根據評論的目的，我把評論區分為:評論類、分享類、問答類。
評論類的典型代表有:大眾點評、淘寶、JD.COM等。很多賣商品或者服務的平臺都會有評論的功能，類似於電商網站，外賣O2O等。這類平臺的評論區可以讓購買了商品或服務的用戶發表自己的感受，對平臺的服務或商品進行評價。壹方面，該功能幫助其他用戶在購買產品或服務時有壹個參考意見。另壹方面，這個評論區也在壹定程度上迫使商家保證其服務或產品的質量。
這類平臺的評論區功能大致相似。下面我拿大眾點評和淘寶這兩個最有代表性的產品來具體分析壹下。
先說大眾點評。在美食的評論區，可以看到口味、環境、服務的評分。再往下可以看到網友推薦的菜品。評論有很多不同的標簽和數量，可以讓用戶直觀的看到評論的大致情況，用戶可以喜歡評論。帶圖評論更真實直觀，普通用戶會直接看帶圖評論，更有參考價值。而且這個評論區還有搜索功能，方便用戶查看自己想了解的信息。並且評論會把優質評論放在前面，標註平臺認證。這些細節都是為了用戶提高信息獲取的效率。？
再來看看我們熟悉的淘寶。它還具有標簽、圖片和類似評論的功能。但是它有向別人提問的功能。用戶可以在購買前向已購買的用戶提問，已購買產品的用戶會收到相應的通知，並可以回答。其實我更喜歡看這裏的評論，感覺更真實。因為淘寶的好評又回來了，而且現在賣家刷單的現象很嚴重。所以在看評論的時候，要懂得分辨真假評論。壹般來說，好評可以直接看，從差評開始。除了看差評，我就是看帶圖的評論。但是現在偷圖評論很多，有專門說明，所以圖片評論也需要判斷真假。
綜上所述，評論區最重要的是保證信息的真實性，所以我個人認為可以在評論區加入舉報機制，比如偷圖。為了增加以後評論的真實性，我覺得還可以考慮在評論中加入小視頻。
分享類的典型代表有:網易雲音樂、嗶哩嗶哩等。
說到分享類的代表，就不得不說說網易雲和嗶哩嗶哩。先說網易雲。我個人比較喜歡聽歌，所以每天花很多時間在網易雲上。至於網易雲的評論功能，真的感覺聽歌不看評論會很不習慣。網易雲上評論最多的壹首歌是周傑倫的《晴天》，現在評論數已經破654.38+0萬。我們來看看為什麽壹首歌會有這麽多評論。
上圖是評論區截圖。最贊的評論是“大壹的時候聽到的，然後遇到了我媽，然後好開心”。贊數居然達到了65438+萬。可見熱評上的評論大多是懷念青春或者評價傑倫。往往這些評論已經打動了聽歌非常好的人，讓他們感同身受。
先說壹個小功能——喜歡。事實上，喜歡功能在評論區中起著很大的作用。
(1)有些人懶得打字，但是贊只是方便，幾乎沒有成本。但根據我在評論區看到的熱評，贊的成本是0.02元的流量費。
(2)喜歡可以很好的滿足用戶的虛榮心，在很多歌曲的底部都可以看到好評評論，這是最直接的壹種。當然還有大量的評論、段子、故事等等，確實可以增加評論區的活躍度，但是也造成了壹個很大的問題，評論質量會下降。針對這種情況，其實網易雲之前已經制定了評論區的規則，太水的評論是不能接受的。有明確的規定，也有舉報機制，壹定程度上凈化了評論區。對於雲村村民來說，還是有很多人非常支持這個規定，會配合舉報的。(換壹種說法，我個人認為舉報制度關系到用戶的忠誠度和認可度。以網易雲為例。網易雲的用戶忠誠度和認可度應該比較高，所以用戶為了維護網易雲的整體環境，會自發舉報壹些不好的事情。但如果用戶的認可度和忠誠度不高，評論區的舉報制度其實沒有實際作用。)
