團體以和睦為興盛,精進以持恒為準則;
健康以慎食為良藥,諍議以寬恕為旨要;
長幼以慈愛為進德,學問以勤習為入門;
待人以至誠為基石,處眾以謙恭為有理;
凡事以預立而不勞,接物以謹慎為根本。
這是海航在企業文化建設中,通過不斷實踐,將企業員工行為的兩個內涵“做人與做事”具體標準化為十個訓條,在國學大師南懷瑾先生主持下議定出“海航同仁***勉十條”,以此作為指導員工行為的基本準則。
附:海航《同仁***勉十條》學習參考
《同仁***勉十條》是海航集團在企業文化理論建設中,通過自身的長期實踐和不斷提高,將企業員工行為的兩個內涵“做人與做事”具體標準化為十個訓條,在國學大師南懷瑾先生主持下議定的,以此作為指導廣大員工行為的基本準則。
《同仁***勉十條》不僅是指導我們工作、學習和生活的金玉良言,更向海航集團全體員工倡導了積極向上的人生哲學,《同仁***勉十條》亦可謂人生的壹劑十全大補良藥,它的配方從養生、防病到對癥治療均包含其中,體現了集團領導為培養和造就壹大批高素質人才的良苦用心。它是海航企業文化精髓的延伸和擴展,同時也豐富了海航企業文化的內涵,使之得到充實和升華,是壹個現代企業中企業文化的重要體現。對這些富有哲理的警句格言細心品味、深刻領悟、努力踐行,無疑會極大地提高我們的個人修養,在海航實現人生的精進、事業的成功。
1、團體以和睦為興盛
壹個人獨善其身,老實做人、踏實做事,只是具備了立身於世的基礎,並不能在人群中形成更多的能量。因此,必須融入團隊之中,才能超越自身的局限。如同壹只手,壹根根手指的力量顯得單薄,但如果握成壹個拳頭,形成合力則力量倍增,這就是團結和睦的力量。“家和萬事興”,何況壹個組織、壹個企業、壹個團體?天時、地利、人和才能成就事業,然而“天時不如地利、地利不如人和”,對於壹個家庭、壹個國家、乃至整個世界而言,和睦是至關重要的先決條件,有和睦才可能有家庭幸福、國家興旺和世界和平、***同進步。
究其根源,失和爭鬥無非是為名利得失、為個人發展。而壹個有雄厚實力、堅定信心、博大胸懷的人,應樹立“己欲立而立人,己欲達而達人“的原則,力求達到壹種雙贏的境界。它與“待人以至誠為基石”緊密相連,“君子敬而無失,與人恭而有禮,四海之內,皆兄弟也”。“人敬我壹尺,我敬人壹丈”,“和睦相處”、“和氣生財”、“和風細雨”、“和顏悅色”——這些都是化育生機的動力源泉。古時趙國的廉頗、藺相如為社稷安危、國家興盛而捐棄前嫌、攜手禦敵、***創佳業的事跡就足以警示世人了。
海航集團要持續、健康、高速發展不僅需要每個員工出眾的才華,而更重要的在於全體員工應具有團結奮進的精神。現代企業制度強調團隊合作精神,樹立“把內部員工當作顧客壹樣來對待”的意識,而壹切的根本在於人與人之間的相互尊重,不管職位高低,無論性別、容貌、民族、宗教信仰如何不同,能在壹起就是有緣,必須珍惜這份緣分,對人要尊重、信任、體諒、寬容,但決不是無原則、無條件、壹團和氣地和睦。每個員工有所長、亦有所短,“人心齊,泰山移”,作為主管人員更要成為下屬的良師益友,通過努力使團隊達到“人心齊”的和睦境界,只有在和諧的氛圍中,大家同舟***濟、團結奮鬥、取長補短、同心協力,海航事業才能永遠興旺發達。
2、精進以持恒為準則
