方法壹:店員招攬顧客。
這是很多眼鏡店都會用的壹種方式,店員在外面招攬客人是非常正確的。在這裏,我們還需要具體談談幾種方法和技巧:
(1)壹般情況下,店員的位置應該是店門口或者人流量大的地方,比如過道、電梯。
(2)收集數據,觀察人群沒事的時候,人流量大的時候,可能有需求的人的特征。
(3)觀察競爭對手,妳可以派人去看看妳的同行有什麽產品,哪些客戶比較喜歡,從妳競爭對手的店裏出來的人,盡量邀請他們過來。
(4)建立拉人指標,可以給店員設定具體指標。比如規定壹個月要拉20個人進店,有壓力才有動力。
方法2:環境吸引力
環境或者氛圍也很重要。就像眼鏡店裝修的話題裏提到的,色彩、燈光、布局等材料給顧客的感覺都不壹樣。所以眼鏡店的裝修壹定要精心設計,吸引消費者的好奇心,引起聯想或者舒服感,自然願意進店。
另外,還要加大曝光度,讓更多的顧客看到,比如易拉寶、拱門、LED燈、射燈、音樂、海報、地貼、旗幟等方式,讓路人及時發現,自然提高進店率。
方法三:產品魅力
眼鏡產品的質量是壹個本質問題。如果假冒偽劣眼鏡便宜了,可能會導致客戶和信譽的流失。但是,好的眼鏡不壹定能吸引生意。這個時候大家要靈活運用壹些技巧。
舉幾個例子,可以把獨特的、熱銷的、特別高檔的眼鏡作為賣點,放在櫥窗等顯眼的位置,配以燈光和配飾,吸引顧客的註意力。之前,邊肖見過壹款紋身風格的美國品牌太陽鏡,印象非常深刻。還告訴大家,即使顧客沒有進店,記住產品和店鋪也是好的。
方法四:主動聯系。
這也是常用的手法,比如電話、短信、郵件、微信、QQ等。找到客戶信息,主動聯系,邀請對方去眼鏡店。如果有需求,可以確定具體的拜訪時間。
對於有壹定年限的老眼鏡店,可能會有很多過往的客戶聯系方式,可以進行回訪,保持客戶信息的更新。比如現在的客戶是壹個外出上學的大學生,妳可以考慮在寒暑假邀請老客戶,免費驗光,檢查視力。第壹,做好服務,用心去做。如果有需要,自然會買。
方法五:主動引流。
這也很好理解。眼鏡店通過促銷、打折、贈送、免費等多種形式的活動吸引消費者。確實是直接有效的,但是也有壹些需要註意的問題。下面是壹個簡短的談話:
(1)優惠活動不要太多、太久、太頻繁,可能會挫傷消費者的積極性,損害眼鏡店的形象。
(2)活動策劃壹定要深思熟慮,不是簡單的降價讓利,而是環環相扣。比如每個梯度怎麽設置,怎麽降低,怎麽支持產品,銷售技巧壹定要非常清楚,這樣妳才能通過活動大賺壹筆,否則妳甚至可能會虧本。
(3)活動結束後,要全面總結分析,用數據判斷,作為後續銷售、推廣甚至定位的參考。