最近因為項目需要，壹直在做收錢的工作。至今已占200多萬。關於催款催收，剛開始不習慣和人談錢，面子都保不住。現在能成功催款，感覺自己突破了很多，所以希望到年底，能給正在催款的夥伴壹些啟發。
首先，理順賬目，分類預估。我接手這個工作的時候，上壹個把很多項目搞得挺亂的，她又接手了別人的工作，所以上壹個沒有給她很好的交接。賬目這種事情，最忌諱不交出來，去擦屁股，吃力不討好。所以我接手後，花了比較長的時間，先把賬目理順，讓每壹個客戶都心中有數。不要小看這個動作。這壹步，妳把付款情況分層次:客戶的情況，對接人的情況，付款的大小，對方目前的財務狀況，付款事實是否清楚等。這樣劃分之後，妳要對付款有壹個預判，把不確定的部分和確定的部分標出來，然後根據對方的財務情況有壹個初步的付款方案。(註意這部分，盡量保守。好處是很多東西剛開始不熟悉，不會定太大的目標，不會給自己太大壓力，慢慢會覺得更有成就感。而且，想不通的話，上來就和客戶溝通賬目。最後，對方會長期合作，但妳會發現自己的數據並不清晰。如果再次要求對方確認，對方會不願意配合，從而加大了追回原本可能成功追回的款項的難度。
其次，每壹個突破都給出了解決方案。妳可能覺得這不是廢話。誰不知道催款需要壹個客戶商量？但是我的前任，壹群客戶談，最後我也搞不清楚哪個談了，哪個沒談。另外，給出解決方案很重要。雖然客戶給錢是天經地義的事，但是如果妳不讓對方舒服，對方是不會給的。作為妳自己，妳還是拿不到錢。所以如果查賬比較復雜，壹定要把復雜的部分留給自己，用excell把公式給對方，讓對方去查，而不是讓對方去算。這樣可以讓核對工作更簡單，也不會給對方過多的工作量。
第三，明確輕重緩急，找到決策層。了解主次，壹個是主次債務，決定完成比例，壹個是壹個公司的支付中誰處於決策地位。有時候和業務人員聊了半天，對方卻說是老板說了算。這個時候，我又會去找老板。我之前已經浪費了很多單詞，時間有限。找到決策層很重要。
第四，依法辦事，運用法律工具。這個前提是妳的合作必須有協議。在催款過程中，發現前任的很多合同都沒有備案。壹旦客戶有人事變動，對方找不到合同，或者要求妳出具合同配合對賬，沒有合同的話就很被動，增加了催款的難度。在有合同依據的前提下，壹旦對方不認賬或拒不付款，可以依法使用法律工具，先發加蓋公章的催款函，再在律師的幫助下發律師函。當然，如果以後還想好好合作，最好是協商壹致解決。
簡而言之，在整個催款過程中，妳可能會遇到配合的客戶，但大多是因為疫情本身的原因不太配合，或者妳想配合，但沒錢支付，甚至會遇到失聯或者想發律師函打官司的客戶。都說欠錢的是“大爺”，催錢的是孫子。真的是感慨萬千！既然我們對催款是被動的，那就讓人家做到底，讓人舒服，他們自然會讓妳好受。
P.S .中午吃牛肉火鍋，下午和晚上自願在家工作。