我給妳的方法，歸結起來，攏***分三步。
第壹，提認知。比如，對溝通這件事的認知，能從“溝通就是說話”這個層面提升到“把溝通當成是壹場無限遊戲”的水平。再比如，對傾聽的認知，能從“傾聽表示有禮貌”這個層面提升到“它能觸發鏡像神經元，讓人們產生***情，從而表現得更平和友好”的水平。
因為認知水平很大程度上影響了我們學習的效率。而要提認知，實話說，通過大量的閱讀就可以完成。
第二，攢方法。比如，看完《溝通的方法》以後，我們知道破冰的時候可以用“雙線卡位”法、贊美別人最好的方式是“打個追光”、老好人不知道怎麽開口拒絕時就上壹個“移花接木”……這樣的方法，積累得越具體、豐富，我們對溝通這件事就越有掌控力和成就感，也就越願意發起新壹輪的探索。
對方法的積累決定了我們學習的持續性。想走好這壹步，光看書就不夠了，因為有大量的實用方法還來不及“變成”書。所以，我建議妳來《溝通訓練營》，花壹點時間，系統地聽課、練習，準確地掌握我已經為妳研發好的方法。
第三，狂刷題。這是最後，也是最重要的壹步——我們常說的從量變到質變、學以致用，都是在這壹步發生的——就是把自己在書籍、訓練營所學，“代入”真實的場景中，狂實踐、狂驗證，就像“刷題”壹樣，在各種各樣的溝通現場，反復試煉自己的思考、磨礪自己的技藝。
邁過這壹步，妳的所學所思就會變成“長”在妳自己身上的真本事，逢山開路、遇水架橋。
上面說的三個步驟，簡單說說就是九個字，但是哪壹個要做到都不容易，也都不是什麽捷徑。但好消息是，經由這幾個步驟學會的能力，就像遊泳、開車壹樣，壹經掌握，永不退轉。
對了，自從這本書出版，我的生命中多了壹件新東西——“喜報”。幾乎每壹天我都能收到跟我壹起學過溝通的同學發回的好消息。
有的同學在單位組織的競聘中發現，答辯的場景、評委的問題，自己已經在《溝通的方法》裏學習過了。結果當然是她大比分勝出，從管理壹個業務網格的“隊長”競聘成為所在城市的營銷總監。也有同學告訴我，她自從知道要經常給身邊的人“打追光”以後，用這種方式贊美自己的婆婆，百發百中，家庭氛圍變得輕松愉快。還有在公司帶團隊的同學給我留言：自從系統性地學習了管理者的溝通方法，他在自己的團隊裏先後推出了九個改善溝通的小項目，推壹個成壹個，終於找到了帶隊伍的成就感。
這些都是同學們把《溝通的方法》真學實練以後發回的“喜報”。聽起來挺來勁的，也很讓人高興。不過，妳知道同學們給我的最高頻的反饋是什麽嗎？
是“花姐，妳講得很好，但是吧，我的情況有點不壹樣”。
這可真是壹個讓人撓頭的真問題啊——沒錯，溝通如此的復雜，每個人的工作生活環境也都不壹樣；任何壹個小變量的幹擾，都有可能影響最終的溝通效果。
那怎麽辦呢?
這就是為什麽在《溝通的方法》出版壹周年之際，我要推出《溝通真題精選集》這本小冊子 。
在《溝通的方法》出版以後的2021—2022年這壹年的時間裏，我在線上回答了大量同學關於溝通的“真題”。我稱之為“真題”，是因為它們都發生在各種真實乃至奇特的溝通場景裏，是原先我在書中遠沒能覆蓋和觸及的。把它們匯總起來發現：在不到壹年的時間裏，我積累了200萬多字的問答材料，遠遠超過了《溝通的方法》這本書本身的體量。
來自同學們日常工作生活的“真題”，經常給我腦洞大開的感覺。它們有的是熱乎乎的——“哎花姐，我剛接待客戶呢，但是客戶方的領導知道我是‘90後’之後，壹直管我叫小朋友。我感覺我倆的溝通距離壹下子拉大了，我有點被動，我該怎麽辦呢？”還有的是“血淋淋”的——“花姐，我是孩子他爸，孩子淘氣，孩子媽壹氣之下打了他屁股。現在兩個人都很激動，都在嗷嗷哭。我還在外地出差路上。這種緊要關頭該怎麽和孩子的媽媽溝通啊？”
妳看，這些問題，真的有壹個算壹個，熱乎乎，血淋淋，特別有價值，而在回答這些真題的過程中，就讓我意識到，世間有多少好答案，在苦苦等待壹個真問題。
我要謝謝所有向我提問的同學——是妳們的真問題推著我在過去的壹年中，不懈怠不松勁，持續學習、持續思考，讓我自己的收獲是巨大的。
有壹天我問自己：這種被問題“推動”、因問題的推動而學習思考帶來的收獲，是不是可以服務更多人？既然已經知道學透溝通需要“狂刷題”，為什麽不送給大家壹本“真題集”呢？
所以，這本《溝通真題精選集》，是我和所有跟我學溝通的同學們壹起送給妳的禮物。這裏面所有的提問，都是來自同學們的真問題；為了保護個人的隱私信息，我隱掉了提問同學的身份。但問題是真的，我的回答當然也是真的。同學們按照這套策略去執行後，也真的見效。
從今天開始，只要任何人購買了《溝通的方法》這本書，這本《溝通真題精選集》就送給妳。妳打開這本《溝通真題精選集》，妳會看到其中包含了：
1.職場人在日常工作生活場景裏最有代表性的真問題；
2.我針對這些問題給出的溝通方法和操作錦囊；
3.我們助教團隊積累的更多的溝通案例、研發的更具體的溝通工具。
最後，我想跟大家說得是，學透溝通這項軟技能，能讓人脫離彼此間的糾纏和限制，用更超脫的方式解決與人相關的各種各樣的問題。在過去壹年的成長和學習過程中，我把它概括為“4L”策略：
Learn：始終保持開放性，通過學習實現自我的更新叠代。
Link：無論身處何種處境，都可以成為壹名“連接者”，推動事物建設性地發展。
Light：溝通者自成光源，點亮他人，讓人被看見，給人以存在感和成就感。
Lead：成為人群中自然湧現的領導者，因為，通過學習能找到突破的方向，通過連接和點亮能促使人們團結在壹起，這就是真正的領導者。
有壹天，在學習的時候，我被這樣壹句話震撼：想清楚自己願意為何而死，然後每壹天為它而生。而在中國禪宗文化裏面，與它對應的是：時時可死，步步求生。
而放到自己身上，我想：如果因為我的工作，能夠讓更多人學透溝通，擁有learn、link、light、lead這樣壹個4L能力，從而變得更加真誠、坦蕩、熱情和勇敢，那我願意為它奮鬥到此生的盡頭，當然更願意每壹天都為它而生。