精進,是佛家的詞匯,是菩薩修行“六度”法門之壹,其對治的是人們久遠以來形成的凡事容易“懈怠、懶惰”的習氣。也就是說,每個人都有壹定的惰性,這是正常的,但必須自覺地加以克服,以勇猛心去破除。而惰性是最容易滋長的,如果妳只是壹時的沖動去對付,壹旦放松了對自己的要求,它隨時都會“野火燒不盡,春風吹又生”,要根治它就必須有持之以恒、滴水穿石的耐心和毅力。壹時之間做好事不難,難的是壹輩子做好事,說的就是這個道理。
做事貴在持之以恒、勇於進取,其實成功與失敗往往就在壹念之間,但效果差別很大。人在先天上或許有聰慧、愚笨之分,但持恒往往是多數人後天所缺乏的,江朗才盡和牛頓的大器晚成主要區別正是後者因持恒而術業有成。而佛家在修行中正是提倡這種精進的精神,每天“日行壹善”,每天做壹點有益於社會、有益於他人、有益於自己的事,雖然不是什麽驚天動地的業績,但如能堅持不懈,妳自然而然會走上壹條充滿希望的人生之路。“不積跬步無以成千裏,不積小流無以成江海”,只有重視量的積累,方可獲得質的提高,不斷得以精進。
作為管理人員要有所作為,不僅要有開拓精神和工作魄力,更要不斷求索、時時精進,持續提高自己的學習能力、創新能力、決策能力、溝通能力和組織能力,才能成為知識經濟時代的合格管理幹部,也只有持之以恒,才能精益求精、才能忠實實踐海航“至誠、至善、至精、至美”的企業宗旨。
3、健康以慎食為良藥
身心健康是根本,如果壹個人失去健康的身體和心靈,則生命將會常常處於痛苦之中。 那麽要想在生活之中有所作為、成就壹番事業,將會難上加難,甚至使自己的親人為妳的病痛擔負更多,付出更多的體力和精力。因此,妳的健康不僅僅是自己的事,為了自己,也為了關心和愛護自己的親朋良友,每個人都有讓自己保持身心健康的責任。
俗話說:“病從口入”、“預防是最好的治療方法”。因此,要“防病於未病”,選擇合於健康的食品,按規律進食,按身體所需吸收充足的營養,自然可以使自己的防疫機能保持正常的狀態,那麽病魔自然就會遠離妳。
推而廣之,需要“慎食”的何止於物質糧食,作為“精神食糧”的文化產品更是壹樣的道理。尤其是現代社會精神文化產品日益豐富,對人們的分析、判斷、選擇和把握的能力提出了更高的要求,這就要求我們有明辨是非的基本能力、擇善行而去惡習的清醒頭腦。然而精神愉快、心理健康要以註重道德修養為前提,知道有所為、有所不為,有良好的人格和高尚的思想品德。尤其是管理幹部在理論水平、思想境界、治理策略等精神世界的豐富與提高,更需要良師益友的幫助才能得到健康地升華。
4、諍議以寬恕為旨要
“諍”乃直言勸告之意,“寬”有寬厚、仁愛之意,“恕”即合於我心之意,“寬恕”二字不僅代表著做人的美德,也表明著做人的水準,對他人應多壹些寬容、愛護和仁慈之心。孔子講“寬則得眾”,做到“寬厚”便能得到廣大員工的擁護與支持,才能通過建立企業內部良好的情感關系,激發全體員工強烈的認同感、責任感,使每位員工能明大義、識大體、顧大局,從而以團結增強企業的凝聚力。人生於世,在千絲萬縷的人與人之間的關系之中,常會有壹些磨擦,但要知道自己的舌頭和牙齒尚且有打架的時候,何況在生活中的人和人。因此,和別人有些口舌之爭是難免的,只要不是出於自己的壹己私利,則為了大家、公司、社會的利益,不計較壹言之短長。從根本上講,就要有“躬自厚而簿責於人”的態度,應該寬以待人、嚴以律己,時常反省自己。而且,對不同意見要善於傾聽,要善於在諍議中吸取他人言論中有益之處,有“不以人廢言,不以言廢人”的氣度,心裏盡量設身處地為對方著想,少些先入為主的偏見。孔子曰:“益者三友,友直,友諒、友多聞”,因為人生三種良友中,敢於直言不諱的“諍友”是最難得的,過失相規、直言相勸,敢於指出自己的缺點,雖然有時“忠言逆耳”,但是這樣的言論千金難買,自然會從中受益,也許應該慶幸,而不是生氣。
