第壹，為老年人提供專門的休息區域。有些老年人喜歡去各種地方蹭空調消暑，但對自己所在的地方或多或少會有影響。比如商場擦空調會占用壹些公共區域的椅子，有些人逛了壹段時間想休息可能就沒座位了。另外，壹些老人聚在壹起會聊天打牌，會影響其他人的購物心情，擾亂商場秩序。面對這樣的情況，把老人拒之門外是不現實的。老年人作為社會中的弱勢群體，應該得到更多的關愛，而不是排斥。
所以，給老人提供壹個休息的地方是個不錯的主意，既方便了場所的管理，又體現了對老人的關懷；同時，樹立良好的形象更有利於吸引顧客。試想，老人待遇好了，回家後，鄰裏之間互相宣傳，知名度提高了，消費群體自然就多了。
第二，和老人們交流。老人也不是不講道理。生活了這麽多年，他們對相處壹點都不了解。他們有時會因為與時代脫節而做出壹些行為，沒有人耐心與他們溝通，導致壹些影響秩序的行為。這時候就要和他們溝通，告訴他們這件事的利益所在；首先，長時間吹空調不利於健康，尤其是老年人，容易感冒或引起不適；其次，有時候會給其他客戶帶來不便。希望老人們適時前來，盡量不要影響周圍環境。最後，我們歡迎老人們的到來，同時也希望能得到他們的理解，從而實現* * *雙贏。