(壹)禮儀的系統整體原則
禮儀是壹個完整體系,幾千年來已經無所不包,因而在對外交往和公關交往中,我們壹定不能忽視它的整體性,並註意采集信息應完整,因為來賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業都決定了他適應並喜好什麽樣的禮儀接待,搞錯壹個環節都可能招來“100-1=0”的效果。
(二)公平對等原則
“投之以桃,報之以李”,“禮尚往來”,社會交往中每個人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都會被視為不禮貌。應公平大方,不卑不亢,主動友好,熱情又有所節制。
(三)遵時守約原則
現代社會社會節奏加快、遵時守約更為重要,無論什麽理由,不遵時守約都是不禮貌的,再正當的理由失約後也應道謙。
(四)尊重習俗原則與風俗禁忌原則
“十裏不同風、八裏不同俗”,到什麽山唱什麽歌,“進門見禮,出門問忌”,這些有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能會造成不愉快的後果。
(五)和諧適度原則
使用禮儀壹定要具體情況具體分析,因人、因事、因時、因地而恰當處理。
(六)外事禮賓順序原則
(七)女士優先原則
“Ladies first”,(女士優先)是西方的壹項體現教養水平的重要標誌,是紳士風度與騎士風度的體現。雖然男女平等了,但在涉外時這壹點是萬不可忽視的。
(八)差異性原則
外國人由於歷史、文化、經濟、政治、民族與我國不同,因而在交往中,不僅語言不同,而且在意識形態的許多方面都會發生歧義,因而我們必須有充分的心理準備和技術準備。