這壹條對管理幹部尤為重要,作為管理幹部要想成就壹番事業,必須要有寬闊的胸懷、恢宏的氣度,能容天下人才能為天下人所容。作為唐太宗李世民的壹面“明鏡”——魏征為民眾和社稷負責、壹生中向唐太宗進言600多條,並且敢於直言相諫、冒死相諫,以致李世民多次揚言欲斬殺魏征,但是由於魏征所諫皆為逆耳良言,太宗最終對諍議寬容、采納的態度,使初唐賢臣廣進良言,君王兼聽則明,不斷修正治國的政策、法令,百姓安居樂業、國家長治久安,由此開創了貞觀之治的太平盛世。這雖然是壹種封建式的君臣關系,但也為我們現代企業中的管理幹部做出了良好的榜樣。
5、長幼以慈愛為進德
“慈”在佛家語匯中是“與樂”的意思,就是給予別人快樂。以“慈心”、“愛心”面對蕓蕓眾生,正是增進德性、完善品格的根本目的。倘無長幼慈愛之心,而空談愛集體、愛國家,豈可令人信服。長者有慈愛之心,對幼者給予關愛、幫助,幼者有敬長之德,以學習長者的知識、經驗為自豪,由此長幼皆有進德。
“尊老愛幼”是中華民族傳統美德中最為人熟悉也是最為大家所認同的壹條,“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”是膾炙人口的格言,也是最讓人感覺到溫暖如春和濃厚人情味的表述。中國之所以被稱之為禮儀之邦,其根本點也就在這裏,它表達了對長輩的孝敬,傳達了對後輩子孫的關心和愛意。因為,中國人文精神中早就傳達了壹種信息,人不能獨自存活,是父精母血,孕育我們的血肉之軀,沒有父母的含辛茹苦,何來我們的成長?可憐天下父母心,父母心是天下最無私的,故“百善孝為先”。中國人骨子裏明白這壹點,中國社會倡導的是在父母年老體弱時敬之以“孝”,回報以“反哺”之情。誰做到了,才成為完全意義上的人,而壹旦背離了這壹點,他也就和禽獸為伍——甚至於禽獸不如。
中華民族最講究的就是孝道,壹個人只有對親人敬愛有加,才可能有博愛的胸懷,愛天下的人和事,珍惜自己的工作和與同事的緣分。作為海航員工,不僅要孝敬父母,更要有大孝於天下、大孝於社會、大孝於所在群體的觀念。讓父母安度晚年,讓子女在關心中成長,這正是所謂的“天倫之樂”,以慈愛對人,這世界就是天堂,而以惡心處世,這世界就是地獄。
6、學問以勤習為入門
孔子曰:“學而時習之,不亦說乎”。《禮記·學記》說:君子想要教化人民,移風易俗,就壹定要通過學習。“玉不琢不成器”,人不經過學習,就不會懂得道理,所以古代的王者建立國家、統治人民,都把教育放在最重要的地位。當時的貴族子弟8歲入小學、15歲入大學,小學7年、大學9年或更長。小學生主要學習識字和壹些規矩禮節,大學則要學習更高深的知識和從政的本領。關於大學教育,《學記》介紹說:“壹年學會斷句讀書的能力,三年學會敬業樂群的本領,五年能博學親師,七年能講學論友,這叫小成。九年能觸類旁通,遇事不惑,不違大道,這就叫大成。達到大成境界,然後才能化民易俗,使近者心悅誠服,使遠者懷義向往,這就是大學之道。”
學問不只是讀書,而是要在實際生活中懂得為人做事的道理,生活之書時時刻刻讓妳常讀常新,要從探求學問中獲得樂趣。對於學問,孔子說:知之者不如好知者,好知者不如樂知者。“讀書之樂無竅門,不在聰明只在勤”,此處強調的是“勤習”,學問之道靠的是長期勤勉的熏習、努力和感悟,不能三天打漁兩天曬網——學而時習之,要養成“勤習”的良好習慣,才能不斷的長進,才算是真正的“入門”走上正軌,此後則“修行靠個人”。學無止境、不進則退,勤習正是“精進”、持恒的壹個體現。東晉大書法家王羲之的兒子為達到其父的書法境界,潛心鉆研、勤習苦練,染黑了無數缸水,終於成為與父齊名的大書法家。
