城市——北京。北京贏得了2008年奧運會主辦權。中國人壹個世紀的奧運夢想實現了。

2、北京將以“( )”為奧運旅遊的形象目標。

3、古代奧運會,給予冠軍最高榮譽是頭頂( )編織而成的花冠。

4、北京舉辦奧運會,對中國的現代化建設具有深遠意義:壹是顯示( ),促進世界了解中國;二是加強( ),推動中國經濟建設;三是激勵( ),提高運動技術水平;四是振奮( ),實現三步戰略目標。

5、北京奧運會的主題口號是“同壹個世界、同壹個夢想”(World One Dream),它集中體現了奧林匹克精神的實質和普遍價值觀——團結、友誼、進步、( )、( )和夢想,表達了全世界在奧林匹克精神的感召下,追求人類美好未來的***同願望。

6、國際奧委會對2008年北京奧運會的部分比賽項目進行了調整,最終確定為( )個大項和( )個小項。

7、北京奧運會的三大理念是:綠色奧運、科技奧運、人文奧運。

8、首屆現代奧運會於( )年4月15日在古代奧林匹克運動的發祥地( )的雅典舉行。

9、奧林匹克運動的宗旨,是通過沒有任何歧視,具有奧林匹克精神,以( )、( )和( )的精神互相了解的體育活動和教育青年,從而為建立壹個和平的更美好的世界和出貢獻。

10、奧林匹克精神( )就是相互( )、( )、( )和公平對待。

11、1984年1月,國際奧委會第42次全會上,將每年( )月( )日定為“奧林匹克日”這天也是國際奧委會成立紀念日。

12、國際奧林匹克委員會( ),簡稱國際奧委會,1894年成立時,總部設在法國巴黎, 1915年4月10日遷入有“國際文化城”之稱的( )。

13、國際奧委會、國家( )奧委會、( ),這3個組織系統對奧林匹克運動自下而上與發展起著至關重要的作用,故被人們稱之為“奧林匹克三大支柱”( )。

14、.奧運會紀念郵票是從( )年第1屆雅典奧運會開始發行。

15、1895年,希臘政府以古希臘奧林匹克( )為題,設計了壹套8種圖案***12枚的奧林匹克紀念郵票。

16、奧林匹克紀念郵票在設計上要強調舉辦國的風俗人情、文化特色以及( )優秀運動員的動作造型,同時還要註重奧運會知識介紹、內容豐富。

17、奧運會期間在主會場燃燒的火焰,即( ),它象征著光明、團結、友誼、和平、正義。

18、奧林匹克聖火從奧運會的故鄉希臘( )點燃火炬,然後將火炬接力傳到主辦國,並於奧運會開幕前壹天到達舉辦城市,開幕式時進入會場,壹般由東道國著名運動員手執火炬點燃熊熊的聖火,直到閉幕時才熄滅。

19、現代奧運會是從第( )屆開始才設立金牌的。

20、女性首次進入現代奧運賽場是( )年在法國巴黎舉行的第( )屆時現代奧運會上。

21、( )年漢城舉行的第( )屆奧運會上,被譽為中國“國球”的乒乓球被列到正式比賽項目。在奧運會上,乒乓球項目男子單打、女子單打、男子雙打、女子雙打4個項目。

22、( )年,在英國倫敦舉辦的第( )屆現代奧運會上,首次匯聚了來自世界五大洲的代表,實現了奧運會大家庭的首次團聚,成為現代奧運史上具有歷史意義的壹屆盛會。

23、現代奧運會聖火傳遞是從1936年( )奧運會開始設置的。

24、( )年,在瑞典德歌爾摩舉行的第( )屆現代奧運會上,曾有過壹場沒有決出冠軍摔跤比賽。當時,摔跤比賽只設有古典式摔跤壹個項目。在82.5公斤級的最後決賽中,雙方妳來我往,扭成壹團,拼鬥9個小時,居然分不出勝負,搞得連場外的觀眾都失去了看完比賽的耐心。最後,裁判只好宣布停止比賽。由於雙方勢均力敵,而當時又沒有並列冠軍的規定,裁判員只好判定兩名運動員並列第二名。於是這場比賽就成了百年奧運史上唯壹壹場沒有決出冠軍的比賽。

25、20世紀的兩次世界大戰,使原擬在1916、1940、1944年舉行第( )屆、第( )

屆和第13屆奧運會被迫取消。

26、1920年第7屆比利時安特衛普奧運會上,和平鴿第壹次放飛奧運會( )。

27、北京開展的“禮儀北京、人文奧運”的文明禮儀宣傳活動,包括生活禮儀、社會禮儀、( )禮儀、職業禮儀、校園禮儀、涉外禮儀六個方面的內容。

28、在1976年第21屆加拿大蒙特利爾奧運會上,前來采訪這屆奧運會的( )人數竟然超過了運動員人數,從而成為壹個奇聞。

29、1956年的第16屆現代奧運會在( )洲和( )洲同時舉行,這是至今為止唯壹壹次在兩大洲同時舉辦的奧運會。

30、奧林匹克五環標誌是奧林匹克精神和文化的形象代表。五環——藍、黃、黑、綠、紅,象征著世界上承認奧林匹克運動,五環的五種顏色是五大洲的象征,分別代表( )洲、( )洲、( )洲、( )洲和( )洲。第六種顏色白色——旗幟的底色,意指所有國家都毫無例外地能在自己的旗幟下參加比賽。

