醫院在發展完善硬件建設的同時，堅持“病人第壹、質量第壹”的辦院宗旨，把病人當作衣食父母，把以人為本、以德治院和以法治院有機地結合起來，將精神文明建設、思想政治工作和職業道德、法紀法規教育、質量教育作為永久性的工作常抓不懈。開展了“青年文明號”、“崗位學雷鋒，行業樹新風”、“創建文明科室，做十佳服務員”、“優質服務質量月”等活動，率先在全市開展了突出“人文、情感、社會”的精神服務活動，註重誠信服務和全程健康教育，體現了人文精神，創造了醫院特色文化氛圍。同時醫院狠抓內部管理，積極探索各種管理方法，制定了醫院管理手冊***3冊，規範了各種職責、規章制度、文明服務用語、工作警語和護理格言。同時加大了人事分配制度的改革步伐，推行了績效工資和年薪制。今年4月以來，積極參加了由全國人大指導、全國政協監督、中華醫院管理協會和湖南省醫院管理協會聯合主辦的全國“百姓放心醫院”的創建活動，取得了引人註目的成績，獲得了社會各界的壹致好評。