壹、適應企業目標原則
企業組織必須與企業職能相適應,並根據企業目標調整。
二、完整統壹原則
企業組織是行使企業權力的主體,各類企業組織構成壹個完整的統壹體。
三、分權管理原則
企業組織是壹個復雜的權力體系,必須實行分權管理。
四、管理幅度與層次適度原則
管理幅度和層次要根據組織的管理對象和內容確定合理結構。
五、職、責、權壹致的原則
企業組織是壹個權力、責任、利益體系,在企業發展過程中權力、責任、利益三者互為條件,有效的企業須明確規定各個機構和成員的職責範圍,授予相應的企業權力,規定其責任,並建立嚴格的監督、考核、獎罰、升降等制度。
六、經濟效能原則
以少量的經費支出獲得最大效益是企業組織的目標之壹。
七、調動人的積極性的原則
職員是企業組織中的主角和要素,應充分發揮企業組織中人的能動性,協調人際關系,激勵人的積極性、創造和諧融洽的企業環境。
●明天的價值在今天體現
安得廣廈千萬間,天下兒女俱歡顏。
合理的是訓練,不合理的是磨練。
做人以誠信為本,經商以賺錢為天職
我們首先是人,其次才是商人
●企業經營警言:
為人多些誠信便是厚道
待人多些忠肯才是精明
行事多些勤勉終有所成
思謀多些謹慎難成大錯
求財多些和善自然富足
立業多些磨難才算成就
合作多些自醒方可服人
商戰多些舍得必王天下
●企業服務格言:
1、服務沒有標準,妳不可能讓所有的客戶滿意,我們只要妳對自己的工作滿意並且文心無愧
2、客戶的不滿總是在妳認為最不可能的地方出現,但卻會消耗妳大量的時間與精力去平息
3、妳要的支持與援助往往不會在妳需要的時候出現,更多時候妳要自己想辦法兌現妳對客戶的承諾
4、如果妳宣揚妳的服務已經很好了,可以蓋過競爭對手了,那妳也快要面臨服務危機了
5、尊重我們的對手,他們會在第壹時間告訴妳妳的服務什麽地方出了問題
6、專業的客戶會很欣賞妳提供的專業服務,可惜妳的客戶大多是非專業的,因此他們的要求也都是無法預測和難以想象的
7、看上去最無關緊要的客戶往往是購買的最終決定者
8、面對投訴,妳的上司多數不會站在妳這邊
9、我們可以拒絕不為挑剔的客戶提供服務,但判定客戶是否挑剔妳說了不算
10、妳做的任何服務都會招來非議,包括妳什麽都不做
l1、看起來錯誤的服務方法如果有效,那它就不是壹個錯誤
l2、簡單的服務很重要,但卻往往很難做到
l3、永遠銘記,買賣,客戶不買,我們難賣