時光荏苒，2018轉眼就過去了，我們又將迎來2011的新的壹年。回顧過去的壹年，我們的工作有得有失，有好有壞。為了更好地發揮我們的優勢，克服我們的不足，做好今後的工作，我們將過去壹年的工作總結如下:
壹、內部管理:
由於公司的不斷發展，保安隊伍也在不斷增加。優秀的團隊是做好工作的重要保證。在招聘保安員時，我們始終堅持兩個原則。第壹，考生必須具備優秀的個人素質，端正的品質，良好的精神面貌。只有這樣，我們的某項財產的精神面貌才能展現給社會，才能讓更多的人知道我們的某項財產。二是堅決不招有前科的人，更好的保證我們隊伍的質量。雖然我們註重人員配備，但我們也註重提高質量。在隊伍建設上，堅持對內重素質，對外重形象兩個原則，多次組織人員開展應急訓練，如軍姿隊訓、禮貌講解、消防應急訓練、應急預案演練等。通過培訓，不斷強化保安員的素質，更好地為業主提供優質服務，樹立自身和企業的良好形象，促進我們物業管理公司的健康發展。在訓練中，不僅鍛煉了隊員之間的協調能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員盡快掌握基本功，達到公司要求。今年由於安保人員招聘難，公司領導及時調整了安保工資。這壹重大改革有效緩解了招工難的壓力，解決了2009年長期影響安保部門管理的嚴重缺員、缺崗、積休等諸多問題。
第二，做好小區的安全保衛工作。
今年，保衛處繼續抓好住宅小區的日常安全管理，加強住宅小區的日常安全檢查和巡查監督管理，定期進行安全檢查，並把加強安全隱患多的個別住宅小區的管理作為工作重點。比如某小區，外來人員多，車輛多，小區大，容易發生盜竊案件。為了避免盜竊案件的發生，我們及時調整了工作方法。1，我們對所有進出小區的車輛實行了發卡制度。沒有卡的人不準進出小區。如有必要，應給業主打電話，征得業主同意後，方可進入小區。2.我們實行了電動車車鎖檢查制度。每輛進出小區的電動車都要檢查車鎖。鎖被他人標記的，立即扣留，核實後放行。外來人員進入小區必須持有效證件(如身份證、駕駛證)進行登記，保證了小區的安全，保證了小區業主的正常工作和生活秩序。
由於我們的認真工作，在過去的壹年裏，我們的保安* * *抓獲了兩名盜竊電動車的罪犯和兩名在工地上盜竊建築材料的罪犯。壹件分別由刑警隊和派出所處理。同時也大力發展善行。在過去的壹年裏，我們的保安* *在巡邏中撿到了四部手機和壹臺筆記本電腦。我們保安大力發揚拾金不昧、物歸原主的精神，都得到了物主和領導的獎勵和嘉獎。
第三，配合公司的服務中心做好服務和保障工作。
今年安保部積極配合公司服務中心做好公司運動會、XXX三期、XXX小區交房期間的安全保衛工作，確保運動會現場和交房期間的正常秩序。
第四，提高自身素質，用實際行動感動業主。
因為保安肩負著小區的治安管理，勢必會制止小區的壹些違法行為。但是個別業主極其無知，多次打罵我們的保安，已經威脅到我們的人身安全。但我們始終堅持公司制度，盡最大努力反擊和罵退，多次向業主解釋。因為我們的保安始終保持冷靜的態度來處理這些問題，所以贏得了廣大業主的支持，也進壹步提高了我們的保安工作。
為了小區的安全，我們在室外站崗的保安是高度負責的。在他們在崗的12個小時裏，無論嚴寒酷暑，刮風下雨，他們都堅守在自己的工作崗位上，指揮車輛進出。尤其是在寒冷的冬天，有些保安手腳冰涼麻木，不離崗位。這種精神得到了公司員工和廣大業主的稱贊，也成為了我們社區的壹部分。
當然，我們還有很多不足，但我相信，在領導的關心和指導下，在同事的幫助和支持下，在隊友的努力和配合下，我們的保安會更加完善和成熟。以上是我們保衛處2011的工作總結。不耽誤請批評指正。