時光流逝,轉眼又到壹年的中間,又到了我們開始寫的時候,那麽對於半年 工作 總結 ,大家知道應該怎 麽寫比較好嗎?下面是我給大家準備的個人半年工作總結 範文 ,希望能對您有所幫助!
個人半年工作總結範文1
轉眼我到單位工作已經半年了。這半年是我人生旅途中的重要壹程,期間在領導的培養幫助、同誌們的關心支持下我逐步完成了從校園到機關、從大學生到公務員這種環境和角色的雙重轉變和適應,較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務,個人思想政治素質和業務工作能力都取得了壹定的進步,為今後的工作和學習打下了良好的基礎,靜心回顧這半年的工作生活,收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作情況總結如下:
壹、加強學習,提高素質
首先,積極參加委內組織的各項學習活動,認真學習了宏觀經濟知識、 商務禮儀 、企業投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等內容,並註重自學,進壹步提高了自己的理論水平與政治素質。
其次,在業務學習方面,我虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容,積累自己的業務知識。
此外,根據組織安排參加了公務員初任培訓。在為期壹周的培訓生活中,通過公務員宗旨和行為規範的 教育 以及公文寫作的學習,為我更好的投入工作打下了良好基礎,使我的知識儲備和層次得到了進壹步提高。
二、踏實肯幹,完成工作
在交通科工作的半年中,通過領導和同事們的耐心指導,我在熟悉的基礎上基本能完成科室的各項日常工作,期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:
第壹,配合領導做好我市“十壹五”規劃的相關編制工作。通過參加委裏幾次“十壹五”規劃討論會議,我了解了“十壹五”規劃編制的重要意義、基本原則、規劃程序等,認識到“十壹五”規劃編制工作是我委乃至我市的主要工作之壹。在“十壹五”規劃編制期間,通過到相關局委學習調研,聽取和參與領導們關於規劃的討論,使我逐漸加深了對我市整體狀況的了解,為我能更好的處理其他工作奠定了基礎。
第二,做好全市交通能源項目的匯總上報工作。根據我委下發的通知要求,我科積極開展工作,布置並督促相關委局和單位進行調查匯報,根據各單位的匯報情況,我們先後對我市交通能源項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我市交通能源情況的了解,同時也為我市“十壹五”規劃提供了強大的項目支撐。
第三,發揮科室職能,做好項目審批和管理工作。在科長和同事的指導幫助下,我逐步掌握了項目的審批程序和處理 方法 ,了解我們的工作職能。
第四,配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。半年來,我先後參與起草了《我市交通現狀分析》、《我市能源基地發展建議》、《交通能源經濟形勢分析》《全面落實-,大力發展循環經濟》等多篇 文章 和信息,在此過程中逐漸提高了自己的文字寫作能力。
第五,完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。
半年來,我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今後我將努力做到以下幾點,希望領導和同誌們對我進行監督指導:
1、自覺加強理論和專業知識學習,向身邊的同事學習,逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養,強化為人民服務的宗旨意識,努力使自己成為壹名優秀的國家公務員。
個人半年工作總結範文2
不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間,從剛開始對前臺壹去所知到現在獨擋壹面,我相信這裏面除了我自己的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓,以及老員工和領導對我支持。半年時間裏我學到了好多,“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言,在這裏被發揮到了極致。酒店為了達到壹定的財務目標,不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會化滿足客人。所以從 入職 培訓就會為員工灌輸:“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我壹直堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務要求,電話轉接等服務。酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,其中壹人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為壹人收銀,壹人登記推銷,另壹人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦 清明 ,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得 經驗 ,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經驗,迅速成長。
壹、加強業務培訓,提高自身素質
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態度和服務質量反映出壹個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓,以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進壹步的提高,才能更好的為客人提供優質的服務。
二加強我的銷售意識和 銷售技巧 ,提高入住率
前廳部根據市場情況,積極地推進散客房銷售,今年來酒店推出了壹系列的客房促銷方案,接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。
三、註重各部門之間的協調工作
酒店就像壹個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦,協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現問題,我們都能主動地和該部門進行協調解決,避免事情的惡化,因為大家的***同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來壹定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結帳,令客人滿意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最後壹個部門,所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務,而這些問題並非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,“事不關已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應沈著冷靜發揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之後,應再次征求客人意見,這時客人往往被妳的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
劍雖利,不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪壹個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的壹片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!
