目前服務業有哪些亂象？

壹是商品質量問題嚴重。餐飲業使用過期變質原料或使用甲醛、“碳酸氫鈉”等有毒有害物質加工食品的現象時有發生，煙酒飲料等假冒偽劣商品也比較嚴重。美容美發行業使用的產品無中文標識，或者將“三無”產品倒入名牌商品小袋中使用，或者將廠名、產地標註錯誤。維修行業普遍存在“三無”產品、假冒偽劣產品和以舊換新的現象。二是進貨渠道混亂。有的企業不在正規商場、市場進貨，有的沒有進貨憑證，沒有商品質量檢驗機構或人員。有些企業甚至有意使用或經銷假冒偽劣商品。上海市工商行政管理局長寧分局轄區內，有5家餐館，經營面積超過1，000平方米。其中只有壹家在兩個多月的時間裏，以高達30萬元的價格從無照商販處購買了壹種調味品，其他四家餐館也是類似情況。這些大酒店進口的各種原輔材料不經過市場就送貨上門，規避了市場重要商品進出口登記檢驗制度的限制和監管，而其日消費量等於兩三個中小型農副商品市場日零售額的總和，但這個無形的市場完全不受監管，其商品質量難以保證。本次檢查結果顯示，僅調味品中的芝麻油，5家企業中就有4家被查出存在假冒侵權和質量問題，占比高達80%。三是無證或超範圍經營現象突出。從事美容美發行業，無證經營或超範圍經營醫療美容業務的；場所無衛生許可證，從業人員無資格證；營業執照懸掛率低或核準的經營者名稱與牌匾名稱不壹致等問題十分突出。餐飲行業也存在同樣的問題。浙江省寧波市工商局查獲君子蘭美容院無證經營案，非法經營金額654.38+0.63萬余元。溫州市工商局查獲“江南春賓館”無證經營案，非法經營金額654.38+0.9萬元。修理行業由於下崗、待崗、外來人員比例較大，因層層轉租導致經營主體不明確，無證、超範圍經營較為普遍。第四，虛假宣傳還比較普遍。美容美發、餐飲行業以虛假的折扣、優惠價格吸引消費者，或者在店鋪廣告、櫥窗海報中以虛假信息欺騙消費者。在旅遊行業，壹些旅行社以“優惠、低價豪華遊”為誘餌吸引消費者，但在旅遊過程中縮短實際旅遊時間，擅自變更旅遊線路和旅遊項目，擅自降低住宿標準，或者加收門票費用；有時觀光變成了購物，有的導遊甚至與商家勾結欺騙顧客；消費者出國旅遊，旅行社隨意更改旅遊內容或收取額外費用的現象時有發生。五是約定消費陷阱多。目前，在服務消費領域，推廣帶有集資性質的會員卡、預付消費卡或返還消費金額較大的優惠券的現象較為普遍。消費者在使用上述消費卡、優惠券時，經營者往往設置許多不合理的條款，以免除自己的義務或加重消費者的責任，甚至帶著消費者的預付款逃跑。分析認為，造成上述問題的原因是多方面的，可以歸納為兩個方面:壹是行業自律性不強，信用缺失。由於餐飲、美容美發、修理行業、旅遊行業導遊等從業人員流動性大，素質普遍較低，企業不重視教育培訓，受利益驅動，導致違法行為時有發生。二是對壹些行業，如餐飲、美容美發、維修等監督管理措施跟不上。