目前,海航已由單壹的航空運輸企業衍生為多元化發展的企業集團,涉及的行業與領域越來越為廣泛,快速發展的海航始終要求全體員工必須以豐富的專業知識、強烈的創新意識在積極探索中前行,這就迫使全集團上下必須不斷學習新知識,以“勤習”博采眾長,方能為海航奠定持續、健康、高速發展的基礎。“學然後知不足,教然後知困”,尤其是在知識經濟時代,專業分工越來越細,壹個團隊中的管理幹部也並非都是樣樣精通的“全才”,所謂“聞道有先後,術業有專攻”,作為領導不必在具體事務中處處強於部下,但在對待學問的態度上要為部下做出表率,並在提高自身能力的同時,給予部下方向性的指導;主管人員不壹定精於所有業務,但要做到“以上問於下”、“以能問於不能”,做到集思廣益,發揮大家的智慧和才華,使團隊中每位專才都能最大限度的施展才華,漢高祖劉邦正是合理、有效地依靠蕭和、韓信、陳平、張良各自不同的優勢,才得以取得天下、成就霸業的。
7、待人以至誠為基石
“誠”與“真”相近,密切關聯,但誠更富有內涵和深度,“誠”乃是發自我們內心深處的真摯情意。失去了“真誠”,“善”與“美”就無從談起,(真:合規律性;善:合目的性;美:即兩者的和諧統壹)。人與人之間,最根本的莫過於壹個“誠”字,誠是培養自己善行的土壤,如果每個人待人以至誠,自然能齊心協力,相互信賴,則事業必然會成功。否則,每個人待人都百般防範,與人為敵,則凡事要有成則難而又難,就算有“收獲”,也怕是難以長久。
尤其是現在中國社會出現了信用危機,誠實守信的人成了奸商們取笑的對象,這種病態的心理成為了壹種勢力極大的社會現象,這也正是當前市場經濟秩序極為混亂的根源。按照現代經濟學的說法,誠與信已成為了“稀缺資源”,現代文明社會的標誌就是規範、守信、守法,也就是民主法治社會的基礎,也可以說,正是因為“誠信”已成為了“稀缺資源”,按照經濟學的觀點,物以稀為貴,也許誰在這“亂世”——市場規範急需重建的時代搶先擁有這種“稀缺資源”,以誠待人,形成良好的信譽,則壹旦市場規範、走上正軌時,這種無形的力量勝過無數有形的資財。海航為什麽將“至誠、至善、至精、至美”作為企業宗旨?並且將“至誠”作為前提和基礎?正是充分認識到了這壹點,將“至誠做人,至誠做事”貫穿於每項工作和事業。之所以取得現在的成就,也正是因為擁有了“至誠”這塊事業的基石。
8、處眾以謙恭為有理
《易經》稱,謙:亨,君子有終。 謙謙君子,卑以自牧也。勞謙君子,萬民服也。“謙”是長養德行、增長學問最好的方式,只有以謙虛謹慎、戒驕戒躁的態度行事,才能在和眾人相處的過程中以眾人為師,不斷充實自己。正如壹只杯子,如果裝滿了水,要繼續往裏面倒水是不可能承受得住的,壹定會倒多少溢出多少,而壹只空杯子,才可以往裏面註入並承受清水,這就是我們所熟知的“謙受益,滿招損”的道理。虛心使人明白“人無完人,天外有天”,可以使自己不斷去學習、去進步,驕傲則使人自滿,因而失去向別人學習的機會。