個人半年工作總結範文3
按照醫院的安排,現我把上半年的工作進行總結和回顧,不妥之外,敬請大家批評、指正。
--年上半年,--藥房在醫院黨、政領導的領導下,在醫院各科室的幫助下,通過藥房全體同誌發揚吃苦耐勞、開拓創新,為醫院取得良好的社會效益和經濟效益,現將半年來的工作總結如下:
壹、主要做法
(壹)、認真學習藥學理論知識,以-指導本職工作,模範遵守院規院紀,服從領導,透明管理,發揚積極進取精神,在員工比較年輕、工作經驗不是很足、任務比較重的情況下,調動她們的工作積極性,精誠協作,牢固樹立“院興我榮,院衰我恥”的思想。通過藥房全體人員的***同努力,截止六月份,藥品銷售總額完成額 萬元,比去年同期藥品銷售總額增長 %,已完成年初制定的預期銷售目標任務。
(二)、狠抓藥品質量,嚴把進藥 渠道 ,堅持藥品驗收、領藥、發藥“三把關”制度,堅持每月壹次對藥房上架的藥品進行檢查,保證了所售藥品的質量。半年來未發生任何假劣藥品投訴事件。
(三)、繼續搞好每天上班前和下班時兩次小盤點、每周壹大盤點,通過去年實施盤點以來,我們即對藥品的種類、藥品位置、藥品的多少了如指掌,也杜絕了少藥、丟藥的現象發生。
(四)、強化安全管理,堅持對藥房每半月壹次的消防安全、衛生大檢查,消除隱患,堵絕了各類事故的發生,上半年來沒有出現壹起安全事故。
(五)、積極組織藥房人員的業務知識和法律法規學習,提高了全科人員的政治業務素質。我本人也積極參與市衛生局、藥監局組織等單位組織的各種法律法規培訓和在職學習,大大提高了自身的綜合素質。
二、存在的問題和改進 措施
綜上所述,半年來我們在工作中取得了壹定的成績,但也還存在壹些問題。
(壹)、實踐經驗還有所欠缺,在某些方面的管理欠科學和規範。藥房管理上還不夠大膽,藥房五名女同事年齡都差不多大,有時礙於面子,在每個人自身存在的問題上不好意思講,只要不出什麽醫療糾紛,不與顧客發生爭吵就行。
(二)、藥品供應中偶爾有供應脫節現象,有時忙的時候沒有及時把需要的品種上報,在補藥的環節上有脫勾現象。
(三)、藥房對外宣傳上做得還不夠好,認為醫院藥房不能與外面藥房壹樣大做藥品 廣告 宣傳,雖然做了壹些宣傳、與院外藥房相比,形式還是比較簡單,提高藥房知名度做的還不夠。
(四)、自身綜合素質還需要進壹步提高,特別是自己在再學習教育方面沒有帶好頭,自認為能把本職的工作幹好就行,沒有長遠眼光,學習上沒有做到傳好幫、帶好頭。
下壹步改進措施:
(壹)、著重塑造藥房員工形象,進壹步提高服務質量。重點加強藥房人員的形象意識,在藥房人員中樹立“醫院窗口”意識。進壹步規範服務用語,爭做醫院標桿。
(二)、加強人員管理,堅決杜絕各類與顧客發生摩擦和糾紛,加強人員的培訓,在上半年好的勢頭下,進壹步細化管理制度,做到醫院名譽放在第壹位,在工作中堅持原則,模範帶頭,嚴格管理。
(三)、及時了解藥品種類、存貨多少,隨時上報需要補充和更新的藥品。
(四)、在維護醫院形象的範圍內,加大宣傳力度,提高知名度,真正讓顧客感受到“惠民”,得“民心”。
(五)、利用休息和下班時間多參加醫院和衛生系統等組織的各類培訓,提高自身素質,帶動藥房人員,使藥房更加和諧、健康發展。
三、下半年工作打算:
成績僅代表過去,我會以此為起點,謙虛謹慎,戒驕戒躁,不斷完善藥房管理,努力提高業務能力,不斷改進服務意識。在下半年工作中,決心做到以下五點:
(壹)、積極參加衛生系統和醫院組織的各類業務學習,鼓勵藥房人員參加專業資格考試,提高自身業務水平。進壹步加強服務意識,提高服務質量,做到病人滿意、領導滿意及自己滿意。
(二)、保持工作責任心不變。藥品存放做到整齊並按類放置;處方取藥時做到認真負責,對每張處方及醫囑單做到仔細查對,對醫保用藥要嚴把醫保政策關,發現問題及時與醫生聯系,杜絕差錯事故的發生。