31、奧林匹克旗以象征著純潔的白色為底。長( )米,寬( )米,中間是五色的奧林匹克五環標誌圖案。

32、1920年,國際奧委會正式確定奧林匹克格言的內容是“( )、( )、( )”並且在第7屆奧運會上第壹次使用。

33、《奧林匹克憲章》( )就是國際奧委會制定的關於奧林匹克運動的最高( )文件。它對奧林匹克運動的組織、宗旨、原則、成員資格、機構還有各自的職權範圍和奧林匹克各種活動的基本程序都作了非常明確的規定。

34、現代奧林匹克運動的創始人是法國社會活動家、教育家皮埃爾·德·顧拜旦。由於他對創建現代奧林匹克運動的偉大貢獻,因而被尊稱為“( )”。

35、北京奧運會的特色是“中國風格、人文風采、時代風貌、( )”。

36、第壹位直接參加火炬接力的國際奧委會主席是( )。

37、1908年第4屆倫敦奧運會其間,在倫敦聖保羅大教堂舉行的壹次宗教儀式上,英國大主教育彼得有感於馬拉松比賽而說了壹句迄今廣為傳頌的名言:“奧運會重要的不是勝利,而是參與。”這句話深深感動了在場的顧拜旦,他於是將“( )”確定為奧林匹克運動的口號之壹。

38、1900年,印度人諾·普理查德隨同英國代表團參加了在巴黎舉行的第2屆現代奧運會,並在田徑賽中獲得了200米和200米欄兩項亞軍,諾·普理查德也就成了( )第壹位參加奧運會和獲得獎牌的運動員。

39、1992年,在巴賽羅那舉行的25屆奧運會射擊比賽中,中國女選手( )在未按性別分設的雙向飛蝶比賽中,以223中擊敗所有參賽男選手,勇奪冠軍,成為現代奧運史上唯壹壹位擊敗男選手而勇奪金牌的女運動員。

40、1992年,在巴賽羅那舉行的第25屆奧運會上,13歲的中國選手( )以461.43分的成績奪得了女子10米跳臺跳水金牌,成為20世紀中年齡最小的奧運冠軍。她的這壹紀錄被載入了《吉尼斯世界紀錄大全》。

41、福娃是北京2008年第29屆奧運會吉祥物。他們的造型融入了魚、大熊貓、藏羚羊、燕

子以及奧林匹克聖火的形象。每個娃娃都有壹個瑯瑯上口的名子“貝貝”、“晶晶”、“歡歡”、“迎迎”、“妮坭”,當把五個娃娃的名字連在壹起,就會讀出北京對世界的盛情邀請“(

)”。

42、中國第壹個獲奧運會金牌的運動員是中國射擊選手( )23屆洛杉磯奧運會上,在男子自選槍的比賽中以566環的成績戰勝了各國好手獲得冠軍,為中國奧運史寫下了新的壹面。

43、被人們譽為“跳水神童”的( )在14歲期間,已包攬了亞運會、世界杯、世錦賽和奧運會的冠軍。1992年,在巴塞羅那舉行的第25屆奧運會上,他為中國隊勇奪10米男子跳水比賽的金牌,這是中國第壹枚奧運會男子跳水金牌。

44、1992年在西班牙巴塞羅那舉行的第25屆夏季奧運會上,上海姑娘( )為中國奪得首枚奧運遊泳金牌。

45、2004年8月28日淩晨2點40分,中國選手( )在男子110米欄決賽中以12秒91獲得金牌!這個成績不僅打破了12秒96的奧運會紀錄,還平了英國選手科林·約翰遜1993年8月20日在德國斯圖加特創造的12秒91的世界紀錄!劉翔創造了中國乃至亞洲的歷史,成為第壹個獲得奧運田徑短跑項目世界冠軍的黃種人。

46、1992年在法國阿爾貝維爾舉行的第16屆冬季奧運會上,中國女子速度滑冰運動員( )獲得500米和1000米兩項亞軍,結束了我國冬奧會無獎牌的歷史。

47、中國男子體操隊樓雲連續參加了1984年和1988年兩屆奧運會,並且在這兩屆奧運會上蟬聯跳馬冠軍。因此被譽為“( )”。

48、參加奧運會次數最多的中國運動員是射擊選手( )。他參加了第23屆至28屆***6屆奧運會。是中國唯壹的“六屆元老”。

49、中國在20世紀中參加奧運會***獲得( )枚奧運會金牌,( )枚銀牌( ),( )枚銅牌( ),將牌總計238塊。

50、2008年北京奧運火距傳遞將跨越世界最高峰——珠穆朗瑪峰,這是奧林匹克運動的壹個創舉,史無前例。這項任務不僅要求登山運動員攀登海撥( )米的珠穆朗瑪峰,傳遞奧運聖火,而且要求高山攝影人員也要登上珠穆郎瑪峰並進行電視直播,這對中國登山運動員和高山攝影人員是壹次全新的考驗。