謙虛方為大度,恭敬方顯有禮。因此,與人相處,貴在謙和,同時要恭敬,所謂“恭則不侮”,“敬人者人恒敬之”,壹個人不懂得尊重別人,是難以在眾人中獲得同樣的尊重和禮遇的。故而,應以謙遜的態度去學習、以平和禮敬的心態去處世,積極培養謙虛為人的作風,內心要誠懇、態度要和藹,作為君子更應“動容貌、正顏色、出辭氣”。並且,要明白“三人行,必有吾師”,“師”有正面的,也有反面的——見善則學之,見不善者則引以為戒,別人的好東西趕緊去學,別人做得不對的事情,則作為反面的例子,不去重蹈覆轍,這就是為人處世最基本的道理。
作為管理幹部不僅應以謙恭和寬容的態度待人,而且要求管理者“寬以理事”,即實行有效地分權與分級管理,鼓勵員工各負其責、發展個性。古人說:“泰山不讓土壤,故能成其大;河海不擇細流,故能就其深”。如果管理者唯我獨尊,那只能是壹枝獨秀,造成管理的混亂與低效。
9、凡事以預立而不勞
人生於世,不外做人與做事,其實人壹生下來就在做人,關鍵的是做什麽樣的人?是成為社會的健康細胞,還是病毒?當然誰都想做前者,也就是要做有益於社會、他人的人,從而體現自己的價值。但是,要看壹個人做人做得如何,更多的要在他做事的過程中才能體現。而壹個人行事,必須有章法,有分寸,知道事情的來龍去脈:所要達到的目標是什麽?所希望達到的效果是什麽?都要了然於胸。
對每個員工而言,無論服務、經營、管理都要有計劃、按規律去逐步實現。因此,所謂“凡事預則立,不預則廢”,事前準備是關鍵壹環,周密的計劃、詳盡的部署是非常重要的。必須做好預測工作,根據已知的情況和條件來推測未知的結果。要積極了解和掌握各方面的有關信息,做好處理預案,以便在處理問題時能夠做到心中有數、從容不迫、事半功倍。將需要準備的重要事項列出清晰的條目,要達成壹個計劃,所須投入人手多少?多少資金?多少物資?多長的時間?會有什麽樣的意想不到的情況?如何把握應急處理的尺度?更關鍵的是要有充分的思想準備,註意其中的彈性,才能如行水流水,應對自如。總之,關鍵是要對整體方向和具體的細節心中有數,預先準備好相應的方案,才不致於在實踐中勞碌卻不得要領。
作為管理幹部更要以全局性、前瞻性的眼光看問題,識得輕重、顧全大局,有預見性地做出決策,為下屬和團隊設計努力的方向。壹年之計在於春,只有做好了壹年的計劃,才能播種耕耘、不誤農時,才可能在秋天收獲豐碩果實。
10、接物以謹慎為根本
“接”乃靠近、接觸之意,“物”指自己以外的人或環境,亦可指眾人。世界上怕只怕“認真”兩字,要認得人生的真諦,認得處世的真言,認得他人的真心,總在於壹絲不茍的態度。受人之托,忠人之事,總要盡心盡力,盡己所能,天大的事情也必須從點滴小事做起,必須以謹慎、認真的態度去對待,竭盡全力去奮鬥,不在任何細節上出現疏漏。
待人接物中應遵循的基本原則可謂:“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動”。謹於言,慎於行,心中應明白事情的輕重,哪些話該說或不該說,哪些行為該做不該做,自己必須有壹個明確的了解,弄清楚之後,才能在處理過程中保持清醒、冷靜的頭腦,也就是要做到清清楚楚、明明白白。而這壹切的根本前提就是謹慎,這正是認真負責的敬業精神的體現。否則,盲目從事,反而會失去工作的準確性,最終欲速而不達,無法承擔起自己的職責。因此,謹慎從事,正是達成良好效果的根本,否則無法形成“敬業樂群”的企業氛圍。
總之,海航《同仁***勉十條》向我們提出了:對人,要有誠心和愛心,有謙恭、謹慎的態度,才能保證團體的興盛;對事,要有毅力和恒心,要樹立遠大目標,才有事業成功的可能;對學問,要時時精進,持續提高自己的學習能力、創新能力、決策能力、溝通能力和組織能力,方能發揮在團隊中的核心作用。