服務顧問的職責是對售後的車技術方面的解釋、保養的接待保養內容的解釋及服務。
工作內容：
1、服從企業總經理和執行經理的領導，嚴格執行企業的各項規章制度，並對自己所負責的工作承擔相應責任。
2、負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意後，辦理預約手續。
3、負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。
4、負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。
5、負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。
6、負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。
7、負責維修業務的日常進度監督。
8、負責對維修增項意見的征詢與處理。
9、負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。
10、負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續，恭送客戶。
11、負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
12、負責企業的業務統計和業務檔案管理。