(三)、購藥做到有計劃、有安排。及時掌握新藥的發展形勢,常向臨床醫生了解壹些新藥的臨床反應,根據患者用藥的需求,逐步對藥物的品種、劑型等進行更換及更新。深入市場調研,全面掌握本市和石家莊市各大藥房的藥品類型,以便進壹步完善藥品種類,以最大程度截斷外流處方。
(四)、嚴把藥品出、入庫關,做到藥品出、入有記錄,有賬目,有審核,有明細;堅決做到對生產廠家不了解的藥品不進,質量不好的拒收,每月對藥品進行壹次效期及質量檢查,確保藥品效期及質量,保證臨床用藥的安全;對過期和變質的藥品及時上報,按規定進行處理。
(五)、加強安全意識,對藥房存在的安全隱患做經常性排查,夏天來了,降雨和雷電比較多,保證每周對藥房設施進行檢查;做好防火、防盜、防電,確保安全無事故。
總之,--藥房在院黨委的正確領導下,在藥房全體人員齊心協力下,定能把全年銷售任務超額完成好,把藥房各項工作做得更好。 謝謝大家!
個人半年工作總結範文4
時間壹晃,半年的實習已經快結束了。在這半年了我學到了很多,我想這會影響我的壹生吧。下面我就這半年的實習情況進行分析。
教學方面:
在教法上註重啟發學生,培養學生思維的發散性,提高學生的力,豐富學生的知識,培養學生的創新的精神。在教課過程中抓好課堂紀律,加強對紀律和組織性較差的學生的教育等。我們在壹起實習的幾個還經常坐在壹起討論 教學方法 和經驗,取他之長補己之短。作為壹個美術老師,我要收集很多素材和教學用具,不能只用壹支筆。我虛心聽取老師和的意見,盡我最大的努力認真上好每壹節課。我很慶幸我和同學們的關系很融洽。同時我在教學中也發現自己很多的不足。比如:授課的邏輯性不強,解釋性語言太多,對於學生提出的問題有時自己知道是但是表達不到位,對於授課的節奏把握不是很好,有時三十分鐘的課不到二十分鐘就結束了。此外,語速也有點快。
在生活方面:
我們幾個人在壹起吃飯、打飯、打水……我從來沒有想到雖然幾個不認識的人在這麽短的時間裏能熟識到這種程度。我們經常在壹起說笑,談談在學校的時候的事情,說我們第壹次見面時的印象等。我和這裏的老師關系也非常好,我們經常在壹起打 籃球 、聊天等。這的學生也很有禮貌,即使我沒有教他們,可見面後仍很客氣得打招呼。跟我教的那關系就更好了。雖然這樣但我還是有時跟他們保持壹定的距離,記得老師說過我們既要有親和力又要有威嚴感。這次實習對我的社會經驗、人際關系也有很大的幫助。
在學習方面:
我的課程安排地較滿,每天都要給學生上課,尤其是初三的 畢業 生。他們面臨的是人生的壹次轉折,這需要提高繪畫技能。我想他們和我壹樣:壹個是畫畫為了升學,壹個是想找到壹個好的工作。每天我都和學生們壹起畫畫,給同學們改畫。這樣不僅能幫助學生,同時也能提高鞏固我自己的基礎能力。在給初壹上課的時候,我也經常看壹些東西希望能緊跟學生的 思維方式 ,從中我得到了很多寶貴的東西。課余時間我會看壹些從學校帶來的專業書籍等。
在這半年裏,我學到了很多東西。這比在學校這麽長的時間裏學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學習得不夠認真等壹些問題,回校後壹定要認真總結為以後的學習做壹個系統而縝密的計劃和安排。這次實習使我加深了對教師工作的認識和了解,進壹步鞏固與發展了專業理論知識,培養了獨立從事美術教學及教育研究工作的能力,堅定了我從事教育工作的理念。我希望我們學院以後能多與中學聯系並和他們建立長期的關系有利於開展壹系列的合作。包括課題的研究開發、教學設計、學科資源網站的建設等等,並把這些任務都布置給我們,這樣我們才能更好地學以致用,同時也可以為我們教育技術做壹個很好的宣傳。總之,要給我們實踐的機會,我會在接下來的時間裏認真總結,為將自己塑造成壹個符合時代要求的教師而不懈努力!
