篇壹社區網格員心得體會
這壹周的工作主要是對網格內進行了公***資源信息登記、門前三包的檢查還有簽消防安全責任書並且寫了壹份檔案管理工作考評申報材料。接下來要對網格內的流動人口進行登記。
針對工作中存在的不足，要不斷提高運用知識解決實際問題的能力，增強社會責任感和使命感，並且在工作中對自己有了清醒的定位，不僅發現了自己知識結構中欠缺的壹面，也感受到了現實和理想的差距，這對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發。在工作中要做到為人民辦實事，踏踏實實做好第壹件事，使居民相信、信任，並且要樹立幹壹行、愛壹行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神，要有崇高的事業心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，才能把凝聚黨心，民心的工作做好。我們網格***進入社區工作有優勢，也有劣勢。我們有壹定文化水平，又有壹定的工作經驗，優勢是可以為社區帶來新的管理理念和創新意識，劣勢是經驗還不夠豐富，還進壹步鍛煉提高。因此，進入社區後，我們仍需努力學習，向社區居委會的前輩們虛心請教，另壹方面，要充分發揮自己的優勢，為創建***社區貢獻出自己的壹份力量。
幾周的網管工作下來，累是累點，但還順利。現將自己得出的幾點感想寫成文字，以期與諸多同行***同探討。
壹、首先要選擇合理的入戶時間
經常會聽到同事說到，費了好大的力氣爬樓，可上去了人卻不在家，既浪費了時間，有消耗了體力，工作效率提不上去。我也吃過這樣的苦頭。對待這種情況，我們可以參照去年的人口普查與“兩實”資料，分析住戶年齡層次安排自己的工作時間。對於上班族，我們只能利用我們的休息時間上門；對於退休老人家庭，我們避開早上老人晨練與買菜的時間與午休時間，雨雪天氣是壹個較好的時機。
二、註重拜訪他人的禮儀
我管轄的小區有物業型小區，單位型小區，雜居型小區。物業與單位型小區的住戶壹般都是有正規單位，生活水平與文化素質都比較高的人群，對外界的警覺性也高。所以上門入戶時，可以與物業管理部門聯合進行。先征得住戶同意，衣著要得體穩重，待人要禮貌誠懇，贏得住戶的信任，便於後面工作的開展。雜居型小區壹般是老居民樓，裏面住戶的情況就比較復雜了，有的是出租戶，部分獨居老人，還有的是幾代同堂的。對待這類居民，我們的穿戴不能太華麗，否則與居民很難拉近距離；言語要親切，通俗易懂；更要註重禮貌，給他們多壹份尊重，他們會給我們多壹份理解。拉近心的距離，才能順利開展工作。
三、巧妙地進入話題
做了簡單的自我介紹後，說明自己的工作目的，這就讓居民與自己的心理距離拉近了很多。如果住戶是老人，在接下來的談話中可以詢問老人的身體狀況，飲食情況，以及子女居住工作情況，這樣在聊天的輕松氛圍中就了解了大多數信息，並且關系更親密，後面的談話就自然展開了。如果住戶是上班族，前面的兩項做到位了的話，就較容易得到他們的支持。在與他們聊天時，了解其工作性質，關系近了，在工作上還會給予我很多建議與想法。總之，真誠地面對我的居民，用言語與行動打動對方，收獲是意想不到的。
四、及時答復居民提出的問題
在調查過程中，經常會有居民提出有關社保、醫療、養老、計生等與其生活息息相關的問題。所以，這就對我們的業務知識與綜合素質提出了較高的要求。如果碰到了自己不是很清楚的，或是壹時難以解決問題，先記下來，給居民回訪電話的期限，回來後咨詢相關部門，及時與居民給予答復。這樣既增進了相互之間的感情，又提高了網管員在居民心中的可信度。為後期的工作開展搭橋鋪路。
五、做壹個勤快的有心人
篇二社區網格員心得體會
三月份以來，我們這批經過選撥及培訓的社區網格管理員終於正式走上了工作崗位。對於我們來說，當初可能以為不過就是壹份新的工作的開端，可真正進入到角色之後，才發現社區工作遠遠不止我們想象中的那麽簡單。總體來說，首周的社區工作還是順利和有條不紊的進行了，工作中的點滴以及我們對工作的感觸乃至思考，都將在此作壹個總結。
本周工作的起步首先是從我們對整個解放路社區的了解和認識開始的。解放路社區是壹個面積達0.3平方公裏的，以解放路商業步行街為主體的社區，主要街道包括環城南路、陶珠路、雲集路等。其中不僅有長安閣、中天閣、養心閣等較新的高層建築，也有包括象雲集路36、38號等雜居樓，還有不少單位樓以及中保公司、楚江大酒店等單位和公司，也還有解放路商業步行街內的眾多商鋪及門面。可以說，解放路社區現在所轄範圍中，各種社區管理對象都是我們社區網格管理員將來會遇到的。
經過了對社區的了解和認識，我們接下來開始了對社區居委會日常工作的學習和了解。社區的工作是要在上級部門的指導下、在社區黨支部的領導下，搞好社區衛生、社會保障、文化、計生和治安等各項管理。同時還要組織社區成員進行便民服務，辦理社區公***事務和公益事業，動員和組織以“八大員”為主的誌願者隊伍，引導社區成員開展教育活動，組織職業培訓、文化娛樂和體育活動，開展文明創評活動，努力創造具有我們社區特有氣質的文化氛圍，增強社區成員的`歸屬感和凝聚力。可以說，我們社區網格管理員就好比是社區居民的管家，我們壹切的工作都是為了網格內的居民能夠過上和諧的生活。
