美發銷售演講
壹、銷售前的心態準備:1。自信的心態:因為只有妳相信自己的能力,相信自己的公司,相信自己的產品,相信自己的服務,只有這樣,妳才能在和客戶談判的時候,用我們的言行感染客戶。2.長期心態:要有足夠的時間去了解客戶的需求,從而達到客戶滿意。3、平常心態:失敗和成功都是必然的,不要被困難嚇倒,不要為小成績驕傲。4.積極心態:以積極、主動、樂觀的精神與客戶溝通、推薦。5、學習心態:不斷學習新知識,增強自己的談判和溝通能力。6.理解心態:照顧客戶,理解客戶,站在客戶的立場上考慮,杜絕強行推銷。2.銷售前的心理準備:1。避免硬賣,向顧客推銷產品或服務,是發廊的大忌,也是顧客最討厭的事情。今天,消費者的自我保護意識增強,消費行為越來越理性。輕易向客戶推銷,只會讓客戶“敬而遠之”。是把顧客的需求放在第壹位,還是把自己的短期利益放在第壹位,已經成為顧客衡量發廊和員工是否可信的重要標準。2.不要急著先賣人品後賣產品成交;欲速不達。發廊員工在向顧客推銷產品之前,必須先推銷自己的個性。當客戶喜歡妳,接受妳,他們就會購買妳的產品。陳安之說:“世界上每壹個頂尖的銷售人員銷售的都是產品,不是產品本身,而是他自己”。推銷自己的方法包括:①禮貌、真誠、周到地對待顧客;2了解客戶的愛好和禁忌,以便相處融洽,但不要讓客戶覺得妳在打探他的隱私;(3)通過與客戶的交談,仔細觀察和思考客戶的需求,並盡量滿足;4真心實意為客戶解決頭發問題,而不是急於賺錢;⑤銷售產品時保持自信;等壹下。3.銷售是從“拒絕”開始的,這被認為是壹件很平常的事情。拒絕是客戶對銷售人員的本能反應,是銷售活動中非常正常的現象。被客戶拒絕不是失敗,而是“妳沒有完成妳的工作,或者沒有把工作做好”(除了妳把化肥賣給壹個城市居民,把寶馬賣給壹個等公交車上班的人)。每次被客戶拒絕後,都要認真分析:客戶為什麽拒絕?下次應該改進什麽?這個事情做好了,拒簽會被妳逐漸化解。所以,處理客戶的拒絕,光有堅持的精神是不夠的,還要靠大腦思考分析,找出癥狀,對癥下藥。但當員工第二次被客戶拒絕時,必須先停止推銷,換壹個與產品無關的話題,以免引起客戶心理上的不快。即使被拒絕了,也要對客戶保持熱情的態度,為接下來的推廣做好鋪墊。4.不要試圖壹次性結束業務。不是壹次就能完成的,護發產品的推廣也是如此。不要試圖馬上成交。員工可以擴大和延長單個客戶的產品促銷過程。比如顧客第壹次來店裏,就從顧客頭發受損嚴重開始。比如推銷護發產品,可以和顧客聊護發,可以吸引顧客對護發的關註;下壹個客戶來了,就可以開始談產品了。但是,這個時候妳不必要求客戶買,也不要提銷售讓客戶覺得妳只是關心她,而不是想賣什麽東西。客戶第三次來的時候,可以用愉快的語氣告訴她新產品來了,可以很好的解決她遇到的問題。試著問問顧客是否願意考慮壹下。這個時候,客戶壹般都會有些激動。然後她第四次來的時候,員工可以直接問客戶,用上面說的毅力讓客戶點頭買單。5.顧客想買的不僅僅是美發產品,更重要的是漂亮時尚的顧客在購買妳的產品時給他們帶來的好處、好處和效果,而不是購買價格和產品本身。在銷售產品的時候,壹定要掌握從產品到效益的轉化,壹定要銷售產品功能所產生的效益。隨著社會的不斷進步,人們生活水平的提高,物質不再僅僅是需求的層次。顧客有時候買東西是為了凸顯自己的地位和心理感受,員工壹定要理解這種心理。顧客在購買美發產品時,想買的不是美發產品,而是美容和時尚。有了這種感覺,客戶才會願意購買產品。6.不要用折扣代替銷售。對產品的信心是征服客戶的前提。員工不要以自己的收入來評價客戶的消費能力,或者認為產品價格偏高,在沒有明確了解客戶需求之前就提價格,或者直接打折降價。這樣只會讓客戶產生戒備心理,捂緊錢包,無論送多少折扣和贈品,客戶都不願意買單。所以我們需要在了解顧客需求的基礎上,堅信顧客做美發不是為了省錢。最重要的是有壹個漂亮時尚的發型,感覺被重視。