(3)其實贊是用戶之間的交流，壹定程度上強化了社交屬性。舉個簡單的例子，如果妳在網易雲音樂的很多歌曲下評論，妳可能會發現經常會有壹兩個人贊妳。那麽也許妳們的喜好差不多，也許妳們會在網易雲成為朋友。最後編個絕妙的理由——點個贊證明我去過這首歌。
除了對歌曲有趣的評論，網易雲對雲歌的評論其實也不錯。網易雲的壹大特色其實就是雲村朋友做的歌單。我是從《陽光燦爛的日子》這首歌裏找到上圖的歌單的。網易雲會推送已經收藏的歌單，我點了壹個。該歌單播放量達1805萬，評論量1000。因為網易雲有做音樂人達人的機制，所以我稍微看了壹下那些達人的歌單和高音量的歌單，就想順便說壹句，除了妳選的歌質量好之外，有什麽小技巧可以讓妳的歌單在雲村走紅？掩護很重要！非常重要！非常重要！說三遍，世界上很多精選歌曲的封面都很有特色，然後妳會發現歌單的評論區會有壹種評論，比如“看封面”“蓋我女神/男神”。除了封面，歌單的名字也很重要。綜上所述，壹旦妳的東西能引起討論，它流行起來只是時間問題。
再來說說被很多人懷疑與網易雲有染的嗶哩嗶哩。嗶哩嗶哩以其彈幕文化而聞名，它也成功地傳播了彈幕文化。現在大部分視頻網站也提供彈幕功能，但不是特別火。大家更願意來嗶哩嗶哩刷彈幕。為什麽？我個人覺得嗶哩嗶哩和網易雲其實本質上非常相似，都有高度忠誠的用戶群體。這樣可以保證整個平臺或者整個社區的氛圍特別好，都有自己的文化。
綜上所述，要想做好分享類的評論區，除了基本的好評、排名機制等等，還要有自己的文化和忠實用戶，增強他們對平臺的認可度是關鍵。
問答的典型代表有:知乎、壹般新聞網站、二手交易網站等。
在問答評論區，我就拿知乎來說，已經很受歡迎了。知乎現在已經成為很多人的“百度知道”，那麽知乎和百度知道(百度百科)有什麽區別呢？百度知道是用戶提出針對性問題，通過積分獎勵機制發動其他用戶解決問題的搜索模式。知乎是壹個真正的在線問答社區，氛圍友好理性，連接各行各業的精英。用戶分享彼此的專業知識、經驗和觀點。當然，隨著知乎的流行，也不僅僅是針對精英階層。其實為什麽大家更喜歡用知乎？百度知道很大程度上給人答案拿分的感覺，但是知乎是壹個分享交流的平臺，上面的回答會比百度知道更專業。拿下面這張圖來說明我在知乎搜索優秀的溝通思路，在百度搜索溝通技巧。可以看出，知乎的回答明顯更專業。
除了這類專業的問答平臺，很多壹般的網站也都配備了問答功能。以二手交易平臺為例。我選擇閑魚和空狐作為例子。閑魚的評論區是買家提問的簡單功能，妳也可以直接和賣家私聊。相比之下，空狐的評論區更加人性化。用戶可以對商品競價，而且這個價格只有賣家看得見，其他用戶只能知道有幾個用戶已經競價了。這樣可以在壹定程度上保護隱私，刺激購買。
綜上可見，如果是問答平臺，如果能營造良好的社區氛圍，就能很好的提高用戶回答的積極性和質量。在壹個相對優質的平臺，會給用戶壹種感覺，自己低質量的回答會很尷尬。當然，除了營造氛圍，必要的激勵機制也不能少。人才制和積分制是目前最常用的兩種激勵方式。天賦系統滿足了用戶的虛榮心，積分系統提供了壹種虛擬貨幣(用來打賞問題和回答獎勵)。如果只是比較小眾的評論問答功能，那麽妳需要根據平臺本身的特點，在細節上做壹些改動。
可見評論的作用很小，但作用很大。評論是用戶之間的橋梁。如果某個平臺上的用戶能夠實現強關系，那麽對整個平臺的粘性就會加強。所以如果是具有社交屬性的平臺，壹旦涉及評論功能，勢必會考慮很多細節和平臺文化，進而打造自己獨特的評論區。