其實對於我們網格員來說，以前對於社區的認識，還只是把它當做壹個政府機構來看的。我們印象中的社區管理與其說是管理還不如說是管制。而從現在發展的社區管理模式來看，社區管理工作更多的是壹種結合了多方主體的壹個綜合治理工作。社區管理的最終目的是為了維持正常的社會秩序，推動社會發展。過去社區的管理主體是公***權力機構，也就是政府組織。而現在社區管理的主體是多元的，包括政府組織、非政府組織和誌願者組織等。過去的社區管理都是依靠來自政府的權威，運行的方向是自上而下的，互相的關系是命令服從關系；現在的社區管理更多的是多方互動的壹個過程，象我們網格員這樣的社區管理者就需要尋找和建立相當的合作夥伴關系。正是由於社區事務的群眾性、民間性、復雜性和多變性，我們網格員的工作會受到很大的限制，因而發展各網格內部多方主體來進行綜合治理也許有更大的應用價值。
本周的主要工作還是圍繞我們正在進行的社區居民情況的入戶調查展開的。我們社區網格員通過在對以前的人口調查數據及“兩實”調查數據的整理基礎上，逐步進行了部分社區居民情況登記工作。由於有大量的表格及數據需要整理，所以入戶調查工作還是剛剛開始。但我們也已經發現許多工作中的問題也開始逐步的浮出水面。這同時也是我們網格員所壹直在思考的問題，就是社區管理中存在著的壹個三方的問題，即小區物業、小區業主委員會與社區居委會的關系調整問題。
作為社區居委會是不要幹涉小區的內部事務，而社區的行政本質卻要求我們實現控制。這壹問題的存在，不可避免地使我們在實際工作中會與另外兩方產生矛盾。但在實際上，我們網格員同另外兩方的關系更應該是服務的對象、合作的夥伴以及溝通的橋梁。首先作為我們網格員的服務對象，我們必須把小區居民的生活質量放在首位，居民的麻煩就是我們的敵人，要以服務者的心態去幫助居民；其次作為我們網格員管理網格的最有力的合作夥伴，物業方更是我們能更快更高效的服務居民的保證，我們需要的是支持，同時我們也需要付出對物業方工作的支持，這樣才能形成良好的合作夥伴關系；最後我們更應該是小區居民同物業方之間的壹座溝通橋梁，我們應該盡量把各種雙方之間產生的矛盾化解在我們這裏，努力達到壹個三方***贏的局面。
篇三社區網格員心得體會
“堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社區進行網格化管理以來，福華南街社區根據自身實際情況，科學地劃分為四個網格，社區二級網格長、信息員和三級網格長轉變工作思路、轉變工作方式，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。
網格長加強業務學習，提高服務質量。為發揮好網格長的作用，社區加強對網格長業務培訓。網格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”;做為發現各類問題的“信息員”;做為化解矛盾糾紛的“調解員”;做為生產經營單位的“消防員”，網格長必須具備較高的業務能力，“壹人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區開展業務交流：
1.對各個業務的辦事流程，進行匯總、打印，網格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網格長積極與下沈的部門對接，跟著老師學。
2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。網格長每天上班第壹件事就是巡查所負責的片區，查看是否有非法生產、非法經營等六個重點領域問題;查看樓院環境衛生狀況，地面是否幹凈、垃圾是否日產日清;查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經營、占道經營現象。通過日巡查，每天都能第壹時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。每天下午日碰頭會例會，都由辦事處副科級領導任社區第壹書記的領導參加，各個網格長對發現的不能解決的問題進行匯總、上報，大家***同商討解決疑難問題。
3、團結群眾，發動群眾，依靠群眾。
社區加大對網格化管理方式進行宣傳：制作網格長版面，公開各自負責的管轄區域，公布自己的聯系方式;走訪樓棟長，深入群眾，發放《福華南街社區聯系卡》;制作社區名片、網格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電咨詢辦業務、反映問題。通過宣傳，網格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網格化管理模式表示支持和認可，居民發現問題都能第壹時間反映給社區、給網格長聯系，暢通了民意。網格長在日常聯系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社區網格化管理中來。
網格化管理工作開展以來，福華南街社區建立了“非法經營、非法生產”等六個重點領域臺賬;輸入社情信息1200余條;治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條;解決政通路2號院等3個樓院自來水壹戶壹表改造問題;疏通、清淤居民化糞池管道10余次;清理院內各個樓棟內小廣告壹萬余處;多次開展樓院義務勞動，自行組織清理無主垃圾4車;調解矛盾糾紛20余件;在上級部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。網格長的工作得到了群眾的信任，在社區群眾中樹立了良好的形象，社區第四網格長楊艷得到居民好評，收到居民代表送來錦旗壹面。網格化管理，適應群眾的需求，有利於社區的和諧和穩定。