業務員怎麽面對門衛這壹關?
每類保安,妳都需要采取不同的應對措施。 (1)壹個包子就可搞定門衛:看門狼狗 狼狗可以是中國最古老的企業門衛了,特別是壹些比較偏僻的鄉鎮企業或開發區的企業壹般喜歡養只狼狗作為門衛,也就我們俗稱的看門狗。對付他們的訣竅,就是妳膽子放大壹點就行了,因為主人壹般是用鐵鏈子把他們拴起來的,大多數是用來震懾那些心術不正之人,狼狗看見生人時的狂吠也是通知主人有客人來的通信員,這類門衛對業務人員來說應該是小菜壹碟,只要妳是壹個男人應該不是問題,如果妳是壹個女業務員的話,隨身帶著壹個肉包子關鍵時刻也許能起到作用。 (2)壹支煙可以搞定的門衛:看門大爺 過去很多小公司的門廳或傳達室那裏都是壹個看門的大爺,不過現在發現好像越來越少了,可能在溫州、臺州那些民營和家族企業比較多的地方,這類大爺門衛比較多,這類門衛相對是比較容易搞定的,但對付這些大爺們也需要壹定的技巧,首先妳要對要表現出年輕人的謙虛、然後再熱情的叫聲大爺,壹般他們都會熱情的問妳有什麽事,這時候妳在乘機遞上壹支香煙,即使他不抽,妳也要做出硬要賽給他的樣子來,然後妳再說找誰誰誰,壹般就能順利搞定,如果能碰到壹個熱情的大爺,說不定他會直接把妳領到妳需要找的人那裏。還有妳如果能多學幾門方言,也許會讓這些大爺們對妳更加產生親切感。 (3)軟磨硬泡基本能解決問題的門衛:前臺小姐 前面說的兩種情況壹般是針對小公司的,大公司情況比較復雜,門衛壹般分成兩類,壹類是前臺小姐,壹類是門廳保安,讓我們現說說怎麽應對前臺小姐。壹般設置有前臺小姐的公司都是壹些規模較大的公司或管理比較規範的公司,壹般是在檔次還算高的寫字樓裏,只要業務人員處理得當,還是比較好對付的,因為女人大多天生的就是心軟和善良的,妳要學會軟磨硬泡。但妳要註意以下幾點:首先,穿著要體面,最起碼要衣著整潔,給人以文質彬彬的感覺,女人壹般都比較感性的,也容易以帽取人,他們壹般都會客氣的問妳找誰的,如果知道對方面子,那進去應該不成問題的,如果不知道的話,那妳就直接說要找物流或負責物流的經理,壹般情況下他會讓妳進去的。另外,切記,作為營銷人員最好不要留著長發,露著紋身,略顯匪氣的出現在人家前臺小姐前面,這種裝扮在貨運市場裏搶業務還行,能給對手震懾作用,但妳到寫自樓千萬別這樣,前臺小姐會怕怕的。其次,去這類公司拜訪之前,最好先網上查找壹下該公司的基本情況,要編好妳找對方物流負責人的理由,能知道對方物流負責人的姓名是最好,真不知道的話,這就要看妳跟前臺小姐的語言藝術了,有本事的肯定能套出對方信息的,即時這次不讓妳進去,妳弄來了對方的姓名,下次就可直接打電話到該公司去說找某某就OK了。 (4)軟硬不吃最難搞定的門衛:保安 所謂閻王易見,小鬼難纏,保安是幾類門衛中最難搞定的了,因為壹般公司的保安都是經過專業保安公司培訓的,有些還是以前剛過兵的退下來的,所以他們對工作壹般還是比較認真負責的,也比較倔強,甚至有些人還有點脾氣。他們整天門口站著,什麽類型的人都見過,像我們這種搞業務的他們壹般能壹眼看穿。另外,門口設置保安的公司大多是規模還可以,管理也相對正規的,基本都有壹套完善的客戶拜訪流程。保安們首先要問妳找誰,然後再問妳有沒有預約,如果預約了則需填寫訪客信息,則可以順利過關。這樣的壹個流程,如果妳不知道妳的目標客戶是誰的話,那要進去的幾率就大大下降。當然也不是完全沒有可能進去的,這時就可能要體顯示出壹個優秀業務員和壹般業務人員的差距了。 對壹個優秀的業務人員而言,壹般都不會打沒有準備的仗,但有時也會遇到對目標客戶信息壹無所知的時候,但這又是必須要拿下的客戶,那此時妳只能往前沖了,直接面對保安,隨機應變,即時不能進去,也要摸清楚妳目標客戶的大概情況,為下壹次來拜訪做準備。 面對保安,妳首先要做到不吭不卑,更不要表現出高高在上看不起別人的心態。要知道自己和保安說些什麽,說大道理壹般是行不通的,因為保安不同前臺小姐,現在的前臺小姐壹般大都是中專以上的,甚至還有大學本科,他們是有文化的,妳和她們說明情況,壹般都可以幫妳的。而保安們則不同,大多是文化不高或行伍出身,跟他們說大道理人家根本不聽,說壹些專業方面的話的話,人家又不懂。妳要裝大充硬的話,更不行,人家直接可以動手。遇到這類門衛我們必須要學會要隨機應變,但總的壹個原則壹定要笑臉相對,盡量和對方攀上關系,首先要從語言上辨別,看看是不是老鄉或者是妳家隔壁省市的,總之要和他找到壹個***同話題,要設法和他拉近關系。不要老想著保安會馬上答應妳讓妳進去,妳要盡量和他磨,從側面去了解這個公司的物流負責人是誰,如果能弄到電話那是更好(壹般獲得電話的可能性很小),只要知道他的姓,就能說明妳這次拜訪基本成功,因為有了這個姓之後,妳就有機會通過他們公司前臺的電話直接找到這個人。