現代商務禮儀的本質
從企業的角度來說，掌握壹定的商務禮儀，不僅可以塑造企業形象，提高客戶滿意度和美譽度，最終還可以達到提高企業經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化和精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。然而，所有的國際企業都對商務禮儀有很高的標準，並將商務禮儀視為企業文化的重要內容，也是獲得國際認證的重要軟件。商務禮儀是構成形象的更廣泛的概念。而形象就是商務人士的第壹張名片！在當今競爭日益激烈的社會，越來越多的企業越來越註重自身形象和員工形象。商務場合的職業形象和氣質以及商務禮儀已經成為當今職場成功的重要手段，也是企業形象的重要體現。
商務禮儀包括語言、表情、行為、環境、習慣等。我相信沒有人願意因為自己在社交場合的粗魯而成為關註的焦點，從而給人留下不好的印象。由此可見，在商務交往中掌握商務禮儀是非常必要的。因此，學習商務禮儀不僅是大勢所趨，也是提升競爭力的現實需要。作為金地的員工，在現代商業活動中是否懂得並運用基本禮儀，不僅體現了我們自身的素質，也反映了我們金地的企業文化水平和管理方針。我們的壹舉壹動都代表著公司的形象。所以，無論在任何社交場所，只要在金地作為員工代表公司，就要自律，尊重他人，樹立良好的企業形象。
在全球經濟全球化、商業社會競爭激烈的今天，除了要有過硬的能力，更重要的是要有良好優雅的職業形象和優秀的商務禮儀，還要掌握有效的溝通和恰當的人際關系。隨著中國加入世貿組織，商業機會越來越多。如果中國的管理人員能夠掌握國際商務禮儀的知識，他們壹定能夠鞏固國際商務關系。
心理學家指出，我們對他人的印象壹般是在十五秒內形成的。別人根據我們的衣著、談吐、行為形成印象，進而推斷我們的性格。改變不好的第壹印象並不容易，所以員工必須在客戶面前建立良好的第壹印象，才能達到順利合作。
如今，年輕的畢業生在就業市場上面臨著巨大的挑戰。如果他們想要突破，打開成功之門，他們必須熟悉面試中的良好禮儀。很多用人單位在招聘新人時，除了學歷以外，更註重溝通和人際交往能力。
註重服務禮儀或提供優質服務，可以有效提高商業服務業的服務質量，從而取得良好的服務效益，樹立良好的企業形象。重視商務禮儀越來越被現代商業行業的管理實踐所證明。在註重商務禮儀的同時，註重商務禮儀的規範性、約束性和差異性。
現代商務禮儀的特點
1，規範性:
指與人打交道的標準做法，是商務禮儀的基本特征。比如酒會等自助餐的禮儀是“多次少取”，喝咖啡的禮儀是基本不用勺子，不能拿勺子吃飯。
例子:接待人員向公司董事長、總經理介紹客人的順序:這是不分性別、年齡、職務的賓主介紹。要先介紹主人(客人有優先知道權)，主人根據客人的職務介紹，再介紹給主人。
2.客觀性:
《例》陪同引導員引導客人上樓的順序:如果客人認識路，就會進出門，上樓下樓，前面的位置會受到尊重；如果客人不認識路，他應該在客人前面的左邊。
商務宴會(非正式宴會)的重點是菜肴的安排:最重要的是知道客人不能吃什麽。首先要問“妳有什麽禁忌？”外事中註意外國人的禁忌:(1)中國動物內臟；(2)動物頭和腳；(3)寵物(貓、狗、鴿子)；(四)珍稀動物；(5)淡水魚；(6)無鱗無鰭的魚類(蛇、鰻魚、泥鰍、鯰魚)。
民族禁忌；宗教禁忌:豬、煙、酒、血是伊斯蘭教的禁忌；佛教禁忌指有異味的蔥、蒜、韭菜。
土生土長的人吃洋飯，外地人吃土:(1)吃特色菜；(2)飲食文化；(3)飲食環境。歐美人喜歡吃面食、油炸食品、糖醋食品、大塊肉或肉片:餐前開胃菜和餐後甜點是商務禮儀的基本特征。
3.技能
向客人詢問飲料:不要問壹個開放式的問題“妳想要什麽樣的飲料？”
“例”公司開會，主席臺上董事長和總經理的座位安排
有三個基本原則:(1)前排高於後排；(2)中心高於兩側；(3)政務活動中左為重中之重，國際慣例/商務活動中右為重中之重(左右指就座人之間的左右，不考慮觀眾視角)。
現代商務禮儀的作用
1.規範行為。禮儀最基本的功能是規範各種行為。在商務交流中，人們相互影響，相互作用，相互合作。如果不遵循壹定的規範，雙方就缺乏合作的基礎。在眾多的商業規範中，禮儀規範能讓人明白什麽該做，什麽不該做，什麽該做，什麽不該做，有利於確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
2.傳遞消息。禮儀是壹種信息，通過它可以表達尊重、友好、真誠等感情，讓別人感到溫暖。在商務活動中，適當的禮儀可以獲得對方的好感和信任，有助於事業的發展。
3.增進感情。在商務活動中，隨著交流的深入，雙方可能會有壹定的感情經歷。表現為兩種情緒狀態:壹種是情緒* * *狀態，壹種是情緒排斥狀態。禮儀很容易吸引對方，增進感情，導致良好人際關系的建立和發展。另壹方面，如果不講究禮儀，舉止粗俗，就容易引起情感上的排斥，造成人際關系緊張，給對方留下不好的印象。
4.樹立形象。壹個人如果註重禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；當壹個組織的成員註重禮儀時，他們會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭不僅是產品競爭，更是形象競爭。壹個擁有良好信譽和形象的公司或企業，很容易獲得社會各界的信任和支持，在激烈的競爭中立於不敗之地。因此，商務人士總是註重禮儀，這不僅是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
商務禮儀是體現商務活動中相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是行為準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心功能是顯示人與人之間的相互尊重。這樣，我們學習商務禮儀就更重要了。我們可以簡單地總結壹下商務禮儀，商務禮儀是對人們在商務活動中的gfd和禮儀的壹個總的要求。