個人半年工作總結範文5
在公司上級的領導和同事的團結合作下,-----年上半年的工作已近尾聲,本人在較好完成各項工作任務的同時也在業務素質和思想上有了更進壹步的提高。現將這半年來的工作成績與存在不足總結如下:
壹、思想品德和職業道德的培養
半年來,本人認真學習公司章程和行業法規,端正態度,積極主動的學習專業知識,認真對待每壹項工作,樹立強烈責任感和事業心。
特別是在公司倡導合規經營的大旗下,我更加深刻的理解了合規經營的含義,並將合規經營切實的跟自己的工作緊密的聯系起來,這是對我本身的價值準則、行為規範、工作理念的壹次深造,使我更加嚴以律己,在工作中時時以合規要求自己,建立了更加良好的道德誠信標準。
公司開展的演講比賽,我也寫了壹篇 讀後感 ,在閱讀了《工作中無小事》這本書之後讓我更深刻的了解到了應該如何正確的對待工作,並且在閱讀後,細細剖析書本、剖析自己,在寫下讀後感的同時,自己的思想精神也得到了升華。
二、工作經驗的積累和具體業務的開展
本人從事櫃臺壹線業務,平時跟客戶接觸的比較多,很大程度的代表了公司的形象,是公司的壹個小小窗口,所以在日常工作中十分註意與客戶交流的方式。我虛心學習前輩的交流經驗,始終保持著飽滿的工作熱情,努力為客戶帶來更優質細心的服務。櫃臺上的事務細致而零碎,很多業務不是經常碰到,在這半年裏,我又學習到了不少之前不曾涉及的業務,日常的工作也更加熟練,感覺這半年獲益匪淺。
在公司開展"紅耀中國"的活動中,公司業務比較繁忙,櫃臺開戶量很大,但是我和公司同事團結協作、相互配合,把填寫資料的指導、開戶的系統錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條。活動期間雖然很忙碌,但是大家***同努力,完成工作,我覺得很充實。
在取得進步的同時,我也發現了自身存在的不足:
1、學習還不夠。當前是信息快速更新的時代,新的信息層出不窮,我還有欠缺的地方,應提高學習的自覺性和緊迫性。理論基礎、專業知識、工作方法等方面還應加強對前輩的學習。
2、工作較累時,有松弛的思想出現。這是個人歷練還不足,思想意誌還不夠堅定的表現。
針對以上問題,在今後的日子裏,我明確了努力的方向:
1、秉持"活到老,學到老"的思想,不斷學習,不斷充實自己,使自己跟上信息更新的腳步。珍惜每次考試機會,爭取盡量早、盡量多的通過各項證券考試。
2、增強大局觀念,努力克服消極情緒,提高工作質量和工作效率,積極配合公司領導同事們把工作做的更好。
下面對公司的發展,提出個人的小建議:
壹、個人認為,公司目前的宣傳力度還不夠,僅局限在現有客戶以及自家門前,而沒有面對全市人民,這是壹個長遠的問題,其效果和影響力的體現需要壹定時間才能深入人心,所以個人認為這是個需要長期堅持的課程。
我們可以組織壹些娛樂活動,對象不局限於公司股民,全市人民都可以來參加,宣傳的同時留下的印象也比較深刻。
二、經紀人的發展和經紀人素質的培養。經紀人人數偏少這壹直是營業部關註的問題,在發展經紀人數量的基礎上,也要註意已發展經紀人的素質教育,這不僅僅是在證券技術分析方面的培養,還有在合法合規操作和職業道德方面的教育。
願與同事***同努力,創造揚中營業部更好的明天!
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